记者 梁璐 苟依哲
中介瞒天过海乱收费、虚假宣传误导消费、快递损毁赔偿难、汽车维修起纠纷……3月13日,记者从崆峒区市场监督管理局获悉,去年该区12315指挥中心通过省局下派、电话、来访、全国12315互联网平台等方式登记分派消费者反映问题1349件,同比增长0.22%,其中投诉1039件,举报130件,建议50件,全国投诉受理130件,为消费者挽回经济损失113.56万元。
由于消费者维权意识不断增强,2019年崆峒区受理登记的投诉、举报等各类消费问题均呈现上升趋势,其中投诉比去年同期增长0.04%,举报比去年同期增长0.03%,全年共登记建议50件。
据崆峒区市场监督管理局最新发布的《平凉市崆峒区市场监督管理局2019年度消费维权受理情况综合分析》显示,2019年,该区商品类投诉中排在前三位的依次为交通工具、服装鞋帽、家用电器；服务类投诉中排在前三位的是销售服务、餐饮和住宿服务、物业服务；预付式消费依旧是投诉的热点话题,主要集中在美容美发、洗涤染色、健身、餐饮住宿等行业。该区还向社会发布了“平凉市崆峒区市场监督管理局2019年度消费维权典型案例”“平凉市崆峒区市场监督管理局2019年度行政执法典型案例”和“崆峒区消费者协会2020年消费提示”。
针对新冠肺炎疫情防控阶段的消费行为,崆峒区消费者协会友情提示:面对疫情理性消费加科学防护,如购买防护用品消毒用品,需到正规经销单位；自觉抵制活禽和私宰家禽销售,养成文明、安全的饮食消费习惯,坚决抵制“吃野味”等消费陋习。
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