突如其來的新冠肺炎疫情，讓人們越發意識到健康的重要性。在經濟生活中，疫情也催生了諸多新事物：線上看房、非接觸式健康、雲賞景……疫情正在加速科技改變生活的節奏。聚焦到汽車行業，有相關預測認為，疫情後期汽車消費和服務也將被新科技重塑；同時，消費者對於車內清潔設備的需求將會激增，而更健康、更安全的車輛將受到青睞。
對於汽車廠家而言，應對疫情期以及“後疫情期”的行業變局，是挑戰也是機遇。當前多數汽車廠商都選擇對用戶和消費者提供多種關懷政策。作為一家“以人為本”、始終將消費者需求放在首位的企業，長安福特自然也不例外。針對疫情期間用戶的擔憂和需求，長安福特在“無形之中，處處用心”， 通過打造厚道的產品品質，提供厚道的先鋒服務來守護消費者的擁車生活。
在長安福特看來，實踐先鋒厚道服務，要做到“先思、先慮”，基於人性化的考量給用戶無所不在的關懷和守護；同時要“先見、先行”，將最新的智能科技、安全配置，與享譽業內的駕馭樂趣，搭載於更多的車型之上，讓創新技術普惠於民。
看不見的“厚道”先鋒服務，給消費者無處不在的關懷守護
面對突如其來的新冠肺炎，長安福特想消費者所想，推出了一系列車主與消費者的關懷政策。無接觸線上看車、訂車，1對1上門試駕服務，在線續保、質保延長、首保無限制等服務讓用戶“足不出戶”，踏實在家就能享受到一站式暖心服務。
隨著疫情的漸漸明朗，全社會復工復產有序推進，車主的用車頻次也隨之增多，但如何避免病毒侵擾、享受更安全健康的出行成為燃眉之急。為了進一步緩解車主出行的疑慮，長安福特推出多項升級服務來助力車主安心出行。
首先是車輛消毒服務升級，包括免費車身外部消毒和整車專業深度消毒。長安福特為到店車主提供免費的車身外部消毒，外部消毒不僅包括車主經常接觸的門把手、後備廂，還包括前保險槓、引擎蓋等其他不經常接觸的部位進行全方位消毒。除此之外還提供專業深度的車內消毒服務，在內部消毒中，工作人員會按照從空調，車內到後備箱的步驟，對儀表臺、座椅，以及地毯、後備廂等車內每一個角落採用噴灑 、靜置、擦拭的流程為車輛進行消毒。值得一提的是，長安福特採用的消毒劑是多方認證且安全有效的微酸性次氯酸消毒劑，在消毒後不會對人員和車輛產生任何損害，也能夠在殺菌效果上達到國家的標準。
其次是上門取送車服務升級。車主可以通過福特派APP在線預約，足不出戶享受“零接觸“一站式便捷、貼心的維保服務。同時，後續福特派功能將會升級，可以實時查詢司機位置及服務進展。
經過這次疫情，人們越來越看重車內環境的健康安全，長安福特想消費者所想，貼心地為車主限量提供免費換取PM2.5濾芯服務。另外，如果消費者對車內環境有更高的要求，還可提供加裝負離子空氣淨化器的選項服務，負離子空氣淨化器1秒鐘可以產生300萬/立方米負離子，可實現除塵、殺菌、除味，減少密閉空間空氣汙染的多種效果，進而可長久高效地保護消費者的呼吸健康。工作人員會將其隱蔽地安裝於空調進氣口飾板內側，不額外佔用空間，並能隨車啟動，在第一時間實現淨化空氣的作用。
看得見的“厚道”產品品質，讓守護更安心
除了無形關懷的服務守護之外，長安福特還注重運用移動互聯網思維，以先鋒科技打造硬核產品。在本次疫情當中，5G、AI智能、互聯網等技術手段大顯身手，這些新技術預計將會成為重塑銷售模式與售後服務的重要力量。長安福特積極順應這一趨勢，針對用戶在健康、安全和智能科技方面的強烈需求，拿出在健康、安全、操控方面先鋒技術，為用戶帶去更長久的關懷，更安心的擁車生活。
健康方面，長安福特車型所搭載的“福特Auto Air Refresh智能生態盾”技術，其核心在於HE微米級高效濾芯。其採用國際公認的德國DIN71460標準，對0.5微米顆粒的攔截效率高達95%，並能有效攔截0.05微米含氯化納氣溶膠。此外，特有的送風功能可以實現攔截和祛味性能的完美平衡。這些高級配置目前在福特銳際、福克斯等車型上都有搭載。
其次，長安福特全系車型提供了空置自動換風功能，當車輛熄火後，6小時內會自動換風3次。更人性化的是，車主可以通過手機福特派APP進行空氣遠程淨化。這樣的暖心功能，可以保證車主在下一次進入車內時，空氣依然是清新健康的。據瞭解，在銳際車型與福克斯車型上所採用的過濾、防護和新風系統，以及遠程啟動功能，要大大優於同級別其他競品。更健康，這是長安福特的厚道之一。
針對用戶的安全需求，長安福特全車系通過主被動雙重先進科技打造“安全防護座艙”。主動安全方面，長安福特大量使用了高強度鋼及硼鋼材質，至高達50%材料佔比。與此同時，長安福特車型的籠式車身結構，也最大限制保障了車內乘員的安全。
被動安全方面，則是Co-Pilot360™和SYNC+的雙重科技護航。長安福特銳際、銳界、福克斯、金牛座、蒙迪歐等車型搭載的Co-Pilot360™智行駕駛輔助系統，擁有L2級別的自動駕駛水平，讓駕車者無論是在擁堵路段，還是在高速行駛中，都能遊刃有餘駕駛車輛，且可以躲避行車。
最妙的還要屬擁有98%語義識別的SYNC+智行信息娛樂系統。自然語義識別準確率高達98%，幫助用戶“只動口，不動手”，專注駕駛不分心。另外，SYNC+智慧導航也進行了精準升級，增加了“病毒躲避”功能，可以幫助用戶獲取實時整合的疫情信息，讓用戶在疫情期間出行時完美“繞開”敏感區域，實現更安全和更貼心的導航規劃。
在做到健康、安全的前提下，汽車作為出行工具，最關鍵的實力還在於操控性能。長安福特車型搭載了福特引以為傲的Ecoboost發動機，同時擁有賽車級底盤懸掛、高靈敏度轉向操控，以及同級領先的四驅系統。這些強大的性能，讓福特車型足以應對多種用車場景和駕駛路況。
厚道人行厚道事，長安福特在無形之處，處處用心，為消費者打造“看得見“的可靠產品品質， 提供“看不見”的細微服務，讓用戶享受到實實在在的硬核守護和貼心服務。
在當前的汽車行業中，品牌服務已經成為繼產品品質之後，決定用戶與消費者對品牌認知與口碑的關鍵因素。隨著汽車行業競爭日趨激烈以及汽車消費升級的趨勢，汽車品牌是否可以提供足夠差異化的服務，也成為品牌是否可以取勝的關鍵。對於長安福特而言，在其過硬的產品品質之外，“厚道的先鋒服務”將成為其主打服務差異化的一塊金字招牌，也將幫助長安福特在中國市場獲得更大的成績。
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