3月23日晚上19點47分，網友在黑貓投訴湖南站反映稱，去年6月，自己在彈個車平臺購買了一輛汽車，在銷售人員未告知首年是租車的情況下提了車，支付首付款7900，提車服務費3000，之後想要退車，彈個車客服人員要求網友支付車輛指導價百分之十的違約金，“一成首付彈個車變成了“租車”，退車還要支付違約金。”網友稱，既不給發票，也沒有紙質合同，銷售人員從頭到尾都是首付，月供，提車。要求彈個車平臺退款並賠償。
3月24日上午10點49分，@彈個車 在黑貓投訴湖南站回覆稱，網友反饋已經收到，會盡快安排客服核實後處理。後續進展，我們將持續關注，投訴詳情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349206764/黑貓投訴湖南站，守護湖南人的消費權益，本地投訴入口鏈接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。歡迎關注黑貓投訴湖南站官方微博@湖南消費投訴，黑貓投訴湖南站專題鏈接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts。
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