“今天不想吃晚飯了，我要減肥；”
“那也不能餓壞肚子啊，身體是要緊的；”
“那怎麼辦？確實是不想吃啊；”
“給你送點西紅柿、蘋果和黃瓜，再喝點八寶粥，一定得吃點；”
“嘻嘻，愛你麼麼噠”。
如果記者不告訴您上述場景是海淀區四季青鎮集中醫學觀察點每天的日常，您會覺得是哪裡呢？
記者採訪了身邊的同事和朋友，他們都說：“這不就是在家裡嗎？”“我媽就這麼跟我說話”、“我老公就是這樣對我的，極好極好的”。
3月20日下午，記者身著防護服實地探訪了四季青鎮集中醫學觀察點，確實覺得這裡像是一個家。
四季青鎮集中醫學觀察點自3月10日起開始承接從新國展轉運來的家在海淀的境外返京人員，共計17人。四季青鎮集中醫學觀察點負責人陳華告訴記者：”這17人中有15人都是留學生，最小的才19歲，最大的也就20幾歲,都是孩子。”
▲四季青鎮勞動科長陳華為記者講述服務流程
這裡的機關黨員幹部、醫護人員、民警、保安、保潔等就像是孩子的“家長”，每天24小時照料、看護著自己的親人們。
“寶貝，飯吃的少就來個蘋果”
孩子對“家長”提出需求，每名“家長”幾乎是有求必應，給孩子以無微不至的照料和關懷。這也是四季青鎮集中醫學觀察點每天的工作日常。
單從每天在吃這方面的準備，便能發現，觀察點裡“家長”們當的確實太細緻了。除了例行的一日三餐四菜兩主食，觀察點還準備了餅乾、方便麵、火腿腸、八寶粥、薩琪瑪、牛肉粒、蘋果、香蕉、桔子、黃瓜、西紅柿等各種食品水果及礦泉水等等。記者在現場數了一下，足有二十餘種。
▲為集中觀察人員準備的部分物資
每天早8點、中午11點30分、晚17點三個時段，工作人員會穿著防護服將例行三餐送至每名“客人”的門口，看似最基本的送餐日常，實際上他們還要再觀察每名“客人”拿沒拿飯、吃沒吃，吃的多與少。
四季青鎮集中醫學觀察點負責人陳華說:“就需要從這些細節之處去了解孩子們的身體情況、生活情況，如果沒吃就會發微信問一問具體的情況，給送些水果小吃，有說想減肥的，我們還是建議適當吃點，然後再配點黃瓜西紅柿，倒時差錯過飯點的，夜裡餓的給送點泡麵和火腿腸，
孩子們什麼需求都有，我們能做的就是盡全力去滿足，他們的健康、安全對我們來說是最重要的。”在分餐時段，記者看到，每一份飯及水果都單獨分裝打包。“我們先給‘客人’送完，然後我們再吃，吃的都一樣”，一工作人員說。
▲一日三餐由工作人員統一放在門口的凳子上，並敲門提醒
陳華說：“這些孩子們在家父母都拿他們當寶貝一樣，在我們這也都當做寶貝。”
他們需要插線板，就趕緊給送去；
電視遙控器不會用，我們就去親自教；
大半夜想吃一口好久沒吃的家鄉菜，就想方設法送過去；
能滿足的儘可能滿足需求，儘可能的把每一項服務做細，做到位，讓這些小客人在這個家放心、安心、暖心。
“看誰今天表現好，準時交‘作業’”
董彥欽是四季青鎮集中醫學觀察點醫護人員，她每天與入境”客人”幾乎是隨時保持著線上和線下的互動，線上微信時刻互通有無，線下有急事有需要就親自去解決，她就像是這個家庭裡的知心大姐姐一樣，與弟弟妹妹們打成一片。
每天，每一名“客人”都需要測量體溫且把體溫數報給董彥欽。一開始時候，經常會出現遲報的情況，她總是不厭其煩的提醒，且把這項任務叫作“交作業”。
董彥欽發微信說，“快到時間該交作業了，看今天誰表現的好，準時交。”
“姐姐，我已經訂好鬧鐘了，看我今天準時吧”。
“嗯，你表現的很好，你真棒，再接再厲。”
僅僅是一點小事，董彥欽也總是不忘了表揚弟弟妹妹們。
有一名“客人”一直體溫低，有些擔心自己身體問題，便向董彥欽諮詢體溫低對身體到底是好還是壞。董彥欽從專業的角度幫助他解惑。事後，他非要微信發紅包感謝董彥欽，他認為知識應該是有價的。 董彥欽這樣回覆他說：“感謝您的心意，但我們每個醫生會都願意做這樣的事情，每個醫生的微信群裡都會有一群這樣的朋友。”
每天，董彥欽和“客人”們都有很多故事發生。
每天提醒按點吃飯，早點休息睡覺；
每天拿本子詢問記錄著“客人”們的身體情況，記錄著吃了多少，吃的什麼；
有的“客人”說電腦、錢包落在車裡了，她迅速的協助聯繫尋找；
有的說住在房間裡照不到太陽，董彥欽告訴她中午可以在南面床上找感覺；
觀察點的工作看似簡單，要做好、做到位並不是一件容易的事情，而董彥欽和這些“客人”們早已融為一體，一位“小客人”微信裡說，“有姐姐在，心裡踏實。” 弟弟妹妹們在這名大姐姐無微不至的照料下說自己胖了，長肉了。
“孩子到這就等於到家了”
每天4次清潔消毒、2次監測體溫、3次配餐、1次詢問“客人”身體情況、2次查房……這是四季青鎮集中醫學觀察點工作人員每天的工作日常。
四季青鎮副鎮長徐建文接受記者採訪時介紹，四季青鎮集中醫學觀察點於2月29日正式啟用，該觀察點用於四季青鎮和海淀鎮兩單位不具備居家隔離條件的返京人員和入境人員進行醫學觀察，這樣的工作流程已經持續了21天了。
目前，觀察點駐點工作人員共計14人，包括駐點醫護2人，駐點民警和輔警2人，駐點保安4人，駐點保潔2人，駐點轉運司機2人，駐點機關工作人員1人，酒店後勤保障人員1人。觀察點自啟用以來至今共計入住“客人”27人，包括湖北返京人員，湖北以外地區返京人員，和入境返京人員。
徐建文表示，我們要做的就是把服務做到細緻再細緻，“客人”們回到集中醫學觀察點就和回家一樣，只要我們越用心，他們就能夠越感受到家的溫暖，感受到海淀這個大家庭的溫度。
採訪間隙，一名“客人”的媽媽來到了觀察點。“我不是給孩子送東西的，我是專程來看你們的，”這名媽媽手裡拿著西瓜向工作人員說。這名媽媽講述，自己的孩子在國外留學，孩子每天和她分享自己的故事，在這很放鬆、開心，讓她非常感動。“孩子到這就等於到家了，家裡人都放心，這就是孩子的家”。
四季青鎮集中醫學觀察點是街鎮醫學觀察點中的一個縮影，雖然是每天24小時連續作戰，但從四季青鎮集中醫學觀察點工作人員身上看到的是飽滿的工作熱忱和細緻服務的工作狀態。
王永生 / 文
劉派 / 圖、視頻
張紫瑜 / 製作
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