“没有一个寒冬不会过去，没有一个春天不会到来”，相信这句话在近3个月是总会看到或听到，这是能够传递给人以信念的诗句，更如预言般透射着坚定的决心与力量。总之，这句话成为了现实。
深切体验“寒冬”是什么样子？上一次走进东风本田4S店，虽阳光明媚但地上的积雪却未见融化，虽然节气中已然迈入新一轮轮回，但四下无人的凉意渗透着寒光。这，或许就算是凄冷的寒冬。
何时感受“春天”的万象新天？这一次走进东风本田4S店，持续的暖阳提醒着人们褪去厚重冬装，目光传递的温度拉近着彼此距离，宛若枝头的新绿传递万物复苏。这，想必一定是温暖的春天。
既然明媚的“春天”已然接班冷酷的“寒冬”，被强行按下“暂停键”的中国车市，也将重回发展的快行道。对了，至于为什么会选择“上一次”与“这一次”的东风本田4S店诠释“寒冬”与“春天”，不仅因为它曾是距离“风暴中心”最近的厂商之一，更是看到东风本田从“风暴中心”快步走出、极速按下“重启”按钮的坚定步伐。
“寒冬”至暗 别忘记身后的“光”
“寒冬”到底是不是车市的至暗时刻？用数据来评判，2020年1-2月全国乘用车市场零售累计同比下降41.0%，2月销量仅为25.2万辆，同比19年2月下降78.5%，鉴于19年2月因节日因素本就同比18年同期下降19%的基数，2020年2月车市创造了本世纪新低。东风本田，身处这片“阴暗”中最深邃的一隅，并未能独善其身。
数据面前，称车市被按下“暂停键”仿佛缺乏力度，被“拔掉电源线”的说法显得更为贴切。总而言之，车市的面前正是至暗时刻，但不要忘记真理——如果面前有阴影，那是因为背后有光，面前的阴影越是深邃，说明身后的光芒越是耀眼。
在“寒冬”之前，中国车市由“野蛮增长”的强势进入持续负增长，并非真正意义上的“盛极必衰”，只是进入了阶段性的瓶颈期。乘用车保有量基数持续填充，销量业绩主要寄托于消费者的消费升级行为，而非高速增长期时的刚需消费，市场需求量与热度自然有着鲜明的差异。但是，中国车市刚需消费的“红利”依然存在，例如全国8大限购城市的巨大需求与强大的消费能力、高线城市快速兴起的庞大市场，都能够为车市注入新鲜血液。
在“寒冬”过后，已有部分限购城市确认将会向无车家庭政策倾斜，汽车下乡新政也在近期发布。释放市场需求的信号已然将发展的新机遇摆在了所有厂商面前，而厂商们需要的是快速反应、第一时间抓住加速的时机，可巧不巧的是，东风本田恰似“反应”最快的那一位。
“己强人随”的商业“守恒定律”
市场大环境，对任何一家厂商而言都是公平的，能够在残酷的优胜劣汰过程中完成持续发展，则是“打铁还需自身硬”的全面体现、也是“己强人随”这一商业“守恒定律”的发扬光大。
中国作为全球最大的汽车单体消费市场，也是汇集汽车厂商最多的市场，市场竞争的激烈程度可见一斑，同时品牌影响力、认可度也起到重要作用。“爆款”，是消费者认可的最突出体现，东风本田CR-V自2004年导入国内市场便掀起了家用紧凑级SUV的热潮，历经4次革新换代16载市场风雨，销量累计已经突破200万辆。在中国车市的下滑期，依旧保持月销2万辆的成绩，是细分市场中当之无愧的常青树，在广大用户心目中早已有口皆碑，长期占据细分市场保值率榜首。小型SUV车型XR-V也成为2019年细分市场销量冠军，成为当之无愧的销量王、口碑王、领潮王。作为中高端MPV市场中的“商务代表”，东风本田艾力绅/艾力绅 锐·混动车型同样是市场的宠儿，在这个并非所有厂商均有能力涉猎的细分市场，艾力绅系列早已名声在外，在东风本田4S店陈列的众多产品中也是极为受关注的一款。
品牌价值的不断积累，源自产品品质、实力的“硬通指标”，通过优秀产品架起厂商与消费者之间的桥梁。作为第一批进入中国市场并且实现国产合资化的日系品牌，在经过了近20年的沉淀之后，凭借着自身的品牌效应以及出众的质量可靠性，以及新产品持续不断的布局，在经历了新一轮的新车市场洗牌和洗礼之后，在品牌影响力方面也始终处在合资品牌领先水准。
而品牌价值的另一大体现，则是消费者更容易直观感受到的——服务。在正式复工后，东风本田为了保障贴心可靠的服务质量，保障广大消费者的健康安全，各特约销售服务店均建立了店内疫情防控管理体制，从物资保障、防控宣传、监测执行和突发事件应急等方面，全方位保障员工及进店客户的安全，并在新版销售流程基础上新增安心服务，信心服务，动心服务，省心服务“四心”专项服务，从细节上体现客户关怀。服务意识、服务水平这双无形的双手，“迎接”或是“疏离”消费者，得到的结局自是截然相反的，东风本田以用户为核心的服务理念无疑应该成为行业的范本。
写在最后：
时代的进步、市场的升级，提升了消费者对汽车消费的理念，在这段永不会停歇的进步过程中，产品需要随着消费者的升级而自我提升。作为中国车市驰名的“爆款制造机”，为消费者提供高水准产品，正是东风本田一贯的“优良传统”，技术、品质著称的本田作为背书，中国消费者的需求升级并不会成为困扰东风本田的课题。而足以成为行业范本的服务，更是让东风本田在消费者心目中牢牢占据着一席之地，当捕捉到展车旁“准用户们”关切目光中的炙热，仿佛看到了东风本田“温暖”车市“寒冬”的原力。
閱讀更多 聚能動力 的文章
