生產操作工量化考核

生產操作工一般指車間生產一線的操作人員，他們的勞動績效考核多數以計件或計時方式進行。生產操作工需要按照要求完成生產任務、協助設備維護，並負責車間內的清潔衛生與工具擺放。生產操作工應該瞭解產品相關工藝和生產流程、產品性能方面的知識，熟悉機械操作，工作規範意識強，具備吃苦耐勞、踏實肯幹的工作態度。

生產操作工量化考核表（示例）如表所示。

優、良、中、差的評分標準可以參考《生產操作工評分標準說明表》，如表所示。

庫管員量化考核

庫管員負責公司的倉儲管理，他們需要根據按照公司規定辦理物品的出入庫手續、進行相關盤點、記錄，並保證物品安全。庫管員應熟悉物資倉儲運作基本方法和工作流程，掌握公司生產經營中各種物資和產品的基本情況，工作細心，辦事穩重，工作計劃性強，堅持按制度規章辦事，不徇私情、不謀私利。

庫管員量化考核表（示例）如表所示。

優、良、中、差的評分標準可以參考《庫管員評分標準說明表》，表庫管員評分標準說明表

配送員量化考核

配送員負責公司產品、配件的配送，他們是客戶或合作伙伴取得產品的最後一公里。配送員負責備貨、分揀、配送，他們應該瞭解產品基本知識，瞭解軟、硬標籤裝訂的範圍及方法，能熟練操作理貨區各種設備，熟悉搬運、擺放要求。配貨員應該吃苦耐勞、工作細心、規範性好、執行力強。

配送員可以按照配送的階段進行業績評分，量化考核表（示例）如表所示。

優、良、中、差的評分標準可以參考《配送員評分標準說明表》，如表所示。

導購員量化考核

導購是在零售終端直接面向最終消費者的崗位，通過他們的介紹和引導，促進消費者的購買決策和購買行為。導購員負責商品的陳列、導購，他們需要對產品的賣點有清晰的認識，需具備良好的溝通影響力，服務意識強，抗壓力強。

導購員量化考核表（示例）如表所示。

優、良、中、差的評分標準可以參考《導購員評分標準說明表》如表所示。

呼叫中心座席員量化考核

呼叫中心座席員主要負責通過呼叫熱線接聽客戶來電、電話客戶回訪等工作。呼叫中心座席員需要有較強的文字寫作能力和溝通協調能力，要能夠熟練使用辦公自動化軟件，普通話標準，服務意識強，應變能力強。

呼叫中心座席員量化考核表（示例）如表所示。

優、良中、差的評分標準可以參考《座席員評分標準說明表》，如表所示。

前臺接待量化考核

前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺工作的稱職與否直接關係到公司的整體形象和業務開展的質量。前臺接待人員負責接待來訪的客戶、及時接聽電話、處理相關函件。前臺接待人員一般需要熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，要有較好的溝通表達能力及服務意識，工作有條理，細緻、認真、有責任心。

前臺接待量化考核表（示例）如表所示。

優、良、中、差的評分標準可以參考《前臺接待評分標準說明表》，如表所示。

行政文員量化考核

行政文員指的是在各業務部門或行政部門從事日常行政性支持工作的人員，他們需要維護管理好辦公用品、部門設備、幫助員工安排機票、酒店事宜、協助組織相關會議、活動等。行政文員應該熟練使用公司各種辦公設備和常用辦公軟件，工作敬業、細心、有服務意識，有合作性，並有一定的保密意識。

行政文員可以從工作量、規範度、效率方面進行評價，行政文員量化考核表（示例）如表所示。

錶行政文員量化考核表（示例）

優、良、中、差的評分標準可以參考《行政文員評分標準說明表》如表所示。

行政司機量化考核

行政司機負責接受各級領導、行政部的工作事務用車派遣，並做好車輛管理相關工作。開車的易得，但好司機難求，優秀的行政司機不僅需要有良好的駕駛技術，能文明安全駕車，還要有良好的職業道德避免公車私用，更要有高度的保密意識和良好的人際理解力。不僅要管好自己的車，還要管好自己的耳朵和嘴。

行政司機量化考核表（示例）如表所示。

優、良、中、差的評分標準可以參考《行政司機評分標準說明表》，如表所示。

總結：

再好的考評表也不如找到一個積極主動有責任心的人操作輔助類的崗位的考核多數是從“不出錯”的角度出發的，做到了就能防止意外，這些崗位雖然技能門檻低，但真正做到精深還需要員工發自內心對該崗位的熱愛。強制要求可以避免出錯，但絕對培養不出一個高績效的員工。在信息高度發達、組織日益扁平的時代，任何員工和客戶都是“零”距離，每個人都能向客戶、上下游傳遞主動、責任的正能量，才能形成一個高績效的組織。

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