春已至，花已开。感激那些在寒冬中精诚不涣的人—— 战疫一线的医护，护卫城市的干警…… 当然，也有坚守公共交通运输岗位的司机师傅们。你负责守护城市出行，我负责守护你的车辆安全。
精诚服务，初心不负
广汽新能源始终陪伴在每一位用户身边，尽最大努力替他们解决一切问题。在疫情攻坚时期，尽管部分道路封闭、限制进出，遇到零部件缺失，立刻协调人员调配零件；接到故障求助电话，立刻组织人员设备赶往现场排查故障；协调安排多名区域技术人员在保证安全的前提下，持续为司机提供一对一服务，确保服务到每一位司机。实现快速响应、快速解决，优质的尊享服务绝不只是说说而已。
此外，广汽新能源在疫情严峻期间向出租车司机捐赠消毒液、喷壶、口罩等防疫物资，还推出了“爱车清洁活动”，为用户提供整车消毒杀菌，并赠送防疫所需的口罩、消毒用品，并特邀公共卫生健康预防权威专家指导编撰中国首个车主防疫手册——《Aion（埃安）车主健康防疫手册》，为广大用户奉上了一份科学、全面、实用的新冠肺炎健康防疫指南，对汽车防疫和出行防疫进行全面科普与指导。
两面锦旗，道不尽声声感激
近日，广州公交集团白云（广交）公司安阳车队的代表们一行5人来到广汽新能源，以赠锦旗这样真诚而质朴的方式，表达谢意。“抗疫保驾护航，服务周到尽责”“温馨厂家，雪中送炭。优质服务，为民解忧。”字里行间，是车队人员对特殊时期里广汽新能源工作人员专业服务的认可。
当天，车队代表们还参观了新能源展厅和总装车间。车队代表说，一直很好奇这辆日夜与之相伴的车是怎么生产出来的，终于能借此机会，一窥这辆车的智能生产过程。
没进入工厂之前，在车队代表们的想象中，以为会看到车间内纷繁复杂的机器和密密麻麻的工人。真的踏入智能工厂之后，发现物流机器人穿梭有序、智能机械手臂组装车辆……但人却寥寥无几。智能化的程度让车队代表们感叹了一句：“智能工厂生产智能车，怪不得我们的车这么好开！”
尊享服务，和每一位车主成为朋友
参观过程中，车队代表说，起初，只是单纯因为车辆本身，司机师傅对广汽新能源有很大的好感，严峻的疫情期间，广汽新能源为用户的真诚付出更是温暖了他们。
在广汽新能源心目中，将每一位用户视若朋友，在朋友最需要的时候，以最快的速度抵达身边，不忘初心，以最深的诚挚与热情为每一位车主提供独有的尊享服务。这是根植在企业文化深处的责任与担当，服务承诺不是口号，而是切实把它落到实际行动中。
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