創業商學院李小冬
未來實體店的發展一定要從解決用戶“真實”需求，提供極致“服務”樹立自有的品牌，結合互聯網做區域性品牌門店。
2020年的“黑天鵝”給所有的實體門店帶來前所未有的生存挑戰，疫情影響下無一倖免。以董明珠的“格力”為例，預計一季度虧損約200億元左右。個體門店生存危機可想而知。
從實體店發展的20多年曆程來看，即使沒有這次疫情，傳統實體店經營同樣困難，原因就在傳統經營思維模式已經不適用現在消費者的“消費行為”當然互聯網電商的影響也是其中之一。而這次帶來的影響如同雪上加霜。
然而危與機是並存的，在如此巨大的影響下，該關店的加速了關店速度，對於能夠扛下來的實體店是一個新的機會。也就是說疫情影響加速了“優勝劣汰”的法則。
想想十五年前的實體店經營場景是什麼樣的？坐在店裡顧客自然來，剛根本不用愁客流量，有時地段位置好的鋪面更是賺的盆滿缽滿。一鋪養三代的說法也正是那個時候引起了商鋪投資熱。
而現在的實體店經營場景是：客源難求，獲客成本增加，高房租，因為同行競爭不得不低利潤經營，再加電商平臺的影響情況好的多少賺點，情況不好的入不敷出。所以實體店未來發展要有全新的思維與經營模式。
線下向上結合，線下做品牌，線上做口碑，解決用戶真實需求，提供極致服務。
剛剛說到顧客“消費行為”改變了，而改變消費行為的是互聯網電商。在電商以前，人們的購物必須要出門親自購買。電商以後能在網上買到的絕不會出去，一個是節省時間，最重要的是懶，從而直接影響到了實體店顧客流量。
那麼實體店就需要線上做引流，但是引流不是你把線上渠道開通就可以，而是需要口碑經營。口碑的問題分兩個方面，一是產品質量過硬，價格便宜；二是老闆的人格化魅力和店格化。以“羅永浩”入駐抖音為例，當他宣佈與抖音簽約並在4月1日開始直播帶貨，抖音粉絲一夜之間漲粉幾十萬。
但實體店老闆沒友那麼大的影響力怎麼辦？這也是前面剛說的實體店要從區域型門店做起，線上經營也需要從區域型做起。例如你的門店在縣城，那麼你所考慮的是怎樣服務好縣城以內的顧客，線上引流也是精準的引流縣城以內的流量。
實體店在未來拼的不是低價，上新，拼的是服務，顧客在購買過程中難道真的都是圖便宜麼？或者說真的是為了為了便宜再次產生復購？其實絕大部分產生復購併不是因為便宜，而是認可你的店，認可店主的人。
購買了商品後還能開開心心的，這才是顧客的真實需求。在同質化競爭激烈的情況下，只能通過極致化的服務來搶奪市場份額，什麼叫極致化的服務？參考“胖東來”的模式即可。
實體店未來發展必須要加上電商直播形式
這句話如果在兩年前說會被人罵死，為什麼？因為實體店看不起直播的，覺著自己有實體店幹得是實實在在的事。而今天呢？曾經的愛答不理變成今天的高攀不起。門店一個月的銷售額比不了直播間一天的銷售額，經過這次疫情，電商直播的形式前景更加明瞭。
電商直播日益成熟，且競爭激烈，這是實體店主遲遲不加入的直接原因。其實越是在這個時候越是實體店進入的好時機。實體店最大的優勢就是有實體，有場景，而電商絕大部分是找供應鏈，沒有場景優勢，換句話說，如果顧客想要到門店購買，根本就不能實現。
縣長為了當地出特產有出路開始了直播帶貨，市長也是如此。近日上海的百年老店百貨商場的董事長也開始直播，為的就是盤活經營，改變傳統思維。那實體店主為什麼還不加入線上呢？其實所有的商品買賣賺取利潤，說白了都是賺差價。
福巖
幾年前，實體店大火，只要開店，收入是相當可觀的，那時候的實體店老闆也是我們身邊先富起來的一部分人，但是誰曾想到，隨著互聯網的發展，如今，實體店發展舉步維艱，每一步都是戰戰兢兢。
遇到瓶頸是好事，說明突破瓶頸就會是出路，總比悄無聲息的走向死亡好。
未來十年實體店會是什麼樣子？體驗、反個性化、可持續、社區都是關鍵詞。
“實體商店的角色正在發生翻天覆地的變化，零售商需要再繼續創新才能不被淘汰。”
如果一直是保持繁榮，不出現任何問題，那這必定是假象，市場在發展的過程中，要經歷起伏，這才是良性的市場。而我們的傳統老闆在遇到困難，不斷地解決，在這個過程中，才能積累經驗，懂得變通和接受新事物，更好地應對市場的衝擊。
友鄰豪宅
實體除社區形式，受線上的影響，銷售端的壓力的會越來越大，所以需要實體店承擔的任務會有延展，延展方向就是品牌形象和品牌文化的傳遞，在傳遞過程中人又是最重要的承載，總而言之未來線下門店的核心競爭力絕對不是產品，而是人。
