2020年3月24日，客户李先生家属带着一面写着“服务热情周到 赔付及时高效”的锦旗来到新华保险武鸣支公司客服大厅，对新华保险武鸣支公司的工作人员表示感谢。
客户李先生家中老母亲尚在，有着温柔贤惠的妻子还有一对可爱的儿子，家境虽不富裕但是日子过得也温暖。
谁料意外突然降临，2020年2月9日，李先生被武鸣某医院确诊为肝癌，经过慎重考虑李先生一家人选择回家保守治疗。但是老天还是不愿意放过这个原本就脆弱不堪的家庭，仅仅才过去9天，2月18日，年仅40岁李先生在家中因肝癌晚期不幸身故。
面对这个白发人送黑发人的噩耗，客户妻子今后还要独立抚养两个儿子，沉重的打击让李先生一家彻底陷入了绝境。
新华保险保单服务专员在得到李先生去世的消息后，立即来到家中进行慰问并指导其家属收集理赔材料。李先生于2011年9月8日就在新华保险为自己购买了一份10万元保额的吉祥如意A款两全保险，同时附加10万元保额的08定期重大疾病保险。
2020年3月5日和3月9日，新华保险武鸣支公司分别收到了相关的理赔材料，根据相关合同条款规定，李先生可获得疾病身故保险金216269.84万、疾病大病保险金10万元整，累计理赔金316269.84元，两笔理赔金分别于3月5日、10日转入李先生指定受益人账户里。
在鲜活的生命面前31万不算什么，但是对于一个陷入绝境的家庭，是李先生对这个家庭最后的关爱与守护，逝者已矣、生者坚强，希望李先生一家人能尽快走出悲痛好好生活。
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