“同志你好，我想咨询一下规自局现在可以给群众办理事务吗，现在过来办事安不安全哦，你们有没有做好消毒措施？”
“您好，我局各科室工作日均正常上班，公共场所定期做好了消毒，为了群众的生命安全和身体健康，建议提前电话预约办事，工作人员会根据事项内容联系相关科室进行处理，非特殊事项请尽量避免到现场办理……”
近日，金堂县纪委监委复工复产监督检查组工作人员以办事群众的身份对县规划和自然资源局工作情况进行了查看，这也是金堂县针对复工复产开展体验式监督的一个缩影。
当前，国内疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复，金堂县纪委监委第一时间联合县行政审批局、县教育局和县商务局等部门组建联合督查组广泛开展体验式监督，灵活通过不打招呼、实际体验、跟踪查看等方式，从群众视角出发检查与群众关系密切的窗口单位、学校等复工复产情况，确保复工复产工作科学有序、收获实效。
“同志多亏了你们，我们家娃娃现在可以正常上网课了，真是太感谢了！”
“李姐你说的哪里话，这是我们应该做的！如果之后遇到其他上课的问题，可以随时联系我们……”
不久前，督查组到困难学生家里了解网课学习情况，发现一学生家网络状况不好，家长对网课软件的操作也不清楚，学生上网课遇到了诸多不便，眼看学生和家长十分着急又不知道该怎么办，督查人员立即联系通信公司修复网络，并现场教会了学生家长如何操作使用网课软件，问题解决后收到了该学生家长真诚的感谢。连日来，县教育局纪检监察组针对县内中小学生在家上网课情况进行了专门的体验式监督，重点跟踪查看了80户在册困难学生家庭，实地了解到上课问题4个，帮助解决了4个。
督查人员实地了解困难学生上网课情况
在复工复产持续推进的过程中，体验式监督被应用到了金堂县纪检监察工作的许多方面。督查组在实地体验不动产登记、税务、社保等窗口工作情况的过程中，发现该窗口部门正在推广以预约办、网上办、自助办、邮政办为主，现场办为辅的政务服务工作措施，该措施在有效提高群众办事效率的同时，也减少了因接触而可能造成的交叉感染。
“对窗口单位、学校等开展监督检查，就是要让相关单位运行更高效，让群众尽可能享受便利。”金堂县纪委监委相关负责人表示，“从群众的实际体验出发开展体验式监督，可以直观、准确地发现基层第一线的问题，进而让整改落实到关键点上。”
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