愛問保險 【保險觀察】
最近，愛問保險統計了A股五大上市險企中國人壽、中國平安、中國人保、中國太保和新華保險2020年前2月的保費數據。
數據顯示，2020年前2月中國人壽、平安人壽、新華保險、太保壽險、人保壽險合計收入原保費5130.5億元，較2019年同比增速下降5.58個百分點。
財險方面，人保財險、平安財險、太保財險前2月合計收入保費1468.31億元，同比下降0.47%，較2019年同期同比增速下降17.45個百分點。
保費收入增長遇阻。
在疫情最嚴重的2月份，保險代理人線下活動很難開展，只能開展線上業務，依靠各種社交軟件來獲客，並加以轉化成交。
但是，大部分代理人並不具備線上展業的技能，另外，臨時“抱佛腳”的線上行為，短期內並不能帶來業績的提升。
在我們愛問保險對線下代理人的隨機採訪中，他們均表示，受疫情影響，線上展業並不理想，業績受到影響是肯定的，有的線下代理人直言，這兩個月都不知道幹什麼，不知如何開展線上業務。
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受疫情影響，保險公司線上發力
2020年3月第一週，平安人壽內部召開了一次特別晨會，本次晨會的主講嘉賓，是平安集團首席保險業務執行官陸敏。
在晨會上，陸敏說自己是一個浸染互聯網的老保險人，也是一個“年輕人”。陸敏承認這次新冠疫情給平安業務帶來了影響，但他希望大家看到孕育其中的機會，他的理由是：1、現在找工作的人變多了；2、諮詢保險的人多了，保險的意識經歷過這次疫情大大加強。
陸敏說，在疫情期間，大家要比獲客，這個時候不要急功近利地要求轉化。
這次晨會在平安旗下的知鳥直播平臺上進行，流傳出來的截頻畫面顯示，共有81萬人在線同時觀看，送出禮物2.05萬次，點贊301萬次。
這次不久，3月14日下午3點，陸敏又做客平安金管家APP直播間，主持了一場線上創說會。
在創說會上，陸敏表示“我代表180萬平安人，在前方發出最誠摯的邀約，邀請大家加入平安，共創事業。”向在線觀看的100多萬觀眾發出工作邀請。
創說會即創業說明會，是指保險公司介紹公司、進行增員的代理人招募招聘會。疫情期間，平安人壽持續推進線上化經營，代理人早會、創說會、產說會、培訓等各項經營動作轉到線上開展。
除此之外，平安人壽還邀請了各界知名人士在線直播，做各種主題演講。
除了平安人壽採取直播的方式線上獲客之外，華夏保險、泰康集團、中國太平、友邦保險、大都會人壽等公司都採取了類似的形式。
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線下代理人的迷茫和積極自救
在我們愛問保險對線下代理人的隨機調查中，幾乎所有的代理人都承認，疫情使線下展業變成不可能，業績肯定會受到影響。
某壽險公司北京分公司的保險代理人告訴我們，“年後兩個月我一共只簽了三個單子，都是含新冠疫情的意外險，一張單子保費幾百元，我的同事多數連一個單子都沒簽。”
一位從互聯網公司轉行跨入某壽險公司的代理人說：“年後我們一直是線上辦公，公司有各種線上小程序、小鏈接獲客，但線上獲客需要一定的轉化時間，需要過程，沒有線下面對面成交的快。”
“房貸要還，孩子的學費要交，家裡的各種開支並沒有因為疫情而減少，但是這一個月佣金收入……”，一位代理人對我們欲言又止，他表示很焦慮。
疫情之下，大部分代理人陷入了迷茫中，他們不知道該怎麼做，但是也有一部分善於變通的代理人積極開展自救，希望能抵消疫情受到的影響。
比如，在我們經常關注的代理人中，有一位代理人年後已經舉辦了兩次線上講座，每次講座確定一個保險主題，希望從公益科普的角度切入保險銷售。
還有代理人正好利用疫情不能外出這一段時間學起了線上運營，積極學習運營微博、抖音和快手短視頻、微信社群等線上社交工具，並把這一模式當做長期工作的一部分，線下和線上一同發力。
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堅持就是勝利
總的來說，疫情對代理人的衝擊影響很大，越是底層、新加入的代理人影響越大，因為他們沒有管理津貼和續傭收入。
對於很多線下保險代理人來說，這是一次嚴峻的考驗，但是好在有的地方已經陸續復工，最艱難的時刻已經過去。
在採訪中，我們也發現一個現象，雖然受疫情影響，大部分代理人銷售不理想，但仍有個別線下代理人照樣開單，並沒有受到疫情影響，這也符合保險行業的80/20原則，強者恆強。
一位剛加入保險公司不久的代理人告訴我們，雖然他收入不高，但是覺得保險行業是一個朝陽行業，未來會有越來越多的人需要保險，這個市場還是很大，他說他會在公司堅持下去，但問耕耘，莫問收穫。
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