談及未來如何提升科技運營能力，3月24日，中國太保副總裁俞斌在2019年度業績發佈會上表示，將優化科技治理體系，積極研究推進成立金融科技公司，通過公司制市場化運作，破解科技創新的試錯機制，激勵機制不足的深層次矛盾，建立匹配的創新觸發機制，提升科技供給效能。
同時，中國太保還要推進科技人才的隊伍改革，提升整體戰鬥力。俞斌表示，人才是打造科技與能力的核心關鍵，公司將推進科技族群職級職位體系，專業資格認證體系，市場化激勵機制等改革，加快建立具有科技特色的人才管理機制。
此外，還要開展戰略合作與協同，提升科技的運用能力，探索雲計算、人工智能、區塊鏈等領域的協同創新，加大前沿技術的研發和儲備，升級科技引領能力；創新科技與業務的融合機制，增強科技對業務的引領與賦能。堅持自上而下與自下而上雙向互動。自上而下引領科技雲條線，要從技術視角主動向業務條線引入和推薦據其他行業的新技術的應用示範，成為業務模式創新，流程再造的助推器。自下而上的賦能是指科技運營條線要更敏捷地響應業務一線的需求。
“本次這個疫情應對與其說是一次挑戰，不如說是一個新的起點，我們將加快升級科技運營能力，促進業務高質量發展。”俞斌如是表示。
對於未來科技的升級規劃，俞斌表示主要在以下三個方面，第一是，全域的現場化，希望打造功能強大的線上化平臺，以升級生產作業方式。從用戶視角看，中國太保將加快各類線上化運用的補齊，完善和互聯互通，在客戶端著力優化自主服務的便捷性，實現App、微信服務號小程序的無線連接，提供一次性的客戶體驗和快速需求。在生產作業方面，不斷深化各專業領域崗位的線上化工具應用，通過集約協同的運營管理平臺提升生產運營效率。
第二是深度數字化，提升數據服務能力。隨著全鏈條線上作業方式的遷移和深化應用，將為公司積累沉澱大數據的基礎。未來我們將更加重視大數據的服務能力，深入推進數據採集樞紐化，數據匯聚集中化，分析工具化以及應用產品化。持續提升數據挖掘能力，精準實施客戶洞見，在定製化產品服務，精準化營銷，交叉銷售以及風險控制雲優化等方面謀求新的突破。
第三個是謀劃推進融合生態化，主要是拓展客戶服務的價值鏈，隨著80、90後保險消費主力以及保險消費升級，我們將從主要滿足客戶的保險需求升級為打造開放的聚合平臺。為客戶提供一站式的保險+服務的綜合解決方案。公司將基於客戶保險的全生命週期服務需求，集成各類強關聯的服務供給，建設車生活，健康養老，智慧生活等綜合性太保生態社區。基於數據中臺和業務中臺，打造智能推薦，千人千面的智慧運營能力。
本文源自北京商報
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