“感谢党的好政策，感谢你们经常挂念我，疫情不可怕，因为有你们在！”3月18日，前进小区残疾特困户初洪岐收到社区送来的米、面、油等“防疫爱心套餐”时，他感激地说道。
疫情发生以来，社区强化网格化管理、地毯式排查，利用大数据提高信息汇集效率，对因疫情在家隔离的孤寡老人、困难儿童、重病重残人员、低保对象、特困人员等特殊群体加强走访探视，在守好困难群众“米袋子”、“油瓶子”和“菜篮子”的同时，做好“管家式”服务，对困难群众实行“一对一”包保，解决他们防疫、生活、买药、就医等问题，打通关爱特殊群体的最后“一公里”，让疫情防控更有“温度”。
社区以网格为单位，每个网格由网格员负责，实现特殊群体人员网格员、社区包保干部、监护人三级包保。
鹤乡社区党委书记于越18日上午再次到初洪岐老人家中，除了送生活物资外，还详细了解初洪岐一家的具体户籍地，失散多年女儿的姓名、出生年月，希望通过相关信息寻找到初洪岐老人失散的亲人，但两位老人年龄偏大，无法仔细说清楚女儿的年龄、户籍地，无法提供准确信息，社区打算下一步协调派出所，与大庆市肇州县郑家馆子屯的村委会联系，核实相关有效信息，为下一步其外孙女落户做准备工作。
鹤乡社区设立特殊困难群体社会救助热线;0452-2516219，随时接受困难对象咨询和求助，多举措保障特殊困难群体基本生活。
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