近日，現實版的“保持通話”在吳江區公安局指揮中心上演。
3月19日18時40分左右，區公安局指揮中心接到了一個特殊電話，來電者表達出想要輕生的念頭，並且已經走到了河邊。
指揮中心接警員陳芳堅持不斷的詢問、傾聽，再詢問、再傾聽，最終成功勸止了來電者的輕生行為。
這個特殊的求助電話，一共持續了30多分鐘。
電話中，來電者告訴陳芳，自己活不下去了，想要跳河輕生，語氣中透著絕望。通過電話，陳芳甚至可以聽到河水的聲音。來電者還給陳芳發來兩段視頻，視頻裡她的半個身子已經浸在冰冷的河水中。
情況緊急！為了挽回一條生命，陳芳和值班民警餘磊相互配合，一邊聯繫派出所民警搜尋來電者的位置，一邊堅持不懈反覆主動撥打來電者電話，一直與她保持通話不掉線，直到確認來電者安全，這期間一共持續了30多分鐘。
工作中的陳芳和餘磊
陳芳不停用語言安撫來電者的情緒。
“你走了，你的家人怎麼辦？他們會多傷心啊？”
“有什麼事情和姐姐說，我來幫你解決！”
“這樣吧，你加我微信，我過來找你，有姐姐在你不用怕！”
……
慢慢地，來電者對這位溫柔的姐姐產生了信任，逐漸放棄了輕生的念頭，並將自己所在的位置，告訴了陳芳。
當陳芳得到處警民警已經趕到現場的反饋，她長長地舒了口氣。
而這不是陳芳第一次通過電話救人了。
2009年2月26日凌晨2點55分，陳芳就曾接到了一個奇怪的電話，電話那頭先是沒有聲音，隨後又傳出了一名女子的哭喊聲：“你要我的車和包都行，只要不傷害我！”
警覺的陳芳立刻意識到報警人可能被人劫持，於是一邊保持通話認真聆聽，一邊將情況彙報給值班民警。
通過電話中女子與劫持者的隻言片語，陳芳推測出報警女子正在一輛吳江駛往蘇州的車內，於是聯繫巡邏民警在主要卡口布控。
最終，被劫持女子成功獲救。
十幾年來，陳芳用她的冷靜和專業，成功處置了一起又一起緊急事件。
陳芳在接聽報警電話
在吳江公安指揮中心像陳芳一樣的接警員還有很多，疫情防控期間接警員們用耐心傾聽，默默地堅守在防疫戰線上，他們用真誠溝通編織起吳江的安全防護網。
希望大家都能理解、支持接警員們的工作，合理、合法使用110報警！ 來源：吳江公安微警務
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