“這裡是耿馬法院多元化解紛遠程調解平臺，今天我們邀請了耿馬縣司法局及村委會調解組織，通過遠程方式，對你們的糾紛進行調解，下面，我將核實你們雙方的信息...”伴隨著承辦法官的聲音，耿馬法院多元化解紛機制調解平臺正式“開工”了。
為堅持和發展好“楓橋經驗”，使基層矛盾糾紛能得到就地、就近、及時、有效化解，耿馬法院搭建多元化解紛機制遠程調解平臺，用智能手段遠程服務沿邊小康村矛盾糾紛化解，進一步在沿邊小康村建設中發揮“法院力量”。
經梳理，訴訟服務中心法官發現近日受理的兩起生命權、健康權糾紛案件的當事人均是沿邊小康村的村民，於是決定用遠程視頻的方式進行調解，為沿邊小康村渉訴當事人送去“零接觸”調解服務。案件中，被告是患有精神病的弟弟的監護人，因履行監護責任不到位，導致其弟在發病時致兩原告親屬不同程度受傷，被兩原告訴至法院。經研判，法官決定合併審理，並通過多元化解紛機制遠程調解平臺開展庭前調解。約定的時間一到，承辦法官與縣司法局工作人員在耿馬法院院機關智能調解室與孟定鎮色樹壩村委會遠程調解室進行視頻連線，開始了“足不出戶”的調解工作，在各方的配合下，案件調解工作得以順利進行，歷時5小時，兩起案件調解成功，雙方達成一致，並簽訂了和解協議。
乘勝追擊，在得知孟定鎮賀海村還有一件買賣合同糾紛案件後，承辦法官迅速與當事人取得聯繫，決定讓當事人就近在班幸村委會遠程調解室繼續進行調解，連線一分鐘，處理一小時，一件買賣合同糾紛案也達成了圓滿和解，被告方還當庭支付部分款項，並答應剩餘款項一定按時履行。至此，利用多元化解紛調解平臺，耿馬法院一天內調解成功3起案件。
第一次使用多元化解紛遠程調解平臺進行調解，大家都感慨萬千，承辦法官感嘆“能減少路上奔波的時間多為案件思考研判將極大提高法院工作質效。”調解組織工作人員慨嘆“能足不出戶就可遠程調解，及時解紛，為基層調解工作帶來了福祉。”當事人也由衷表示“這樣的調解方式既新鮮又方便，感謝人民法院為人民。”
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