隨著國內疫情形勢的逐漸好轉，工行銅川分行積極為做好轄內金融服務工作尋找新思路、新方法。面對國際疫情形勢帶來的新的挑戰和壓力，該行普惠部積極通過各種渠道瞭解轄內相關企業融資需求，主動與企業進行對接，通過綠色信貸審批通道快速滿足客戶金融需求。疫情發生至今，累計發放3043.6萬元經營快貸，切實幫助企業解決資金短缺的燃眉之急，助力企業順利實現復工復產。
積極轉變工作思路，做到精準投放。自疫情發生以來，該行快速順應疫情防控工作總要求。積極利用我行線上金融服務平臺和總行提供的白名單客戶數據多方面開展小微企業信貸投放工作。堅守服務理念，利用降低貸款利率、延長還款期限、提供續貸支持、創新信貸產品等新手段為涉疫小微企業提供堅實的金融服務保障。為全力做好我市防疫企業信貸支持工作，正是這種迎難而上、積極作為的工作思路使我行在疫情來臨時做到了始終以客戶為中心的服務理念，從而也彰顯了大行擔當。
埋頭苦幹爭當先鋒，做到永葆服務初心。隨著疫情發展形勢的進一步好轉和轄內企業復工復產的規模不斷擴大，該行加快總行經營快貸白名單的導入速度。通過了解摸排企業實際生產經營情況，以點對點的形式進行融資需求對接，獲得企業的認可和信賴。一季度的小微企業信貸投放工作取得了積極進展，獲得了客戶的信賴和稱讚。
普惠精神薪火傳承、初心不改使命不忘。自疫情發生以來，該行普惠條線採用以老帶新的工作方式，在業務辦理過程中悉心指導新員工，幫助其儘快熟悉業務流程及規定，取得了事半功倍的成效。為了不讓受疫情影響急需融資資金的客戶多一天等待，耽誤企業正常生產秩序，部門員工基本都是輪軸轉，每天晚上都加班到十點鐘左右才下班，困難面前他們始終把客戶利益放在第一位。
踐行普惠金融理念，做到與客戶攜手同行。該行努力踐行優質、高效、快捷的普惠金融服務理念，俯下身去傾聽企業心聲，切實抓好小微企業信貸扶持工作，全力發揮金融對疫情防控和實體經濟的支持作用。積極落實好、實施好 “萬家小微成長計劃”藍圖。利用“融資+融智+融商”的創新綜合服務，以全新，的小微金融產品體系和普惠金融服務模式，聚合更多企業力量共建普惠金融生態圈，跑出普惠金融服務更好的“加速度”。
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