民生無小事，一枝一葉總關情。度假區堅持以為民服務為根本，以群眾滿意為標準，根據聊城市12345市民熱線受理中心安排，切實做好度假區12345市民熱線工作，在黨委、政府與群眾之間搭建起了通暢交流、便捷對話的平臺，構建起了維護群眾利益的高效綠色通道。
3月19日上午，家住度假區朱老莊鎮小吳村的高金照來到度假區管委會，將一封手寫的感謝信和一幅寫有“心繫群眾 為民解憂”的錦旗送到度假區主任辦公熱線工作人員手中，以表達自己內心的感激之情。
事情還要回到3月15日早上6點半，高金照的母親張喜英在家不慎被狗咬傷。由於只是破了點兒皮，張喜英也沒在意，就用酒精消了消毒。晚上9點左右，高金照下班回家，當他得知情況後非常擔心，想為母親接種狂犬疫苗。由於當時鄉鎮衛生院已經下班，高金照就電話諮詢了12345市民熱線受理中心，受理中心將這個情況反饋到度假區主任辦公熱線工作人員葛全國那裡。
在接到受理中心的電話後，葛全國馬上與高金照進行聯繫，記錄好相關情況之後，葛全國又第一時間和上級領導進行彙報，在領導的安排下，葛全國又協調了區衛計局和朱老莊鎮衛生院。在瞭解情況後，區衛計局工作人員立即與老莊鎮衛生院院長王長貴取得了聯繫，安排朱老莊衛生院為張喜英接種狂犬疫苗。王長貴考慮到當時已是晚上，衛生院的接種人員離單位比較遠，來往路程需要50多分鐘，再有考慮到是一個女同志，也不安全。於是和患者進行了溝通，決定第二天6點之前為其接種狂犬疫苗。朱老莊衛生院預防接種門診醫生井華接到了王長貴的通知，告知她第二天早上6點之前做好疫苗接種準備。16日早上5點左右，井華便趕到了衛生院。6點鐘，張喜英成功在24小時內接種了狂犬疫苗。
一條熱線連萬家，經過度假區多部門協調配合，圓滿地幫助群眾破解了難題。自成立以來，度假區一直秉承為民服務的初心，深入群眾、激勵擔當，在全區所有幹部中牢固樹立“把群眾的事當成天大的事”的理念，腳踏實地聽民聲、解民憂，累計處理群眾訴求三萬餘件，熱線工作人員的辛苦付出得到了群眾的充分認可，“12345市民熱線”成為度假區老百姓心中有溫度的服務熱線，同時也成為度假區一張閃亮的服務名片。“在今後的工作中，度假區將繼續把老百姓的事當成天大的事，持續改善作風，提高服務水平，努力開創熱線工作新局面，切實把老百姓的事情辦實、辦好、辦滿意。”度假區黨政辦公室主任張效王說。
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