記者 梁璐 苟依哲
中介瞞天過海亂收費、虛假宣傳誤導消費、快遞損毀賠償難、汽車維修起糾紛……3月13日,記者從崆峒區市場監督管理局獲悉,去年該區12315指揮中心通過省局下派、電話、來訪、全國12315互聯網平臺等方式登記分派消費者反映問題1349件,同比增長0.22%,其中投訴1039件,舉報130件,建議50件,全國投訴受理130件,為消費者挽回經濟損失113.56萬元。
由於消費者維權意識不斷增強,2019年崆峒區受理登記的投訴、舉報等各類消費問題均呈現上升趨勢,其中投訴比去年同期增長0.04%,舉報比去年同期增長0.03%,全年共登記建議50件。
據崆峒區市場監督管理局最新發布的《平涼市崆峒區市場監督管理局2019年度消費維權受理情況綜合分析》顯示,2019年,該區商品類投訴中排在前三位的依次為交通工具、服裝鞋帽、家用電器；服務類投訴中排在前三位的是銷售服務、餐飲和住宿服務、物業服務；預付式消費依舊是投訴的熱點話題,主要集中在美容美髮、洗滌染色、健身、餐飲住宿等行業。該區還向社會發布了“平涼市崆峒區市場監督管理局2019年度消費維權典型案例”“平涼市崆峒區市場監督管理局2019年度行政執法典型案例”和“崆峒區消費者協會2020年消費提示”。
針對新冠肺炎疫情防控階段的消費行為,崆峒區消費者協會友情提示:面對疫情理性消費加科學防護,如購買防護用品消毒用品,需到正規經銷單位；自覺抵制活禽和私宰家禽銷售,養成文明、安全的飲食消費習慣,堅決抵制“吃野味”等消費陋習。
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