記者從宣城市宣州區人民法院獲悉，疫情防控期間，該院堅持疫情防控不放鬆，訴訟服務不止步，充分運用智慧法院建設成果，積極引導涉訴群眾通過網站、微信公眾號、郵寄等線上渠道辦理立案，讓當事人足不出戶便能享受到優質高效的訴訟服務，為全面打贏疫情防控阻擊戰提供強有力的司法保障。
疫情發生初期，為有效避免因人群聚集產生的疫情風險，該院訴訟服務中心按照省高院統一部署暫時關閉了訴訟服務中心接待窗口，並迅速利用信息化手段暢通安徽訴訟服務網、移動微法院等多種線上立案渠道，安排專人對每日接收的網上立案案件及時進行審核、登記立案，切實做到“窗口關閉人在崗，線下關閉線上通”，最大限度地減少疫情對當事人訴訟權利的影響。對於不會使用互聯網立案的當事人，訴訟服務中心幹警耐心通過電話溝通的方式引導其郵寄立案。截至3月25日，該院共完成線上立案396件，其中網上立案213件，郵寄立案183件。
疫情防控期間，為保證12368訴訟服務熱線能高效回覆，該院將業務嫻熟、經驗豐富的幹警編組排班，利用電話轉接功能確保全時段接聽群眾諮詢電話，將群眾諮詢、反映的問題逐一記錄，並宣傳《關於疫情防控期間訴訟服務相關事項的通告》。截至3月25日，所設兩部熱線電話累積接聽諮詢來電342人次，其中引導當事人進行線上立案68次，幫助當事人查詢案件進度情況30次。
為滿足疫情防控期間當事人“剛性”訴訟需求，該院訴訟服務中心將一些法律關係簡單、爭議不大，當事人雙方願意調解的案件，直接轉入宣城市訴調對接人民委員會駐該院工作站，在安全可控和保障當事人健康的前提下，便捷高效化解了部分矛盾糾紛。截至3月25日，該院立案庭流轉至訴調委案件共142件，成功調解結案46件，取得了“便捷高效惠民，案結事了人和”的良好社會效果。
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