為嚴防境外疫情輸入風險，深圳進一步嚴格境外疫情輸入防控。自3月27日6時起，對所有經深圳口岸入境人員（含港澳臺地區，含中轉旅客）集中隔離醫學觀察14天。
不少人可能想了解
醫學觀察點環境如何？
各項生活需求如何保障？
入住在這裡的人們又有怎樣的體會？
一起走進羅湖區的“歸雁驛站”
“歸雁驛站”即羅湖區入境人員留觀點。繼3月3日開放的首家“歸雁驛站”滿員之後，羅湖區又陸續開放多家“歸雁驛站”。連日來，數百名工作人員頂住重重壓力不分晝夜地忙碌，為入境人員做好集中醫學觀察期間的生活保障。
3月16日，為應對深圳灣口岸入境人員防疫壓力，羅湖醫院集團還按照深圳市衛健委統籌安排，派出多名醫護人員及心理諮詢師負責南山區一家“歸雁驛站”的核酸採樣、檢測和醫療保障工作。
值得一提的是，羅湖區還引進了經驗豐富的心理諮詢師，進駐羅湖區的“歸雁驛站”及南山的一家“歸雁驛站”，守護他們的心理健康。
“歡迎回家！”
歸雁驛站暖心服務入境人員
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走進羅湖區“歸雁驛站”大堂，可以看到地面貼著“歡迎回歸溫暖的港灣、歡迎回歸暖心的家園”的海報，等候區有“歡迎回家”的溫馨問候，看了很暖心。
這裡正是其中一個“歸雁驛站”，來自桂園社康的醫生蘇柱銘已經在這裡24小時駐守了40多天。他介紹，該酒店自2月份啟用作為羅湖的“健康驛站”，3月16日隔離人員清零辦完交接，之後又作為“歸雁驛站”重新啟用。
據悉，從廣東各入境口岸篩選的入境人員由專車送至驛站，進行核酸採樣後隔離14天，若核酸檢測陽性的則轉送相關醫院，陰性的滿14天解除醫學隔離。
連日來，“歸雁驛站”工作人員不分晝夜忙碌，按照法定流程辦理接收、健康觀察、接觸觀察的各類流程，為他們做好集中醫學觀察期間的生活保障。
蘇柱銘介紹，該驛站187間房共193人，由於此前已有一個月的醫學隔離經驗，各類流程相對順暢。
先跟接送車的醫生做好對接，瞭解人員的情況，來自什麼口岸，有沒有做過核酸採樣，途中有沒有異常情況等，我們會做一個小問卷，用於登記個人信息，然後跟他們說明隔離情況。
——蘇柱銘
蘇柱銘提到，剛開始有些隔離人員不理解，為什麼核酸檢測結果是陰性還需要繼續隔離，我們會作相應的說明，驛站還配了一些相關的中英雙語小冊子，他們也逐漸接受和尊重我們的工作。
“看到醫護人員穿著防護服爬幾層樓上門測體溫，護目鏡都出汗起霧，隔離人都會說一聲‘謝謝’。有的人員比較恐慌，自己不停地量體溫，感覺體溫高了就比較敏感，我們會上門做一些健康評估，併科普一些健康小知識。”蘇柱銘說。
“
連續40多天高壓工作，蘇柱銘表示，自己只是深圳驛站中的一員，“雖然沒有在一線抗疫，跟死神搶人，但我們也構築了防疫的一道防線，看著深圳的風險級別變成低風險，還是挺有自豪感的。”
入住人員也紛紛
用自己的方式表達感謝
在英國坎特伯雷大學就讀研究生的李頓（化名），回國後於3月18日入住了羅湖“歸雁驛站”。
李頓曾對集中醫學觀察點的生活有些擔心，但入住後的舒適和工作人員的周到服務，讓他完全放下顧慮。3月19日晚，他在網上點了一批奶茶，贈送給羅湖“歸雁驛站”的工作人員。
“麻煩將奶茶送給酒店的工作人員，可以的話也幫我說聲謝謝他們，感謝。”他在給網店的留言中這麼寫道。
24小時守護
密切關注入住人員的身心健康
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在羅湖的另一家“歸雁驛站”，牆上掛著三塊展示牌，展示了羅湖“歸雁驛站”統一的衛生學要求、工作要求和管理要求。
在驛站裡，這些要求由翠竹街道的6名工作人員、羅湖醫院集團的16名醫護人員，4名派出所民警及36名保安人員及31名酒店、第三方的消殺及後勤服務人員貫徹實施。
入境人員入住“歸雁驛站”後，醫護人員隨時密切關注著他們的身體健康，保持著每日兩次的體溫監測，兩天一次的查房，隨時的健康諮詢。
曾有人身上起疹子，有人咳嗽多日沒好，有人摔碎了溫度計……緊急的事件，醫護人員會立刻穿好防護服上門查看處理、指導用藥，不緊急的定時上門逐一解決。
身體的不適處處關照
心理的難題也沒有落下
心理諮詢師已經進駐羅湖區的3個“歸雁驛站”，以及羅湖區醫務人員支援南山區的1個“歸雁驛站”。
一方面與驛站裡有需求的工作人員進行面談，幫其緩解繁重的工作壓力下的心理壓力；一方面與入境人員電話或者微信一對一聊天，為其進行心理調適，保障其心理健康。
對於入住人員的各類多元需要
工作人員也盡力保障
翠竹街道城管辦負責人謝志學坦言，許多海外歸來的年輕人獨自居住，因為時差，他們生活沒那麼規律，有各類不同的需求，對防控疫情的眾多要求的理解也不同，給 “歸雁驛站”增加了一定的管理壓力。
據介紹，該驛站入住的20歲以下的留學生就有30多名，其中包括獨自居住的15歲的初中生，他們的需求多元化，驛站工作人員在服務上也儘量多元，比如用餐上，除了按時的一日三餐外，還會為錯過飯點的人提供食物。
在一樓快遞處，隔一段時間就會堆滿入境人員的家人、朋友送來的各類生活用品，不管是凌晨三點還是下午三點，都可能有人叫外賣和快遞。
“外賣和快遞我們會準時送上去，如果叫了酒、香菸、打火機等，我們就會扣下來。這裡的各類物品只准進不準出，違規買的東西會在醫學觀察期滿後統一給他們帶走。”謝志學說。
從核酸採樣到心理疏導
羅湖醫護力量支援南山“歸雁驛站”
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如今，深圳各口岸防控壓力變大
羅湖醫護人員也及時支援
3月16日，羅湖醫院集團按照深圳市衛健委統籌安排，派出醫護人員負責支援南山區亞朵“歸雁驛站”的工作。
據瞭解，驛站服務保障力量共47人，提供24小時接待入住及安保消殺服務，編配為四個小組，醫療保障主要由羅湖醫院集團人員負責：
1
第一小組為管理協調組8人，由街道辦3名工作人員、南山疾控中心5人組成，管理協調組負責協調管理驛站運行、物資儲備申請及指導酒店做好後勤保障；
2
第二小組為醫療保障組6人，由羅湖醫院集團醫護人員組成，負責入住人員對接、體溫測量、心理疏導及採樣工作；
3
第三小組為安全保障組10人，由街道執法隊6人、志願者1人組成，負責驛站秩序維護工作；
3
第四小組為酒店後勤服務組及保潔消殺組23人，保潔消殺組由酒店、第三方消殺力量組成，24小時對驛站接收人員行李、離店房間等進行消毒。
羅湖區中醫院卓于丹是亞朵“歸雁驛站”醫護力量中的一員，亞朵“歸雁驛站”的負責人雷曉平護長詳細地給她講解了目前的工作任務和工作風險，並幫大家把會帶來風險的問題一一解決後，給他們安排了採樣工作。
由於近期天氣炎熱，採樣十多人之後，加上身上層層裝備，卓于丹和其他同事身上的衣服都溼透了，護目鏡裡面掛上水蒸氣，變得霧濛濛，呼吸的空氣變得十分悶熱，臉都被憋的紫紅色了。但他們還是得堅持，因為要儘快採完所有標本，才能使隔離人員安心。
在給一個12歲小朋友採樣的時候，卓于丹問他一個人從國外回來害不害怕時，小朋友說：“不害怕，姐姐你們怕不怕啊，每天都要給那麼多人做檢查，這個衣服感覺好可愛，就像是大白。”
卓于丹說：“我就是大白啊！負責把你檢查好了，你就可以回家。”小朋友突然把眼睛睜得大大的，然後很禮貌地和她說了一聲謝謝姐姐。“當時自己有點心疼小朋友，也很開心，為自己做的事情感到驕傲。”卓于丹說道。
此外，歸雁驛站還特意安排來自羅湖區精神衛生中心的二級心理諮詢師為入境人員服務。葉曉琴主要負責驛站隔離人員及一線防疫人員的心理保障工作。
在對隔離人員進行心理篩查時，她發現有一家人，爸爸媽媽帶著兩個孩子都在酒店隔離，其中一個孩子為自閉症兒童，爸爸擔心長時間在酒店隔離會給孩子造成驚嚇和恐懼心理，大人的休息也很不好，怕睡著了，孩子違反規定跑了出去，因此特別焦慮。
在確定了孩子目前的狀態還比較穩定後，葉曉琴對其父母表示共情：理解他們的擔憂，提供了鼓勵與支持，並取得了他們的信任。同時她將孩子的疾病情況跟醫療組和執法隊積極溝通，指導醫療組的同事如何與自閉症兒童溝通，順利進行咽拭子採集。
歡迎回歸暖心的家園
羅湖也會一直溫暖守候！
信息來源：深圳晚報、香港文匯報、晶報、健康羅湖、羅湖社區家園網
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