湘潭在線3月27日訊（湘潭日報社全媒體記者陳津津）黃金飾品以舊換新後，新飾品價值遠遠低於舊飾品，這一現象令參與換購的消費者直呼“不滿”。近段時間，雨湖區市場監督管理局12315投訴舉報中心就接到了8起與之相關的投訴，相關負責人也提醒市民，兌換黃金飾品前一定要擦亮眼睛。
前不久，70歲的謝奶奶看到雨湖區一家珠寶店正在開展以舊換新活動，便將家裡的黃金手鍊拿來置換。在銷售人員的推薦下，謝奶奶選了一款標價為13769元的K金手鐲。抵扣了舊的黃金手鍊後，謝奶奶補上800元差價。回家後，家人發現置換的手鐲不僅含金量從99.99%降到了75%，重量也從23克縮到了10克。氣憤之下，謝奶奶的女兒撥打了12315。
雨湖區12315投訴舉報中心接到投訴後，立即前往該珠寶店瞭解情況。珠寶店負責人表示，K金首飾重在工藝，不按克數計價，為“一口價”飾品。謝奶奶的女兒卻認為，商家在銷售時未講明新飾品的含金量和克數，且日後若想換回黃金飾品依然要按克數計價，不利於保值。經雙方多次協商，珠寶店同意將當事人的黃金手鍊和800元差價全部退還。同時，經營者未能真實全面地向消費者提供商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，以致出現了引人誤解的信息，根據《消費者權益保護法》第二十條規定，工作人員責令商家立即整改。
市場監督管理部門提醒消費者，在對黃金飾品進行以舊換新時，一定要問清置換商品的含金量和重量，並在交易單上註明產品的價格、重量等信息，以便發生消費糾紛時有合法的依據和憑證。商家有義務告知消費者換購商品的所有信息，如果商家以“一口價”銷售為由拒絕告知，消費者則需提高警惕謹慎購買。
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