3月16日进入试运行以来，目前每天前来办理各类事项的群众达400余人。”工作人员介绍说。
政务服务事项进驻率达90%以上 群众“进一扇门，办所有事”
据了解，市民服务中心地上五层，地下二层，建筑面积63654㎡。其中一、二层为办事大厅，进驻单位32个，设置服务窗口170余个，办理审批及服务事项涵盖项目审批类、企业准入类、市场服务类、社会事务类、住房保障类、公共服务类、民生类等共580余项。除涉密事项及针对特定人群办理的事项外，政务服务事项进驻综合性政务大厅能够达到90%以上，实现“应进必进”，让群众“进一扇门，办所有事”。
区域划分明确 在哪里办什么业务一目了然
在工作人员的带领下，记者首先来到一层便民服务区。这里分为A、B、C、D四个区，A区、B区为不动产登记交易区，主要办理不动产登记及房产交易相关业务；C区为公共服务区，主要提供供水、电力、供热、燃气、公交等公共服务；D区为综合服务区，主要办理公积金业务、公证业务、道路通行证（交警）、涉路审批（保津高速、保阜高速）、网约车（交通）。
虽然时间尚早，但是前来办理业务的市民已络绎不绝。“在每个小分区均有导办服务台，办事人员从进入中心开始，即可享受到指引方位、政策解答、一次告知、辅助填表、领办代办等一条龙服务。”工作人员告诉记者。
记者发现，一层还设有统一出证区、互联网自助体验区、24小时自助服务区，这些区域的设置，既减少了群众的排队等待时间，也提升了服务效率。
书吧、母婴室、自助服务区 便民服务一应俱全
走出服务区，不远处就是休息区，这里有书吧和咖啡吧，几位刚办完业务的市民正坐在这里休息。据了解，市民服务中心配备了直饮水供应点，提供开水、常温水。设有咨询服务区、母婴室、医疗室、书吧咖啡吧、自助服务区和银行、商务中心等便民服务设施，让群众得到更好的办事体验。
并行办理 信息共享 企业开办所有手续1个工作日办结
记者随工作人员乘坐扶梯来到二层涉企审批及出入境服务区，这里的功能分区分别为：A区为出入境服务区，主要办理中国公民出国境业务和外国人签证及日常管理；B区为项目审批专区和审批服务区，主要办理工程建设项目审批相关业务及城市建设、社会事务、卫生、市场服务、农林、水利、道路运输等相关审批业务C区为企业开办区，主要提供企业开办涉及的企业注册、税务、刻章及双创双服等政策咨询服务D区为综合服务区，主要办理社保卡业务、银行服务。
走进企业开办区，相比一层，这里的人流明显少了许多。“这是因为目前企业开办手续实现了全程电子化，不等待办理、不见面审批。通过河北省企业开办‘一窗通’网上服务平台，群众无需到现场，也可申办各项手续，印章也可自取或者邮寄。疫情期间，这为市民带来了切实的安全便利。”市行政审批局企业注册处处长肖慧芳介绍说。
肖处长告诉记者，“企业开办专区”是市行政审批局联合公安、税务、人社等部门，将涉及企业登记、印章刻制、申领发票等办事流程，整合集中在企业开办专区内，申请人信息一次采集，各项手续一并申请，各部门信息共享、并行办理，为申请人一站式办齐所有手续，免除了群众东奔西跑。“自去年底设立‘企业开办专区’以来，目前共惠及企业五千余家；此外，企业开办时间也一再压缩，现如今，1个工作日内就能将企业开办的所有手续全部办齐。”
在这里，记者遇到了前来办理变更公司法人事项的市民张女士。在得知张女士对相关流程不太熟悉的情况后，代办员为她进行了全程代办，短短几分钟的时间，就办理完成了。“工作人员办事效率高、服务好，让我特别满意。”张女士高兴地告诉记者。
本报记者 刘靖澜 通讯员 陈曼
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