为严防境外疫情输入风险，深圳进一步严格境外疫情输入防控。自3月27日6时起，对所有经深圳口岸入境人员（含港澳台地区，含中转旅客）集中隔离医学观察14天。
不少人可能想了解
医学观察点环境如何？
各项生活需求如何保障？
入住在这里的人们又有怎样的体会？
一起走进罗湖区的“归雁驿站”
“归雁驿站”即罗湖区入境人员留观点。继3月3日开放的首家“归雁驿站”满员之后，罗湖区又陆续开放多家“归雁驿站”。连日来，数百名工作人员顶住重重压力不分昼夜地忙碌，为入境人员做好集中医学观察期间的生活保障。
3月16日，为应对深圳湾口岸入境人员防疫压力，罗湖医院集团还按照深圳市卫健委统筹安排，派出多名医护人员及心理咨询师负责南山区一家“归雁驿站”的核酸采样、检测和医疗保障工作。
值得一提的是，罗湖区还引进了经验丰富的心理咨询师，进驻罗湖区的“归雁驿站”及南山的一家“归雁驿站”，守护他们的心理健康。
“欢迎回家！”
归雁驿站暖心服务入境人员
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走进罗湖区“归雁驿站”大堂，可以看到地面贴着“欢迎回归温暖的港湾、欢迎回归暖心的家园”的海报，等候区有“欢迎回家”的温馨问候，看了很暖心。
这里正是其中一个“归雁驿站”，来自桂园社康的医生苏柱铭已经在这里24小时驻守了40多天。他介绍，该酒店自2月份启用作为罗湖的“健康驿站”，3月16日隔离人员清零办完交接，之后又作为“归雁驿站”重新启用。
据悉，从广东各入境口岸筛选的入境人员由专车送至驿站，进行核酸采样后隔离14天，若核酸检测阳性的则转送相关医院，阴性的满14天解除医学隔离。
连日来，“归雁驿站”工作人员不分昼夜忙碌，按照法定流程办理接收、健康观察、接触观察的各类流程，为他们做好集中医学观察期间的生活保障。
苏柱铭介绍，该驿站187间房共193人，由于此前已有一个月的医学隔离经验，各类流程相对顺畅。
先跟接送车的医生做好对接，了解人员的情况，来自什么口岸，有没有做过核酸采样，途中有没有异常情况等，我们会做一个小问卷，用于登记个人信息，然后跟他们说明隔离情况。
——苏柱铭
苏柱铭提到，刚开始有些隔离人员不理解，为什么核酸检测结果是阴性还需要继续隔离，我们会作相应的说明，驿站还配了一些相关的中英双语小册子，他们也逐渐接受和尊重我们的工作。
“看到医护人员穿着防护服爬几层楼上门测体温，护目镜都出汗起雾，隔离人都会说一声‘谢谢’。有的人员比较恐慌，自己不停地量体温，感觉体温高了就比较敏感，我们会上门做一些健康评估，并科普一些健康小知识。”苏柱铭说。
“
连续40多天高压工作，苏柱铭表示，自己只是深圳驿站中的一员，“虽然没有在一线抗疫，跟死神抢人，但我们也构筑了防疫的一道防线，看着深圳的风险级别变成低风险，还是挺有自豪感的。”
入住人员也纷纷
用自己的方式表达感谢
在英国坎特伯雷大学就读研究生的李顿（化名），回国后于3月18日入住了罗湖“归雁驿站”。
李顿曾对集中医学观察点的生活有些担心，但入住后的舒适和工作人员的周到服务，让他完全放下顾虑。3月19日晚，他在网上点了一批奶茶，赠送给罗湖“归雁驿站”的工作人员。
“麻烦将奶茶送给酒店的工作人员，可以的话也帮我说声谢谢他们，感谢。”他在给网店的留言中这么写道。
24小时守护
密切关注入住人员的身心健康
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在罗湖的另一家“归雁驿站”，墙上挂着三块展示牌，展示了罗湖“归雁驿站”统一的卫生学要求、工作要求和管理要求。
在驿站里，这些要求由翠竹街道的6名工作人员、罗湖医院集团的16名医护人员，4名派出所民警及36名保安人员及31名酒店、第三方的消杀及后勤服务人员贯彻实施。
入境人员入住“归雁驿站”后，医护人员随时密切关注着他们的身体健康，保持着每日两次的体温监测，两天一次的查房，随时的健康咨询。
曾有人身上起疹子，有人咳嗽多日没好，有人摔碎了温度计……紧急的事件，医护人员会立刻穿好防护服上门查看处理、指导用药，不紧急的定时上门逐一解决。
身体的不适处处关照
心理的难题也没有落下
心理咨询师已经进驻罗湖区的3个“归雁驿站”，以及罗湖区医务人员支援南山区的1个“归雁驿站”。
一方面与驿站里有需求的工作人员进行面谈，帮其缓解繁重的工作压力下的心理压力；一方面与入境人员电话或者微信一对一聊天，为其进行心理调适，保障其心理健康。
对于入住人员的各类多元需要
工作人员也尽力保障
翠竹街道城管办负责人谢志学坦言，许多海外归来的年轻人独自居住，因为时差，他们生活没那么规律，有各类不同的需求，对防控疫情的众多要求的理解也不同，给 “归雁驿站”增加了一定的管理压力。
据介绍，该驿站入住的20岁以下的留学生就有30多名，其中包括独自居住的15岁的初中生，他们的需求多元化，驿站工作人员在服务上也尽量多元，比如用餐上，除了按时的一日三餐外，还会为错过饭点的人提供食物。
在一楼快递处，隔一段时间就会堆满入境人员的家人、朋友送来的各类生活用品，不管是凌晨三点还是下午三点，都可能有人叫外卖和快递。
“外卖和快递我们会准时送上去，如果叫了酒、香烟、打火机等，我们就会扣下来。这里的各类物品只准进不准出，违规买的东西会在医学观察期满后统一给他们带走。”谢志学说。
从核酸采样到心理疏导
罗湖医护力量支援南山“归雁驿站”
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如今，深圳各口岸防控压力变大
罗湖医护人员也及时支援
3月16日，罗湖医院集团按照深圳市卫健委统筹安排，派出医护人员负责支援南山区亚朵“归雁驿站”的工作。
据了解，驿站服务保障力量共47人，提供24小时接待入住及安保消杀服务，编配为四个小组，医疗保障主要由罗湖医院集团人员负责：
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第一小组为管理协调组8人，由街道办3名工作人员、南山疾控中心5人组成，管理协调组负责协调管理驿站运行、物资储备申请及指导酒店做好后勤保障；
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第二小组为医疗保障组6人，由罗湖医院集团医护人员组成，负责入住人员对接、体温测量、心理疏导及采样工作；
3
第三小组为安全保障组10人，由街道执法队6人、志愿者1人组成，负责驿站秩序维护工作；
3
第四小组为酒店后勤服务组及保洁消杀组23人，保洁消杀组由酒店、第三方消杀力量组成，24小时对驿站接收人员行李、离店房间等进行消毒。
罗湖区中医院卓于丹是亚朵“归雁驿站”医护力量中的一员，亚朵“归雁驿站”的负责人雷晓平护长详细地给她讲解了目前的工作任务和工作风险，并帮大家把会带来风险的问题一一解决后，给他们安排了采样工作。
由于近期天气炎热，采样十多人之后，加上身上层层装备，卓于丹和其他同事身上的衣服都湿透了，护目镜里面挂上水蒸气，变得雾蒙蒙，呼吸的空气变得十分闷热，脸都被憋的紫红色了。但他们还是得坚持，因为要尽快采完所有标本，才能使隔离人员安心。
在给一个12岁小朋友采样的时候，卓于丹问他一个人从国外回来害不害怕时，小朋友说：“不害怕，姐姐你们怕不怕啊，每天都要给那么多人做检查，这个衣服感觉好可爱，就像是大白。”
卓于丹说：“我就是大白啊！负责把你检查好了，你就可以回家。”小朋友突然把眼睛睁得大大的，然后很礼貌地和她说了一声谢谢姐姐。“当时自己有点心疼小朋友，也很开心，为自己做的事情感到骄傲。”卓于丹说道。
此外，归雁驿站还特意安排来自罗湖区精神卫生中心的二级心理咨询师为入境人员服务。叶晓琴主要负责驿站隔离人员及一线防疫人员的心理保障工作。
在对隔离人员进行心理筛查时，她发现有一家人，爸爸妈妈带着两个孩子都在酒店隔离，其中一个孩子为自闭症儿童，爸爸担心长时间在酒店隔离会给孩子造成惊吓和恐惧心理，大人的休息也很不好，怕睡着了，孩子违反规定跑了出去，因此特别焦虑。
在确定了孩子目前的状态还比较稳定后，叶晓琴对其父母表示共情：理解他们的担忧，提供了鼓励与支持，并取得了他们的信任。同时她将孩子的疾病情况跟医疗组和执法队积极沟通，指导医疗组的同事如何与自闭症儿童沟通，顺利进行咽拭子采集。
欢迎回归暖心的家园
罗湖也会一直温暖守候！
信息来源：深圳晚报、香港文汇报、晶报、健康罗湖、罗湖社区家园网
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