上週，（3月13日—3月20日），市12345在線平臺共受理各類訴求11456件。受理量排名前六的訴求主要為新冠肺炎疫情防控、社會保險、市容管理、物業管理、市場管理、公安交警。其中，在線直接答覆9329件，向各網絡成員單位派發工單2127件。網絡成員單位按時辦結率99.18%。有效回訪1803件，辦件回訪滿意率93.46%。
3月8日，陳女士前往軍山遊玩，被告知其持有的狼山景區年卡2月底已過期。對此，狼山度假區表示，鑑於疫情防控需要， 1月24日起，狼山、嗇園、軍山景區閉園管理37天。3月12日，狼山度假區已發佈公告：凡持票用戶，有效期在2020年1月24日（含1月24日）以後到期的，按閉園天數統一向後順延40天”。
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