彤彤142221658
这个问题要看怎么说现在快递公司外卖平台所有的服务行业都是可以无理由差评投诉的，但又有几个的是什么理由什么事没有就投诉差评的呢！我觉得首先你应该自我检讨一下自己的工作态度毕竟服务行业顾客是上帝有顾客才有市场才有工钱，然后在以后的工作里摆正自己的态度和心态，提高自我强大的心里，提高服务质量。当然也有很多顾客提出一些无理要求服务人员无法满足就给了差评投诉，对于这样的人就好比被狗咬了一口我们不能再去咬它一口一样，如果碰到一些提出无理要求的顾客我们只能用真诚的语言和态度去表达我们的为难之处。
这个社会谁都不容易，所以谁也没有义务去理解谁！就比如说我是送外卖的骑手顾客中午十一点半下了一个外卖订单要求半个小时送达，但由于中午饭口订单比较多我晚送到了二十分钟那么试想顾客也是需要工作的午休时间就那么多吃完午饭还需要休息一会可是由于我送晚了顾客就没有了午休时间，所以说这时候顾客理解我他也会很生气顶多是不给你差评投诉如果给了我们也只能认了，因为顾客理解了我们晚送是因为订单多忙不过来，如果不理解也是正常因为你的订单多跟我的订单有什么关系？所以大家都有保证心态，保证态度，这样社会才会和谐的发展下去。
个人观点，不喜勿喷。
Luck丶准将
快递小哥真的不容易，所以我经常会留言：快递小哥辛苦了，谢谢！但是有一次需要寄件，打电话找了圆通，回复是中午前有人来取件，因为不是特别急，所以俺就超有耐心滴等...等...等...等...一直等到下午快下班了，我要出门办事，出门前打电话给取件员😥问他什么时候能到，结果他給我来了一句“我忘了”😰本来好脾气的我发火了，“你怎么可以这样，还有没有一点责任心呀”而那个快递员却是一副死猪不怕开水烫样子説：那你去投诉好了😱😱还真是没见过这样的快递😡😡最后我就果断滴拉黑了圆通快递👎👎👎从那以后，寄快递只用顺丰～～～（声明一下，俺可不是给顺丰做广告的啊）→_→
莲子54834746
我觉得王警官写的证明信非常好，说说若干年前我的经历，当时算是装修公司的售后服务人员，工程部监理，主要是监督施工队按照公司规定进行施工，为客户工程质量服务。有一次一个客户就恶意投诉我，原因很简单他零时想做一个鞋柜，原先设计的那个他不喜欢了，但是已经框架做好了，他就把我叫去，指出柜子怎么怎么没做好，不光滑等等，我去了看见了半成品的柜子，还没有喷漆，柜门什么的都下好料了，一眼也明白，是客户改主意了。我就想客户解释各种问题，他说柜门不对我解释那还没有上合页，他说做工不好有钉眼，我解释原子灰一抹喷漆后就看不见了，反正他就一直为了找事而找事，我一直耐心应付。后来他实在找不出什么质量问题，突然画风一转开始怼我，说你一天才来几趟，有质量问题你也发现不了，现在砖贴完了，有质量问题我也看不到了……我当时就委屈了，这个工地离我家很近我几乎每天必去一次，结果客户还要这样说，我就怼他了，你有什么想法找设计师做变更，必要刁难我们，我们按图纸施工没有错误，干之前你不提，活干完了你提也没用了。他当时指着我说要投诉我！我也怒了，年轻气盛没有怂，说了句随便你。他当场打电话投诉，一分钟不到公司电话打给我问情况，我当他面说这人无理取闹，就是想重做柜子，没别的原因。他继续投诉我不来工地，见不到人，说我不负责任。说我辱骂客户。三分钟不到经理电话打过来开口就骂啊，大意你怎么搞得，能不能干了，给我立即摆平，摆不平就扣钱什么滴。我挂了经理电话就怼客户说尼玛币，你是个畜生你知道吗？他当时楞了，说还要投诉我，我说接着投诉，马勒戈壁的，老子不干了，你现在就打，你不打我打你。他当时没敢打，按我当时的脾气他打了估计真会挨揍。我出门后他有打电话投诉了，经理又打电话给我，我接上说了句别骂人，我不干了，爱谁谁，你们除了骂人了解过情况吗？给你通知一声，我不干了，明天去给你正式报告，说完我就挂了。哪个酸爽啊。第二天去辞职，经理各种挽留，各种理解，还批评我不懂隐忍，反正都是他对，反正我应该有100种处理方式，我选的是最差的方式等……我直接跟经理说经过这件事我发现，我搞不来服务业，还是算了吧，改行了。其实在现实中搞服务业的人员都可能犯点小错，也都没多大问题，但是往往能成事的恰恰是你没有犯错，但是客户因别的需求就是要刁难你，但他的诉求你又无法满足，这时候就会成事，就会演变成连续恶意投诉，我到现在的原则依旧是能干就干，不能干就不伺候，不能卑躬屈膝求原谅，尊严还是要有的。有时候他总认为会治你于死地，你得让他明白去求吧，爷不在乎，爷也饿不死，有气找公司去发，再喋喋不休，我可能会弄你……
DcGreat
你好，我也是圆通业务员，在这里说几句，因为毕竟我们算是同事，内部啥情况都一样。上面你说被无理投诉，既然能知道无理，说明你是有证据证明你有理对吗，很简单，拿出足够的证据去联系离你最近的处理人，那就是你的客服，让客服帮你申诉，因为这就是程序，最简单的程序，如果说客服帮不了你，就让客服找管区申诉，一定要带上最足够的证明，如果说这也不行，我得怀疑你是哪个地方的圆通了，因为我们不像顺丰京东一样，我们全部是承包制，所以有些省份的圆通很弱势，明白吗，这很现实，因为我也经常碰到无理的事情，很委屈。做圆通时间长了，碰上的事太多了，如果你继续不服判的话，最后找媒体吧，媒体权威是可以的，只要你证据在，一般一找就一个准，我有很多例子就不说了，往事回味不堪回首啊，谢谢！
青岛快递哥大鹏
作为一个曾经的快递员，我想告诉你，申述是没有用的。最有效的办法是辞职离开这个辛苦不挣钱的行业，收集证据，去申请劳动仲裁，如果公司没有和你签合同，申请返还不合理罚款和双倍公资。
最后奉劝大家远离快递员这个行业，至少远离三通一达，罚款多如牛毛，很少有人能挣到钱。他们天天招人，天天有人不干，坑了一批人又坑一批人。
天下为公1
题主的行为令人费解。既然会用头条发帖求助，难道不会看头条新闻吗？
您的师姐以言传身教的法式现身说法。您居然还在这里问您该怎么做？
好吧，谁叫你遇到我这个好心人呢？我就教你一个流程步骤。你照着做就行了:首先的准备工作，带上您最小的孩子，最好是嗷嗷待哺的孩子，还有年龄最大的老人家。最好是杵着拐杖的那种。如果有的话，能够增强效果，没有也可以。带上你家里所有的钱，连孩子的奶粉钱都不要留。然后按我说的做:
1，你给客户赔偿，记住，一定要用假的，不能是真的，真的你损失大。
2，如果客户满意，万事大吉。完美收官。
3，万一客户发现被骗了投诉，您也不要怕，一定要沉着冷静，在晚上，注意，一定要在晚上。带上孩子、老人和钱去客户家要客户取消投诉。记住，是马上取消。不管客户怎么答应的，一定要马上取消。千万不能等！客户当时取消了，万事大吉，完美收官！如果客户没有办法做到，也不要急。
4，让老人和孩子和你一起跪下，把钱丢在地上。如果客户见状马上取消投诉，万事大吉，完美收官。如果没有。
5，你们不要起来，敌不动，我不动。一定要沉着。继续跪，让孩子哭，让老人哭。此时一般人都会招架不住。会打电话给警察来处理。
6，警察来了，你只要告诉警察，你以及孩子和老人都给他跪下了，并且把孩子的奶粉钱都给他了，就好了。此时，就没有你的事了，只管哭，千万不要起来。
警察会给你出证明的。你的公司也不会罚你，相反，还会给你奖励。
至于奖励多少，从你师姐那里分析来看，应该不会低于1万块。因为你比她惨，连孩子的奶粉钱都给他了。还有老人要吃饭。按我估计，奖金怎么得也应该有个三五万的。
望采纳，谢谢！
三哥6751
还能找谁呢？你又不在广饶，显然找王警官出证明是不行了，下跪吧这种法子用多了人家也反感，搞不好再整你个入户骚扰。
在上一次的广饶快递事件当中，因为聂某的惊天一跪，大家被道德裹挟着，把矛头都齐刷刷的指向张某某，把他可算是骂惨了，虽然声势浩大，搞的很热闹，但在事情过去之后，除了一地鸡毛好像也没什么大的收获。为何？因为大家把矛头搞错了，焦点和靶心找的不准，本来应该是一场针对快递业苛刻奖惩制度的讨伐，但却很少有人指责快递，反倒让快递通过广饶事件当了一次老好人。
为什么有无理投诉？不就是因为快递公司的管理弊端嘛，不管什么样的投诉，不管三七二十一，就是一味的推给快递员去解决，解决不好就扣钱罚钱，却从来不审查消费者的投诉是否合理，是否存在恶意维权的现象。在消费者与快递员的矛盾当中，快递不站出来为自己的员工撑腰，不勇于对过度维权表达态度，只知道躲在背后罚款、罚款、罚款。
说实话，对于广饶事件，我非法替快递员们感到可惜，那么好一个倒逼快递行业改变规则的好机会，硬生生给溜走了，都在铺天盖地的指责用户张某某，却不去深挖背后的根源性问题。所以说，你没有人可求助，谁都帮不了你，除非你离开快递行业，你要继续干，就得接受快递的霸王条款。
元芳有看法
我也做快递这行要有十七八年了，不过不是圆通这种普通快递，当然也碰到过不讲道理的人，但是大多数人还是可以的，再说说圆通快递小哥，每天为了完成工作，服务质量是一点都木有的，所以我要寄快递一般都是选择顺丰，本公司虽然是快递公司但是运输的都是很贵重，或者很紧急的物品要比顺丰贵多了。中国现在木有办法，各快递公司为了做生意互相伤害，尽力量压低成本，服务质量根本木有。受到投诉其实很正常，不要说别人无理投诉，这种情况在未来也改变不了，你要么改行，要么认倒霉，木有其他好办法！
samruanqiqi
事出必然有因 先自我审视看看是不是自己身上有毛病 哪里做得不好 有没有做得不对的地方 提高服务质量 切记 服务业要有服务业的态度 要面子别做服务业 这行业就是恶心自己成全别人 身段放低 心态放平 微笑放开 只要服务做到位 谁挑得出来毛病呢？
留学时候打工奇葩客人我遇多了 只被投诉过一次 还因为我是中国人恶意找茬 给我老板娘都骂哭了 结果老板娘不但没有责怪我 反而告诉我如果再遇到这样的过分了就报警 客户到底是没事找事 还是有理有据 这个需要交给公司来判断 如果你没做错 就是客户恶意举报 那你就去劳保局问问 这罚款应不应该合不合理
進击的小怪獣
那是公司有问题，无理投诉公司凭什么罚款？证明这个公司就不是什么好公司。哪能不分青红皂白不调查不研究就罚款。看来圆通快递管理太差了。怪不得市场最近对该公司反映如此之大。这个公司还有存在的意义吗？自己傻啊！有理力争，不行就走人。快递员下跪本来也就显示公司的管理问题了，说实在的，这样的公司太不地道了，起码罚款必须有理有据。真正落实到位。最近几件事情就能看出这个公司管理混乱，内外都有问题！建议你有理力争，不能让这样的公司为所欲为胡作非为！
