春已至，花已開。感激那些在寒冬中精誠不渙的人—— 戰疫一線的醫護，護衛城市的幹警…… 當然，也有堅守公共交通運輸崗位的司機師傅們。你負責守護城市出行，我負責守護你的車輛安全。
精誠服務，初心不負
廣汽新能源始終陪伴在每一位用戶身邊，盡最大努力替他們解決一切問題。在疫情攻堅時期，儘管部分道路封閉、限制進出，遇到零部件缺失，立刻協調人員調配零件；接到故障求助電話，立刻組織人員設備趕往現場排查故障；協調安排多名區域技術人員在保證安全的前提下，持續為司機提供一對一服務，確保服務到每一位司機。實現快速響應、快速解決，優質的尊享服務絕不只是說說而已。
此外，廣汽新能源在疫情嚴峻期間向出租車司機捐贈消毒液、噴壺、口罩等防疫物資，還推出了“愛車清潔活動”，為用戶提供整車消毒殺菌，並贈送防疫所需的口罩、消毒用品，並特邀公共衛生健康預防權威專家指導編撰中國首個車主防疫手冊——《Aion（埃安）車主健康防疫手冊》，為廣大用戶奉上了一份科學、全面、實用的新冠肺炎健康防疫指南，對汽車防疫和出行防疫進行全面科普與指導。
兩面錦旗，道不盡聲聲感激
近日，廣州公交集團白雲（廣交）公司安陽車隊的代表們一行5人來到廣汽新能源，以贈錦旗這樣真誠而質樸的方式，表達謝意。“抗疫保駕護航，服務周到盡責”“溫馨廠家，雪中送炭。優質服務，為民解憂。”字裡行間，是車隊人員對特殊時期裡廣汽新能源工作人員專業服務的認可。
當天，車隊代表們還參觀了新能源展廳和總裝車間。車隊代表說，一直很好奇這輛日夜與之相伴的車是怎麼生產出來的，終於能借此機會，一窺這輛車的智能生產過程。
沒進入工廠之前，在車隊代表們的想象中，以為會看到車間內紛繁複雜的機器和密密麻麻的工人。真的踏入智能工廠之後，發現物流機器人穿梭有序、智能機械手臂組裝車輛……但人卻寥寥無幾。智能化的程度讓車隊代表們感嘆了一句：“智能工廠生產智能車，怪不得我們的車這麼好開！”
尊享服務，和每一位車主成為朋友
參觀過程中，車隊代表說，起初，只是單純因為車輛本身，司機師傅對廣汽新能源有很大的好感，嚴峻的疫情期間，廣汽新能源為用戶的真誠付出更是溫暖了他們。
在廣汽新能源心目中，將每一位用戶視若朋友，在朋友最需要的時候，以最快的速度抵達身邊，不忘初心，以最深的誠摯與熱情為每一位車主提供獨有的尊享服務。這是根植在企業文化深處的責任與擔當，服務承諾不是口號，而是切實把它落到實際行動中。
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