隨著中國疫情得到控制，各項經營逐步恢復。
現在不少餐廳，除了外賣，也開始放開堂食了，人間煙火氣，又開始升騰起來了。
前幾天我到成都出差，那些普通的火鍋店，都必須排1小時的隊才能有位子。
只不過呢，最近我就聽說了這樣一件嚇人的事：
我們有一位小夥伴，在某某平臺上點了份餃子，結果吃著吃著，吃出了一個硬邦邦的異物。
他覺得很噁心，很生氣，就去找這個平臺理賠了。
本來他以為，等平臺審核完理賠就完事了，沒想到沒過多久，他的電話就響起來了。
這個電話，來自平臺服務的商家。
一接起來，他聽到電話那頭，來自商家假惺惺的問候，整個對話沒有用心的道歉和解決問題的意願，最後竟然還說了一句：
“我幾百萬投進去的店鋪，要是因為你一句話就沒了，那你就等著出事吧哥們。”
這位小夥伴查找了平臺這個商家的店鋪評價信息，一看嚇一跳，好傢伙，在490條評論裡，近期有80條差評。
當然，我們單仁行之所以會提到這件事，不是為了去曝光這個不良商家，而是讓大家從這件事當中，看到復工復產之後企業的一些問題。
是的，前一段時間，餐飲業確實損失不少。
即便如此，也不能為了快速增加業務，不顧質量和聲譽。
這種“蘿蔔快了不洗泥”的做法，無異於飲鴆止渴。
儘管現在的市場，看上去似乎逐漸好轉，但還請各位企業家注意：
下雪不是最冷的時候，化雪才是。
疫情給各行各業帶來的真正挑戰，還在後頭。
面對類似疫情的社會變局帶來的挑戰，有的企業積極應對，竭盡所能重振旗鼓，甚至迎來第二春；
有的企業麻木應對，就像上面提到的這家餐館，最終結果可能是自毀長城，破產消亡。
這兩類企業之間，到底差別在哪裡？
我想，應該是一種叫做“復原力”的東西。
什麼是復原力？
復原力本來是一個心理學概念，是指一種有效應對逆境衝擊的能力，一種從肌體到心理層面的快速修復能力。
對企業來說，是相關組織減少熵增的能力。
所以，組織復原力，就是當危機不期而至，企業能否承受住危機考驗，恢復或者獲得新的發展機會的關鍵能力。
那麼，企業該如何構建起強有力的組織復原力，以有效應對危機的衝擊呢？
我在查閱了不少書籍後，總結出了三個點，今天就來給大家說一說，希望能對企業快速復原有所幫助。
第一點，冷靜認知，勇於直面客觀事實。
當危機來臨，企業會遭遇生死攸關的嚴峻挑戰。
但是，企業一定不能被嚇到，而是要對既存現實事實，告訴自己，任何變化都是好事。
就像面對新冠疫情，告訴自己不是某一家企業的事情，是所有企業都要去面對的事情。
從市場來說，是非常公平的。
告訴自己只要處置得當，不僅能從危機中生存下來，並且能強化自己的生存力。
就像人體的每一次感冒發燒，都會增強肌體的免疫力一樣。
保持這種冷靜、清醒、務實的態度，就能在困難面對不亂方寸，有效應對挑戰，抓住難得的市場機會。
《哈佛商業評論》前高級編輯黛安娜·庫圖曾告誡企業，當困難和危機來臨時，不要逃避現實，而要對現實保持格外清醒的認知。
第二點，牢記初心使命，展望未來。
突如其來的危機，是考驗經營者創辦和發展企業初心的難得的機會。
企業的願景使命就是企業家的初心，它回答了“企業為什麼要存在”和“企業要走向哪裡”這兩個根本性問題。
從初心中尋找意義，從變局中發現機會，是企業勇敢直面並有效應對困難的心理支撐。
《恢復力》一書就指出，擁有強大、穩定並深入人心的價值觀，可以讓人們從所處環境中找到意義，並作出正確的行為。
第三點，靈活應對，要從新的角度解決當下問題，而不是遵循以往的成功經驗。
陷入危機，意味著企業既有的資源能力難以應對。
有研究指出，在大的變局之下，大部分企業只會採用自然反應範式，也就是採用習慣的思考邏輯來應對。
這是大部分企業，被突變環境淘汰的原因。
但是，變局是少部分企業產生強大創造力的最好機會，所謂急中生智，變中生慧。
我之所以用“智慧”二字，是因為應變不是完全捨棄過去，不是離開自身的資源和能力範圍去瞎變。
那，究竟怎麼變呢？
復原力強的企業，往往善於靈活採用權宜之計來應對挑戰。
這種能力就是所謂的“拼湊”。
“拼湊”是一種在沒有合適或現成資源的情況下設法解決問題的能力。
往往是發揮一種資源的不太熟悉的用途，或是將這種資源用到平時不太用到的地方，來發揮其意想不到的功能。
比如，單仁資訊利用我們2019年打造線上線下結合的雙師系統的經驗，把我們的核心課程策略班推到線上去。
既解決了無法線下開課的問題，有解決了學員奔波的問題，同時通過設計分段線上學習、分段轉化、分組交流、貼身輔導的模式。
讓每一家企業在課程結束的時候，都能拿出企業的全網落地系統方案。
比如，之前攜程董事長梁建章，就用直播帶貨，一次直播給三亞、也為攜程平臺帶來1000萬的旅遊業務；
老鄉雞的老總，用200塊做戰略發佈會，成功刷屏。
這些都是把從來沒有用過的現有資源充分運用，高效取代既有模式的“拼湊”能力。
總的來說，復原力就是，能屈能伸，剛柔並濟不低頭，置之死地而後生。
除了要有“打不死”的精神，還要具備時時刻刻尋求機會反擊的靈活性。
這種能力，也是大企業之所以能成為大企業的原因之一。
它們也不是一開始就是大企業，而是從小企業經過一次次危機挑戰，利用這種應變能力，一步步做大的。
至於那些投入了幾十萬幾百萬，卻為了一個投訴就威脅消費者人身安全，卻不想辦法自我改進的小餐館，我想，就算沒有疫情影響，恐怕也活不了多久。
畢竟，用拳頭來說話的地方，只有UFC。
好了，以上就是今天和大家分享的所有內容了，希望能給到你一些啟發。
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