中國質量新聞網訊 “消費維權，請撥打12315！”但是，並不是所有的訴求12315都可以受理哦！為了便於消費者快速維權，及時瞭解部門依法受理投訴舉報的職責，這裡列舉了常見清單。
01
張女士：因兒子掉髮嚴重，半年前我帶他到“青春在線”美容院植髮，當時商家信誓旦旦的跟我們說最多兩次，就能長出一頭烏髮。結果這都已做了三次，一點效果也沒有！
12315小姐姐：親，植髮屬於醫美類哦。根據《醫療美容服務管理辦法》的規定，建議您直接向衛生行政部門投訴！
02
吳先生：三天前，我用“路路通”快遞給在上海的親戚寄了兩盒小龍蝦，本來是想讓他們嚐嚐鮮，結果到了之後發現包裝是破損的，好好的兩盒蝦都浪費了！可以投訴嗎？
12315小姐姐：親，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》的規定，郵政管理部門負責對快遞市場進行監督管理，建議您直接撥打郵政業消費者申訴熱線027-12305。
03
劉女士：我從水牛城出發去火車站，打了個出租車。上車的時候，司機沒打表，半路上沒經過我允許，又帶了一個人。到了之後，收我30塊錢。這種情況合理嗎？
12315小姐姐：親，出租汽車不打表、拼客都是違法違規行為哦！根據《巡遊出租汽車經營服務管理規定》，出租汽車行政主管部門負責出租汽車管理工作，建議您直接撥打交通運輸服務監督電話12328。
04
李先生：一個多月前找“一路順風”保險公司買的人身意外傷害險，當時業務員說交錢就生效，結果錢交了之後，一直拖著不給保單。現在出了事故，讓保險公司來處理，那個業務員卻說錢沒交上去，不能理賠，只同意把保險費退給我，怎麼辦？
12315小姐姐：親，您這種情況屬於因賠保產生的糾紛，不屬於12315的受理範圍哦，建議您直接向保險監督管理機構投訴舉報！
05
王先生：我來潛江出差，昨天晚上在餐館吃飯，因為要到公司報銷，所以結賬的時候就讓老闆開發票，老闆卻說發票用完了，只同意跟我少點錢或者送飲料。餐館是不是偷稅漏稅啊？我能向你們舉報嗎？
12315小姐姐：親，發票管理不屬於我們12315受理範圍哦！商家這種應當開具而未開具發票的行為，建議您直接向市稅務局投訴舉報！
06
李先生：我在網上找“一貸到底”貸款公司貸了一萬塊錢，昨天是最終還款時間，可是怎麼也還不上去，聯繫客服也不處理，結果今天一看，直接讓我還利息！我該怎麼辦？
12315小姐姐：親，您這個情況屬於小額貸款糾紛。小額貸款公司屬於地方金融機構，建議您直接向該貸款公司所在地的市政府金融辦投訴舉報哦！
怎麼樣？劃完重點後，有沒有覺得自己變身維權小達人？消費無處不在，維權，永遠在路上。
最後，還是想提醒大家不管採取什麼途徑維權，一定要保存好相關證據！屬於市場監管部門職責範圍內的投訴舉報，12315等你來call哦！
（湖北潛江市市場監管局 杜銀玲）
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