2020年2月29日，由搜药网主办，振东集团、中新药业智慧支持，北京同仁堂、星银医药等企业支持的大健康产业西湖论坛开展了线上公益直播课，课程以"非常时期下，中医药企业的战略思考"为主题，由振东健康产业集团董事长李安平、天津中新药业集团股份有限公司副总经理倪振国做主题分享。
直播会上，上万人积极参与并与嘉宾互动。其中，针对疫情这一非常时期，深耕中医药行业多年的倪振国展开了以下"以患者为中心的中医药思考"。
(图：天津中新药业集团股份有限公司副总经理倪振国)
大疫出大医，中医药用"硬核"的战疫成绩正名
从疫情初始至今，新冠病毒的疫情防控工作已开展3个月，目前疫情控制良好。虽然国际上的情况变数尚不可知，但大众对中国的防控效果有目共睹。2020年2月18日，新冠肺炎累计治愈出院病例首次超过现有确诊病例。
疫情之下，中医药的突出贡献众所周知，值此，凭借实力站"C位"的中医药得以自我正名。中医药局党组书记、副局长余艳红曾明确表示，"在新冠肺炎疫情中坚持中西医结合取得了显著成效，大量临床实践证实，中西医结合治疗效果是肯定的，有效的。"
在2月24日举行的北京市新冠病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市卫健委新闻发言人高小俊介绍，"截至2月22日，北京中医药治疗率总体为87%。在中医药治疗患者中，使用中药汤药的比例82%。中医药治疗总有效率为92%。"
中医药深入应用至疫情中，才使得病情的诊疗产生了质的变化，从《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第六版）》中可以看出，医疗救治当中要积极发挥中医药作用，加强中西医结合。中医药地位可见一斑。
由于对中医药的科学性缺乏了解，使得部分人对中医药存在误解，其实中医药对疾病的治疗是科学的。当下，中医药发展方向并不是中药现代化，而是科学化，是用现代的技术手段把中医的科学性展示出来，让老百姓拥有真正的中医药科学化观念。
经此一"疫"，患者逐渐形成"常备药"思维
特殊环境的变化，让我们重新认识中医药、尝试互联网医疗，同时也带给行业更多的机遇和思考；当下，人们就医和购药的习惯发生巨变，主要表现为四个思维的变化：
第一个思维变化是"常备"的思维会逐渐加深。对于患者而言，未来将会出现"常备药"的概念，药品将成为我们必备的消费品。对于药企而言，需要以"常备"思维引导患者，做好售后服务。
（课程分享内容：患者"常备药"观念形成后，主要常备药品的类别）
第二个思维变化是线上购药形式已被用户接受，成为习惯。疫情推动了互联网医疗的发展，借此机会，中新药业与叮当快药、春雨医生等平台展开合作，开启免费问诊平台，做好对患者的互联网医疗服务。通过速效救心丸阿里分日数据折线图发现，在疫情期间，速效救心丸的浏览量和交易金额快速增长，且浏览量和交易量实现重合，这足以说明，网上购药已成为用户的消费习惯；
第三个思维变化是医疗终端和零售终端将进一步融合。此前，两者的概念已经模糊化，特殊时期，用药由传统的依靠店员转变为如今的依靠国家诊疗方案、专家推荐，这就是医药和零售进一步融合的体现。
第四个思维变化是患者的自我诊疗意识逐渐加强。环境巨变下，大家对健康的认知迅速普及。目前，大家的勤洗手等居家消毒、追求环境健康等习惯已经养成，疫情之后，口罩会成为日常必需品。而预防疾病概念的形成，便为今后的药事服务提供了机会。
后疫情时代，满足患者自我诊疗全方位服务
药品销售的主体是医生，在零售端，患者是推动零售发展的动力。后疫情时代，患者自我诊疗意识加强，此外，科普、卫生预防等患者教育将产业化。随着患者"常备"思维逐步加深和强化，如何引导合理储备，如何快速做好经济储备，正是药企需要思考的。
面临巨大变化，医药行业要适时调整营销模式，"以患者为中心"的营销理念将成为行业、企业发展的方向，也会给社会带来健康诊疗的价值。此外，售后服务作为患者服务的必要延伸方向，非处方药、处方药都需要做好这项"功课"。
（课程分享内容：以"患者为中心"导向定义）
药企还要加强患者教育的程度和力度，应用现在的手段为老百姓提供服务。用处方化观念做零售，主要把握两点，首先是忘记自身的处方药身份，按照非处方药的方式营销，才能占据优势，具体实操上，可以把处方药当成零售品牌来做；其次，在价格体系上，要做到以患者为中心的合理安排，从经济学分析、老百姓心中的价值来衡量，使价格体系趋于合理。
在分享会结束之际，倪振国希望大家积蓄力量，为后疫情时代做好准备，并以丘吉尔的一句话提振疫情下的个人、企业、行业，"乐观的人在危机中看到机会，悲观的人在每个机会里看到危机。"
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