湘潭在線3月24日訊（湘潭日報社全媒體記者周玉婷）近日，湘潭中環水務管網維護中心供水客服熱線接到市民反映，雨湖區韶山西路湘潭賓館公交停靠站附近一綠色圓形井不斷冒水。
接到反映後，該中心供水搶修閘門班班長譚小勇立即帶領班組成員趕赴現場查看，抽乾井內餘水後，判斷漏水原因是圓形井下主水管排氣閥鋼管被鏽穿。
“如果馬上停水搶修，砂子嶺至芙蓉電影院沿線將有2600多戶業主受影響。”為保障疫情時期白天家家有水，儘量減少停水帶來的影響，譚小勇一邊制定搶修方案，準備搶修材料，一邊主動向部門請纓，將搶修定在凌晨進行。
當晚，工作人員冒著寒風迅速投入戰鬥，爭分奪秒於凌晨4點成功搶修受損管道，保障了居民第二天的正常供水。
2月13日下午，湘潭中環水務三水廠附近涵洞處一根主水管漏水，為保障河東地區居民正常用水，中環水務管網維護中心工作人員連夜奮戰6小時搶修管道；今年正月初二，雨湖區南盤嶺原蔬菜批發市場宿舍水壓過低影響居民生活，接到市民反映後，工作人員立即趕往現場搶修，僅用半天時間就恢復了正常供水，用戶十分滿意……
中環水務管網維護中心是自來水管搶修一線部門，聯繫千家萬戶，關係百姓民生。2019年以來，該中心為切實保障供水安全，提高供水服務質量，一方面全力以赴做好供水管網和設施設備搶修工作；一方面開創性地成立管網信息班組，組織精幹員工，有計劃、有針對性的主動對全市供水管網檢測查漏，及時處理漏點和水壓不足問題。不滿足於當好事後救急的“維修者”，更要當好事前管好做好的“服務者”。通過穩紮穩打的工作和認真細緻的服務，湘潭市管網漏損率明顯降低，用戶滿意度不斷提高。
今年1月1日至3月16日，湘潭中環水務客戶服務熱線共受理管道報修290條，表井維修944條，消火栓維護及閥門檢修123條。值得一提的是，2019年，管網維護中心搶修及時率100%，市長熱線交辦單按期辦結率100%，管網維護中心供水熱線多次被評為市長熱線優秀聯動單位。
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