系统分析师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称软考）中的一个 高级资格考试试。考试不限制学历、专业，考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲。
系统分析师考试三项内容：
（1）信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统分析设计案例，考试时间为90分钟，笔试，问答题；
（3）系统分析设计论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
第一章 绪论
1.1信息与信息系统
1.1.1信息的基本概念
1948年 US科学家香农在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
现代科学三论：信息论、控制论和系统论
信息的特征（11个）
- 客观性
- 普遍性
- 无限性
- 动态性
- 相对性
- 依附性
- 变换性
- 传递性：信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移和扩散
- 层次性
- 系统性
- 转化性
信息的功能
- 为认识世界提供依据
- 为改造世界提供指导
- 为有序的建立提供保障
- 为资源的开发提供条件
- 为知识的生产提供材料
数据、信息、知识的关系
- 信息是加工后的数据，知识是加功过的信息
1.1.2系统及相关理论
系统：是由相互联系、相互依赖，相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体
系统的特性
- 整体性
- 层次性
- 目的性
- 稳定性
- 突变性
- 自组织性
- 相似性
- 相关性
- 和环境适应性
系统论的任务：认识系统的特点和规律，更重要的是利用这些特点和规律去控制、管理、改造或创造系统，使得系统的存在、发展更符合人们的需要。
- 改变人类的思维方式
- 提供科学的理论和方法
- 形成统一的系统科学体系
系统论的8个基本原理
- 系统的整体性原理
- 系统的整体突变原理
- 系统的层次性原理
- 系统的开放性原理
- 系统的目的性原理
- 系统环境互塑共生原型
- 系统的秩序原理
- 系统的生命周期原理
信息系统：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。
1.1.3系统工程方法论
系统工程是从整体出发、合理开发、设计、实施和运用系统科学的工程技术
系统工程方法论是指运用系统工程研究问题的一套程序化的工作方法和策略
霍尔三维结构：将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的7个阶段和7个步骤，同时还考虑为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业技能和知识，这样就形成了时间维、逻辑维、和知识维
- 逻辑维：问题确定、目标确定、系统综合、系统分析、方案选择、评价决策和实施计划7个步骤
- 时间维：分为规划阶段，制定方案，研制阶段，生产阶段，安装阶段，运行阶段和更新阶段
- 知识维：工程，医药，建筑，商业，法律，管理，社会科学和艺术等
软系统方法论：核心不是最优化，而是进行比较，强调找出可行，满意的结果。比较的过程要组织讨论，听取各方的人员的意见，为了寻求可行，满意的结果不断地进行多次反馈。因此，它是一个学习的过程
5个步骤
- 问题现状说明
- 理清问题的关联因素
- 建立概念模型
- 比较
- 实施
1.1.4信息系统工程
信息系统的生命周期分为5个阶段：
- 系统规划：指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位，指导信息系统的开发。
- 系统分析：可行性分析和总体规划的基础上，对现有系统进行进一步的详细调查
- 系统设计：根据系统分析的结果，设计实施方案
- 系统实现：将设计文档变成能在计算机上运行的软件系统
- 系统运行与评价：系统投入运行后，需要进行维护和评价
信息系统建设的原则
- 高层管理人员介入原则
- 用户参与开发原则
- 自顶向下规划原则
- 工程化原则
1.2 系统分析师
CIO和系统分析师既属于IT人员，又属于管理人员
系统分析师的角色：IT专家、管理业务专家、IT人员和非IT人员的沟通者，对外谈判者、信息系统运行的指导者，信息系统建设的技术负责人
系统分析师的素质要求：
- 具有深入观察问题的能力，逻辑思维能力和归纳能力。
- 具有丰富的开发实践经验，具有丰富的想象力和创造力
- 具有较器的学习能力
- 具有很强的谈判能力和协商能力和人际交往能力
- 具有很强的组织和管理能力
- 具有和他人合作共事的能力，
- 具有一定的远见和前瞻能力
系统分析师的任务
信息化战略管理中的任务
- 深入理解企业的发展战略目标和业务发展方向，在此基础上，明确企业战略对信息化的要求
- 对企业内外部环境，企业所处行业的信息化水平以及企业现状进行分析和评估
- 与企业高层领导和管理人员一起设计和确定企业信息系统建设的长期目标，对目标进行分解
- 能够主持制定企业信息化战略规划
信息化基础建设中的任务
- 对计算机系统发展概况，系统配置和性能有较为清楚的了解
- 对计算机网络技术有较好的了解和把握
- 负责信息系统安全制度和规范的制定，指导系统安全的运行和管理
- 能够设计信息系统的评价体系
- 能够主持制定信息化管理制度
- 能够主持审定企业信息化的各种标准规范，制定企业信息化标准体系，协调和处理企业信息化标准规范实施过程中的重大问题
信息系统建设中的任务
- 系统规划阶段：理清企业内外部现状和环境的基础上，开展可行性研究工作，编写可研报告
- 系统分析阶段：建立企业业务模型，主持系统分析工作，构建系统逻辑模型
- 系统设计阶段：与架构师配合，设计好系统架构
- 系统实施阶段：按总体设计方案进行的软硬件和网络配置给以指导，协调，验收和评价，组织
- 系统运行和维护阶段：主持制定运行和维护的规章制度，包括系统运行，软硬件维护和数据维护等
企业流程管理中的任务
信息资源开发利用中的任务
系统分析师的知识体系
- 技术知识与技能
- 经营管理知识与技能
- 业务知识与技能
- 人文修养
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