在新冠肺炎疫情防控工作中，北京市信訪系統堅決落實黨中央、國務院以及市委、市政府疫情防控工作的決策部署，壓實防控“四方責任”，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動。攜手助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
通州區信訪辦積極開展網上信訪工作，同時加強黨員幹部下沉基層開展疫情防控工作，打響戰“疫”防控和信訪矛盾化解的“雙響炮”。
落實單位責任 確保防控到位
疫情防控期間，區信訪辦領導班子帶頭定期開展專項督查檢查工作，推動全辦疫情防控工作落實到位，要求全辦人員佩戴口罩、做好體溫監測工作，並對全辦內外設置進行消毒，同時要求加強宣傳工作，有效普及疫情防控知識。
防控信訪兼顧 下沉一線解難
疫情防控期間，區信訪辦黨組書記靳國旺在下沉基層的同時堅持開展積案化解工作，在排查過程中瞭解到信訪人王某對村鎮道路規劃政策存在疑惑，但由於疫情期間外出不便且王某不會上網，靳國旺立即與屬地信訪幹部趕到信訪人家中瞭解了信訪人的訴求，同時為信訪人答疑解惑，信訪人對此表示滿意。
區信訪辦黨組成員王麗在協助社區開展疫情防控工作的過程中主動摸排群眾信訪問題、為化解群眾困難積極奔走。為深入推廣網上信訪業務，告知群眾足不出戶便可反映訴求，她還通過手機二維碼、公眾號推廣等方式引導有信訪訴求的社區居民通過網上信訪渠道維護自己的合法利益。
區信訪辦下沉基層的4名幹部一方面為村鎮（社區）疫情防控做好保障和服務工作，另一方面及時發現信訪矛盾，引導群眾通過電話諮詢、網上信訪的途徑解決困難。
區信訪辦黨組成員崔海舉下沉街道做防控工作時正值返京高峰，他積極投身防控宣傳和服務工作，指導施工單位做好排查、消毒等工作，並就如何加強宣傳工作與施工單位深入溝通，確保開工的人員能夠自覺主動做好防控工作，讓每一個人“高高興興上班來，健健康康回家去”。
展現黨員風采 無私奉獻為民
區信訪辦的援藏幹部趙波回京休假正好趕上疫情防控進入關鍵時期，他主動放棄了與家人團聚的機會，積極投身於戰“疫”前線，白天協助社區做好人員體溫監測、通行證制發等工作，夜晚還主動要求堅守黨員先鋒崗執勤，在數日不間斷的高強度工作中，他依舊神采奕奕，每每有社區服務的同志問他“累不累”“要不要換崗”的時候，他的回答總是簡單、乾脆——“沒事”。
在區信訪辦黨支部的號召下，全體在職黨員主動投身社區村鎮，為前線疫情防控工作貢獻力量，認真做好檢查證件、測量體溫、辦理出入證、登記返京人員信息等工作，致力於當好群眾健康“守門人”，引導廣大群眾正確對待疫情，號召大家團結一心共同抗擊疫情。
通州區信訪辦每一名黨員幹部和工作人員將始終堅持共產黨人的“初心”與“使命”，把為群眾解決難題的使命化為實際行動，在戰“疫”的一線戰場上奮勇前進，讓黨旗在疫情防控鬥爭第一線高高飄揚。
供稿單位：通州區信訪辦
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