在销售沟通过程中，很多人非常喜欢脱口而出，快速的回答客户的问题，总觉得及时相应和回复客户，是和客户最好的沟通方式。
但是，每个人都喜欢别人尊重自己，无论是尊重行为，还是尊重自己的建议、观点等等，而脱口而出的秒答甚至于抢答，却是造成对于客户的不尊重的最直接的行为。
那么，在和客户沟通中，如何显得尊重对方呢？
1、 首先要做到的就是无论认不认同，不要着急去回应，销售不是为了同意而同意，为了反对而反对，你需要有一个沟通中让时间暂停的时刻。
原因很简单，在观点冲突或者趋同的时候，让对方能通过时间差意识到你听到后，经过思考才回应的。
注意，思考需要时间，至少是三秒以上，这也是"黄金静默"说法的由来。只有通过暂停，让对方的注意力能够转移到你的身上，你发表的观点才能让对方有更多的关注度，没有短暂的暂停，只会让对方潜意识中连续思考和陈述，甚至于忽略你的观点。暂停键按下后，你给了对方一个信号：你在思考他说的话，而不是急于表达自己的观点。
4、3、2、1.
四秒钟之后，你再开口回应。
2、内心真的尊重对方。人终究是一种高级动物，千万都忽视人的第六感。
很多人对于人的第六感觉得是一个玄而又玄的事情，甚至认为不存在，但是，我们处于一个三维空间的时候，想过没有这个宇宙有四维甚至于16维度的空间。
第六感是标准名称"超感官知觉"（英文简称ESP）的俗称，又称"心觉"，此能力能透过正常感官之外的管道接收讯息，能预知将要发生的事情，与当事人之前的经验累积所得的推断无关。
普通人的感官（五感）包括眼（视觉）、耳（听觉）、鼻（嗅觉）、舌（味觉）、肌肤（触觉）或是其它现今科学熟悉的感官。
由于感官的定义很模糊，故"超感官"的定义也很模糊，可通常认为"超感官"是指现今科学还不熟悉的讯息，这些能力与现代研究的神通有相似之处。
2019年3月19日，加州理工学院的团队发表研究，证实人脑能感应到磁场，会对磁场变化作出强烈反应，这是人类"第六感"磁感首次被证实。
真实的第六感其实是常人的感官天生功能。每个人都与生俱来具有第六感！我们经常会在现实生活中碰到一种"伪尊重"，一种经过充分掩饰的尊重，
比如：服务员的标志性的职业微笑，虽然看起来不错，但是我们并没有获得一种内心感受到的尊重。比如看起来不错的服务环境，迎宾小姐的着装也非常华丽和正式，但是生硬的、不带表情的迎宾语"欢迎光临"将因此在我们心目中而大打折扣。
我们与生具有的第六感，以及对于人类微表情的感知，足以让客户对于我们真诚与否有一个非常微妙的感受，即便是"睁眼说瞎话"式的面不改色心不跳。
内心真正的尊重，并不是说有就有的，你可能根本就不认可客户这个人，也许也不认可客户的观点。但是，你需要的是尊重对方的自由的表达权，无论他是谁，他所陈述的情况或者观点，总是有他的出发点或者道理，他有充分的表达的自由权，作为销售，我们需要对这个权利有起码的尊重。
3、通过对方的观点扩展阐述，假如自己的分析，引导对方的沟通进入一个共识阶段。
在沟通这件事情上，我们最终的目的，是达成共识，或者让客户能够非常更为准确、全面和清晰的认知到双方的观点，以及差异、共识。
但我们最终是需要达到共识的，而要达到这一点，不是你否定或者说服，就能让对方认同，如果仅仅认为"我对你错"，对方内心的抵触情绪一定会大大增强。
正确的方法是，思考对方观点的出发点，以复述加上自身的理解，让对方确认观点的一致性，这样就有个好处，你会发现客户或者你自己，已经在复述中，想到并可能找到一些错误或者差异性。针对错误和差异性，做一定的陈述说明，如果对方观点是有失偏颇的，让对方自己否定自己，才是最为有效的沟通方式。
4、在阐述自己重要的观点或者建议之前，打个腹稿。
有逻辑、有条理、有层次、清晰、明确的表达自己的想法，让对方更容易的听明白自己在说什么，这是对一个倾听者起码的尊重。
避免自己还没想好就急着开口，说辞混沌，前言不搭后语。
在和客户的沟通过程中，急于反驳客户或者急于证明自己的正确，都会导致一个常见的错误，就是在仓促之下，无法有效的组织语言，从而造成即便正确的观点，都无法有效表达。
语无伦次就是在情绪激动情况下，最经常出现的问题。
总之，在和客户的沟通中，注重细节，给足客户面子，让客户充分感知到你的真诚与尊重，为双方达成共识打下良好的沟通基础。
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