李佳琦又雙叒叕翻車了!網紅直播究竟是哪裡出了問題?

李佳琦又雙叒叕翻車了!網紅直播究竟是哪裡出了問題?

李佳琦又雙叒叕翻車了!網紅直播究竟是哪裡出了問題?

“女助理慶慶搶紅包被罵”上熱搜,脫毛儀“貨不對版”遭投訴,被網友爆料“八成直播貨品滯銷”,最近各種事件纏身的李佳琦口碑再度面臨崩盤。

“帶貨一哥”再度直播翻車上熱搜

女助手慶慶搶了李佳琦發給粉絲的福利紅包成為此次直播翻車的直接導火索。3月21日,李佳琦在直播時給粉絲髮放福利紅包,感謝大家對他的支持,女助手慶慶卻去搶了紅包。儘管直播當日,慶慶在李佳琦走完流程後曾為此哭著出鏡道歉,並於次日在微博發文道歉,但同時卻關閉了評論。

李佳琦又双叒叕翻车了!网红直播究竟是哪里出了问题?

圖源:豆瓣123木頭人

需要指出的是,在以往的直播中,李佳琦曾不止一次強調“工作人員不可以搶粉絲的紅包,如搶到需10倍還給粉絲”。從網友掛出的截圖來看,3月21日前,慶慶之前就已經搶過兩次,並且每次都搶到了。

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三令五申下,慶慶明知故犯,再三違規,終於引爆粉絲的強烈不滿,同時導致不少網友對李佳琦直播間產生抗拒心理,從而爆出李佳琦直播間之前所賣脫毛儀“貨不對版”,產品還有刮痕。

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部分消費者展示的產品上有刮痕

此事與“慶慶事件”幾乎同期發生。3月19日,有網友在李佳琦直播間買了一臺silkn infinity2.0微電流光子脫毛儀,雖然價格便宜了1000元,但到手後才發現產品與官方原版並不相同,經對比發現,李佳琦直播間賣的是不含藍光清潔燈盒的“縮水版”,如此一來,不僅在價格上沒有得到任何優惠,甚至還為不想要的產品買了單。雖然發現了問題,但由於當晚7000件庫存被銷空下架後,李佳琦直播間曾兩度修改商品標題,導致網友無處伸冤。

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該產品的原名和兩次改名

後遺症也開始在銷量上體現出來。3月25日,有網友爆料稱出現大量粉絲脫粉回踩,“李佳琦直播翻車了,一直搶不到產品的李佳琦直播間,昨天(3月24日)居然有八成貨品沒賣完,據說很多東西下播時都還可以買。”

你買到的李佳琦種草的東西,真的好用嗎

隨著“脫髮劑事件”(脫毛儀、發紅包)的發酵,李佳琦被推上風口浪尖。某論壇上一個討論小組,就不粘鍋事件、被百雀羚放鴿子事件、大閘蟹虛假宣傳事件等再度“開扒”。

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不粘鍋現場粘鍋

其他人也認為李佳琦工作室購買的護手霜生產日期很長,甚至已過期,被指有“清庫存”之嫌。也有人實名吐槽李佳琪帶貨的某品牌眼線筆液漏墨嚴重,化妝時該出水的地方沒出水,不該出水的地方一整滴滴到眼球裡,隱形眼鏡當場報廢。

有網友甚至列出了李佳琦的數條罪狀,其中包括重複選品,產品品質參差不齊,價格實際優惠少等。

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不難看出,最大的問題在於,李佳琦曾多次在直播中表示賣貨都是經自己親身使用過才向粉絲推薦的,這話最開始吸引了大批網友的目光。可以說,絕大部分網友對李佳琦的信任來自於他的“親身使用”。如今越來越多人開始質疑,李佳琦現在推送的東西,李佳琦自己真的用過嗎?

如不粘鍋、耳機等,從觀眾的視角來看,李佳琦根本就沒用過,但他依舊會表示這些物品十分好用且非常超值。作為一名銷售人員,對產品進行適度包裝是必要甚至高超的技巧,但李佳琦之所以從萬千帶貨達人中脫穎而出,很多人看重的不就是李佳琦親自使用,物品有保證這一點嗎?

網紅直播帶貨究竟靠不靠譜

李佳琦以往的種種事蹟再度被提及,不由得讓大家開始懷疑網紅直播帶貨究竟靠不靠譜。

知乎網友@Cecilia表示,“像我這種年過30歲的人,很難被他種草。因為他的銷售技巧太強了,甚至強過產品本身——反而可能敗掉高知的路人緣”。她將李佳琦的推銷特點總結為“很會找補,用詞誇張,信口開河”。

推薦拖鞋,為了讓大家看清楚裡面的構成,李佳琦把拖鞋從中間剪開,結果到處掉毛,他自己都開始不斷打噴嚏。於是他立刻“找補”,說剪開才會掉毛,正常的一點都不掉毛。但他不敢展示不掉毛,只用手在裡面輕輕摸了一圈說不掉毛。

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主播用詞都很誇張,尤其在展示產品的時候。李佳琦也不例外。“這款產品真的好用爆了!”“什麼都不用說,買就對了!”“真的,真的市面上完全沒有這樣子的,只有我這裡有。”“絕對是xx的明星產品,真的好用到爆炸!”為了推薦簽訂好要賣的物品,極盡所能、誇大其詞地描述。

不可否認,“主播們更懂得用戶的心理”,推薦產品時往往故意對其物理參數“避而不談”。比如有著“淘寶第一主播”之稱的薇婭viya前不久在直播一款華為新手機時,便事先聲明“我不太懂手機”,在之後的“帶貨”中重點講這款手機的續航賣點,“哪怕手機只剩下5%的電,它還能再堅持12個小時”。隨後的40多秒時間,7000多臺該型號的手機被一搶而空。這是她當晚帶的第17款產品。

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然而,“多而不精,什麼都帶”始終面臨風險。某品牌日前就在官方賬號發文稱,薇婭viya店鋪中上架的一款漸變色針織毛衣涉嫌抄襲,這件毛衣從設計到款式都與該品牌在去年售賣的商品一模一樣。雖然薇婭所在公司謙尋文化已做出道歉回應,稱女裝店鋪供貨商存在抄襲情況,目前已下架該款商品。然而,薇婭在粉絲心中的可靠度必然受損打折。據瞭解,這已非薇婭店鋪第一次涉嫌售賣抄襲產品。

從“鐵唇哥”、“口紅一哥”到“帶貨一哥”,李佳琦從最初只賣美妝產品,到如今賣零食,棉被,浴巾,速食早餐,眼鏡框,辣子雞拌麵……賣的東西早已五花八門,李佳琦似乎忘記了當年的誓言。當然,很多人都說李佳琦可能是被商家騙了,把滯銷商品賣給粉絲。但不管怎樣,在高頻率、多類型的直播下,很多人懷疑李佳琦現在是否會自己使用產品,這對李佳琦的直播是個很大的打擊。

不可否認,無論是李佳琦還是薇婭,都絕對是金牌銷售,賣貨賣得很好。我們只是希望,你要推薦東西,至少也要對自己的推薦產品負責吧。

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另外,搖擺了那麼久,3月19日羅永浩終於宣佈要進軍電商直播行業了。有媒體大膽預言其“將超李佳琦賣貨神話”,網友則呈兩極分化的評價,稱其一直以來都是“下半場的入場者,幾乎總能踩準風口開始的時間點”。

我們只想說,“電商直播”是大勢所趨,消費者也變得日益包容,能夠接受主播們在試錯中不斷精進,但這絕非意味著“電商直播”可以任意突破規範而無往不利。

君子愛才,取之有道。不忘初心,方得始終。

校對:凌再青

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