為切實解決疫情期間群眾諮詢、審批、繳費、申領等辦事需求，有效切斷新冠肺炎病毒傳播途徑和感染風險，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，小集鎮便民服務大廳多措並舉，服務“不間斷”代辦“不打烊”。
化身為民解憂的“代辦員”，政務服務家中辦。疫情防控期間，為減少人群聚集接觸，該鎮大力推行便民審批事項“網上代辦”和“上門代辦”服務，讓群眾足不出戶即可及時、高效、便捷的解決實際問題。疫情防控工作開展以來，代辦返崗復工人員健康證明、生育服務證、殘疾人評定證等證明、證書累計1.5萬餘件。
化身物資配送的“快遞員”，防疫物資家中領。為確保防疫期間該鎮各村防疫物資有保障，該鎮便民服務大廳聯合相關部門，建立“防疫物資代發分領”機制，通過電話、微信等方式，將上級各部門撥付和鎮級採購的防疫物資同各村摸底所需進行合理調配，並在鎮政府進行分發代送，盡力讓村民不出門、少出門。截至目前，累計協調幫助發放消毒物資5000餘升，防護口罩3000餘個，防護服裝、消毒器具等1000餘套。
化身健康護航的“安保員”，預約消毒雙保險。對需要到便民服務大廳現場辦理的業務，一律實行預約辦理。辦事企業、個人需提前一天電話預約，由工作人員告知所需材料，並根據需求安排辦理時間及地點，有效節省辦理時間和跑辦次數。同時，便民服務大廳在每天消毒的基礎上，對預約來現場辦事的企業、個人實行單次進入、實名登記、體溫測量，確保人員少聚集，消除疫情隱患。
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