提高客户满意度一直是我们工作的重心，让客户用电“放心省心安心”一直是我们的追求和目标。响应“村电共建”政策，积极展开微信群的建立和客户服务连心卡的粘贴宣传工作，近期，蕉坝供电所已划区域来建立微信群共计55个，以微信群向用户宣传用电安全、停送电信息、节约用电知识等，并在前期取得了不错的反响。
通过微信群和连心卡，减少用电客户的投诉，用户可以通过微信群和连心卡上面客户经理的电话远程上报用电故障信息，并将具体位置放送到群里面，我们通过微信群及时回复客户，在第一时间通过微信发送的位置及时到达现场，大大减少了我们在不熟悉路的情况下“走弯路”所浪费的时间。我们也在微信群里面引导客户远程办理业务、业扩报装、远程缴费，尽量减少客户上门办理业务和缴费工作。在减少用户们上门办理业务的同时，也提高我们的工作效率，以此为基础慢慢的向“三零服务”靠近。（王林）
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