2020持续已久的肺炎疫情给电商企业的各行各业都带来巨大的影响。此次 受疫情影响，各大综合性电商平台均将担负起更大重担。
店铺遭受影响
1.物流延迟发货，对销量影响很大
2.工厂推迟开工，导致缺货
3.季节性因素，节后是电商春季行情，经此一疫，对一些服饰鞋帽类目的商家而言，旺季可能已经提前结束。
4.大量类目，非生活必需品，消费者购买意愿下降。
企业遭受影响
1.因疫情导致开工时间不断延期
2.员工工资需要正常发放
3.社保五险一金正常缴纳
4.房租税务等按期缴纳等
5.因员工无法正常工作，订单无法处理
6.客户咨询无回复导致客户流失等
疫情救援之后，企业如何回到正常的经营？如何保卫增长？甚至如何活下去？都成了笼罩在企业头上的乌云。
学会在任何危机面前，积极心态是第一位的！
活着
新病毒性疫情下电商企业如何存活？2020年电商企业无疑遭到了一次“重创”。
1、面对疫情-这次疫情作为“决策者”在最艰难的时刻越要临危不惧，正面积极面对，做好员工思想工作。体现出企业的优势和差异。
2、面对电商企业-为了能够尽量减少电商企业的资金流失，可以缩小自己的“能力圈”。
3、电商企业两“向”走，向上走的电商企业，品牌，供应链并不是马上可以办成的事，2020我们要“认知提升”。向下走的“夫妻档”，可以将设计外包装、标品类的商家将客服外包，物流外包做减负，专注运营自己能力圈的事。
4、我们还有强大的政府，困难和疫情肯定是暂时的，而且我们也有理由相信，疫情马上可以得到控制，一切都会好起来的，作为电商行业参与者，我们要更多去传递正能量，彼此鼓励和抱团，更多去承担行业责任。
平台
天猫、京东、拼多多主流平台运营思路。平台受疫情影响，各电商平台将受到不同程度的影响。体现在中小卖家经营难、短期内势必将影响电商平台的交易额、营收等业绩，甚至是上半年的经营业绩。我们在卖产品的时候要清楚自己产品的定位。
1、不以市场需求为导向，开发一个并不解决用户真正需求的产品功能是一定不被认可的。
2、长尾理论-解决一个真正的问题，如果可以做到行业的10倍好，那一定是一个爆款。（小众市场就是大市场）
3、定位理论-选择一个大的市场，在市场中一切你想要的客户，朝这个方向走。（做不到原来品类的第一，自己做一个品类出来 ）
4、品牌之路-没有品牌，缺少竞争壁垒，只能不停地打价格战，到最后，利润率越来越低。（只有品牌才有溢价权）
战略
不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。公司核心关注还是产品，做出一份数据统计表，以备开工时方便使用。
1、将竞品前100名30天销售量及GMV全部整理到一个表格中，找出近100名的商品为什么卖的好的原因及优势是什么？
2、分析首页主关键词价格段布局，同时将竞品同价格段的单独拉出来，找出切入点。
3、整理出前10名平均价及GMV情况、流量结构。
绩效
新病毒性肺炎下如何做好内功？当前疫情状况重新调整绩效， 明确目标的设置。
1、店铺承包制—— 单店铺KPI超额完成后，店长60%，公司40%，最大程度提高店长的积极。
2、提成10-2+N—— 年利润拆分到单月完成提10%，没完成8%，年完成超20%店长提多出的20%的20%，以此类推。
3、7-2-1—— 70%正常考核，20%优秀员工奖励，10%垫底淘汰。
4、GMV提成陷阱—— 设置一个阈，比如三个月战略亏损15%以内的亏损补贴1%，超出无，稳定期商品亏损10%以内的亏损补贴1%，提成收入超出1%补贴时，择高选择。
5、设计师考核-设计部做成一个平台，一个页面或主图规定价格，实现“虚拟”结账制。
6、合伙人陷阱—— 尽量不要听信之前做多少个亿或多少产值，店铺的运营是供应链、资本、团队、资源不是单一店长可以做到的，高薪请一个店长，并非一个体系，客服、运营助理是提拔店长最好的地方。经验不是唯一，逻辑、做事能力也很重要。做店铺收集数据是为了分析，不分析不如不做。执行力很重要，不过更重要的是决策者要有明确的方向，我们不怕犯错，最怕在错误的道路上给出准确的答案。
7、财务、出纳—— 必要时学会分析板块成本高或平稳，占比多少，在不干预的情况下给出合理建议。
8、产品经理—— 身在其职谋其事，因为绩效、利润、分红所有的一切来自产品，好产品比什么都重要。
9、股东陷阱—— 项目合作不是“承诺”，最好的方式是把店长变成股东，但非“送”股。
10、顾问重要性—— 炉石、管理、运营等根据企业不同发展阶段借力，互联网时代没有短板，要看你会不会借。
11、奥卡姆剃刀 —— 做自己最擅长的事，看似入股，其实不然；流程精简，一眼看到头的公司，扁平化管理：“一分钟经理人”让事情简单。
12、抓大、放小、管细—— 月GMV、损益表、利润表是经理看的，直通车、钻展日常运营店长做的，点击率、收藏率、转化率老板心里有数的。（高层对势，中层懂道，基层通术）
13、自上而下改为自下而上—— 年GMV不是总经理定的，是项目组汇报的；拆解目标、执行考核；目标上墙，绩效是钉。
14、温水煮青蛙 战略性亏损—— 相信平台识货的能力，一周无咨询，半月不下单，在优化也是枉然；选好款、做好图，优化内功，稳住供应链。
而在此过程中，管理者更应重视考核结果的反馈和及时沟通，从而串联完整的绩效管理流程，实现系统的、动态的、可持续的工作管理和提升。
产品
任何商业环境下竞争的是产品，那么定价将是一门“艺术”。重新规整产品运营思路，做到知己知彼。学会防守也要做出猛烈的进攻。
1、【捆绑销售】非标品下，关键词可覆盖的sku越多，关键词的成本就越低，同时也防止客户没有满意的价格而跳失。
2、【价格歧视】对敏感的人群运用的一种策略，不仅有促销权重。
3、【橱窗价格】将其中一个SKU故意做高，那么你主销售的SKU看起来就不是那么高。
4、【单品促销】一个成熟的SPU下的SKU做拆分。
5、【数字定价】国外9，中国6、8，不要出现1，对用户感不好。
6、【同价策略】标品的品类个别商品成本差不多，可能一样的价格对客户没有选择障碍。
7、【转换定价】与其比价格最低，不如直接比没有可比性的定价方式。
8、【定价定人群】圈层效应下只服务好一类客户更有必要。
提出针对现有的产品，最好做一个产品策划思路。做到提前思考产品“差异化”的新打法！同时也要做好市场分析、产品定位、产品描述、市场推广、效益估算等策划工作。确保开工第一时间做好准备工作。
现在不管你有没有开工，建议马上认真重新梳理一下今年所有的产品规划。
閱讀更多 樂天電商培訓 的文章
