3月28日晚，海航集团旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)接到紧急通知，一名老年旅客因患重病，需乘坐次日海南航空HU7280航班前往北京接受后续治疗。接到通知后，三亚机场立即与病人家属及同行的医疗组取得联系，并与驻场单位、航空公司及承担保障的医疗单位沟通运送、登机等保障事宜，为患者架起了一条“绿色生命通道”。
29日下午15时许，运送患者的机场急救车辆由快速通道进入停机坪，机场医护和地面工作人员将担架上的患者平稳地从急救车辆抬出，为防止担架在搬运过程中出现晃动而使旅客感到不适，整个搬运过程中，抬送担架的工作人员在统一口令下一齐使劲，仔细挪动脚步，确保担架始终保持在一个水平面上移动，顺畅完成了担架组装、固定旅客、调整角度、迅速转移等各项操作，克服了舱门处拐角狭小、客梯车倾斜角度大等困难，最终将旅客平稳地放置在客舱内预设位置并固定妥当。在与航班乘务长完成保障交接后，17时15分，HU7280航班准时起飞。
复工复产期间，三亚机场在确保航班安全正常的同时，也秉承“真情服务”的理念，践行海航“店小二”服务精神，致力于为此类急救飞行等特殊保障任务搭建安全畅通的空中通道，为每位患者争取到宝贵的时间。
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