新冠肺炎疫情發生以來，潁州區人社局勞動保障監察綜合執法大隊積極創新服務理念，做好疫情防控期間勞動保障監察工作。
一是暢通投訴舉報渠道。積極暢通舉報投訴電話、電子郵箱地址等非現場投訴渠道，安排專人在線接聽接收權益保障諮詢和訴求。充分利用信息化手段及時解答政策諮詢及維權訴求300餘件，為當事人提供及時、便捷、高效的維權服務。
二是發揮“互聯網＋智慧監察”作用，實行“不見面”辦案。積極引導勞動者在疫情防控期間將“線下”維權轉向“線上”辦理，對符合立案條件的，利用電話、在線視頻等方式製作調查詢問筆錄並錄音錄像，通過郵寄、電子郵件等形式送達相關法律文書，及時向投訴者反饋案件查處情況，確保“投訴有門、查處有力”。疫情期間協調處理各類欠薪案件23件。
三是加大宣傳力度。通過報紙、廣播電視、網站、微信公眾號等媒體廣泛宣傳《勞動法》《保障農民工工資支付條例》等勞動保障法律法規，進一步增強勞動者合法維權和用人單位依法用工自覺性，營造良好輿論氛圍。
四是積極開展執法檢查活動。3月10日起由區人社局牽頭，聯合區建管分局調查摸清轄區內在建工程項目返崗復工情況，檢查通風、消毒、體溫監測等科學防控安全措施，對農民工工資支付、“一金五制”等各項保障政策落實執行情況逐一認真核查，確保疫情防控期間涉及勞動關係的糾紛能夠及時化解。
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