提升你的挫折商
挫折商是美國職業培訓大師保羅 斯托茨提出的概念，英文簡稱AQ(Adversity Quotient)也被稱為逆商。顧名思義，挫折商是一個人應對挫折的能力。
前文說到，很多人之所以不敢投入到創造中，是因為耐挫能力太差，換成斯托茨的術語，就可以說這個人的挫折商有些低。
挫折商低的人，會被挫折帶來的挫折感給淹沒，甚至自我會瓦解，於是失去了應對能力。挫折商高的人，才不會被挫敗感所淹沒，他的自我會在挫敗帶來的情緒浪潮中穩穩地存在著。
不僅如此，挫折商高的人，他們的自我是一個反脆弱系統，能化逆境為機遇，把這些打擊轉化成對自我的錘鍊。
簡單來說，挫折商低的人，面對挫敗時，啟動的是應付機制，用種種消極的方式來逃避挫折感；而挫折商高的人，這時候啟動的是應戰機制，挫敗會激發他調動自己的種種資源和能量，最終化解並超越挫折。
調查：你有沒有體驗過，挫折沒有將你擊垮，反而讓你變得更強的時刻？歡迎你寫成文字，分享給我。
當然如果你願意的話，也歡迎分享一個相反的體驗，就是一個挫折擊垮了你，最終讓你變的更虛弱的例子。
小時候有個遊戲叫跳皮筋，我小時候特別擅長。每次玩的時候都特別盡興。特別高的繩子，我在想自己當時是怎麼跳過去的，肯定有很多次失敗？
但等到下一次，專注集中精力，腦子裡想的是，我一定能跳過去。用盡全力，ok，跳了過去。等到下次，再想起這次的經歷，調整好心態：嗯，我還是可以的。
再分享一個挫折擊垮我，最終讓我更虛弱的例子。最開始參加工作時，我做的是銷售。每當開不了單的時候，沒有錢的時候，是遇到了挫折。
我的選擇就是，換一家公司，繼續做銷售。然後呆半年一年又做不下去了，然後再換一家公司。這樣持續了五六年，磨光了最初入行時的我的所有熱情，變成了一個老油條。
分享一首魯米的詩，
日落有時看起來肖似日出。
你能辨識出真愛的真面目嗎？
你在哭，你說你焚燒了自己，
但你可曾想過，誰不是煙霧繚繞？
挫折商
首先我們知道，挫折商(AQ)的概念，沿襲了智商(IQ)和情商(EQ)這樣的概念。這三個概念都是試圖把人性中的一些因素量化，但目前而言，實際上只有智商這一個概念，被真正量化，並得到了學術界的一致認可。
而情商和挫折商，主要是一些概念，它們的量化努力還不夠，也沒有被學術界認可。
例如，我們都知道一個人的智商是100的話，意味著這個人的智商大概是標準的中等水平；顯著低於100，就意味著智商在這一人群中比較低；而顯著高於100，就意味著智商在人群中比較高。
智商達到130的人，則就被視為天才，因為這種人在人群中屬於1%的少數。但是，情商和挫折商，都沒有這樣被公認的量化指標，它們主要是在大眾中很有市場。
不過，保羅 斯托茨設計了挫折商的量表，同時，也有一些研究顯示挫折商是很有說服力的。
例如美國SBC電信公司的銷售數據表明，高AQ人員比低AQ人員的銷售額高出141%。
另有研究表明高AQ員工的生產能力、創造力和溝通能力，也顯著好於低AQ員工；更有趣的是，高AQ的病人在手術後恢復的，也遠比低AQ的病人快。
斯托茨還認為，挫折商有4個因素：控制、歸因、延伸和耐力。用兩篇文章來闡述一下這4個因素。
控制
所謂控制，就是說你在多大程度上，覺得自己能夠控制局勢。斯托茨認為，一個人的控制能力來自於他的控制感——“我覺得我能控制局勢。”
一個人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相關。
控制感高的人，即便面臨重大的挫折，仍然相信自己能控制局勢，當別人以都以為“大勢已去”的時候，高控制感的人，總能透過種種消極因素，看到積極的、自己可以做主的地方，絕不輕言放棄。
但控制感低的人，一旦遭遇挫折，即便仍然掌握著很多資源，還是很容易覺得“大勢已去”。
例如學生時代，平時的考試考砸後，你一定會看到兩種態度，一種是：啊，幸虧不是中考或高考，這次失敗是提前暴露了我的問題，我要好好看看問題出在哪，這會幫助我提升自己。
另一種態度是：我怎麼考得這麼差，我真的好擔心最後中考或高考時，一樣也會失敗。
那些不斷東山再起的強人，都是過高控制感的代表人物，例如企業家褚時健，他的人生可謂是大起大落，在72歲時進行第二次創業，開始種橙子，被譽為“中國橙王”。
再舉一個武老師身邊的例子，讀研究生時，認識了一位忘年交的好友，他先是在一所名校教書，是學校最年輕的副教授，公認的學術天才，在上世紀80年代早期就屢屢接觸當時業界的世界級人物。
後來在下海浪潮興起時，他毅然下海貸款2000萬做“大生意”，這在當時絕對是一筆超大的數字。結果生意賠了，他欠下近五百萬的債務。
他斷定這個生意做不下去了，轉而做書商，經過多年努力，他終於還清了500萬的債務和利息。
武老師研究生時編書，就跟著這位忘年交，他當時還在欠債中，但從來沒見過他有愁容，他總是爽朗地大笑，人活的非常灑脫。
不過仔細看，還是能看出來他活得很節儉，後來有次請武老師喝酒，才對他說，他的生意失敗以及人生一系列的挫敗。
現在，這位忘年交已經掙了不少錢，雖然不算大富大貴，但日子過得非常瀟灑。
20年過去了，時間好像在他身上停止了一般，他看上去還是非常年輕，武老師覺得這就是高挫折商的典範。
再講一個低挫折商的例子。武老師2001年到廣州後不久，認識了一位女士，她是一個小企業主，本來生意不錯。
但是被騙損失了200多萬，將財產全部變現還債後，她仍然有近百萬的債務。無奈之下，她過起了東躲西藏的生活，覺得“這輩子已經垮了”。
低挫折商的例子，在諮詢中更加常見，武老師見過很多來訪者，哪怕只是一次很小的挫折都會一蹶不振。
例如一位老師，只是一次公開課沒講好，他就覺得自己是個差勁之極的老師，根本不配在學校裡教書。
武老師認為，控制感的關鍵，在於有沒有形成一個牢固的自我。用精神分析學家科胡特的術語來講，這是“內聚性的自我”。
當一個人有了內聚性的牢固自我後，遭遇挫敗時，他能做到對事不對人，承認這件事我失敗了，但並不意味我這個人不好。
內聚性的自我這個詞不好理解，武老師覺得大概可以理解為抽象自我。沒有形成抽象自我的人，會將自我等同到任何一件自己在做的事上。
於是，任何一件事的成敗，都會讓他覺得這是“我失敗了”，因此會產生羞恥感，甚至自我瓦解感。
歸因
當挫折發生了，我們要分析挫折發生的原因，這就是歸因。
低挫折商的人，傾向於消極歸因。要麼他們是外部歸因，將挫折歸因為他人、環境等外部因素，認為自己沒有一點責任；要麼他們是消極自我歸因；認為自己應該為挫折負責。
相反，高挫折商的人容易內歸因，首先會主動承擔責任，無論什麼情況下，都傾向於認為自己應該為挫折負責。同時，他們會進行積極歸因，相信自己一定能改善局面。
斯托茨概括說，高挫折商的人會有積極負責感，認為應該為改善這一局面而負責。
挫折必然有外部原因和內部原因，但進行外部歸因經常於事無補，因為我們最能左右的是我們自己，最能改變的也是我們自己。
進行自我歸因的人，雖然可能會給自己施加太多的壓力，但這種壓力會幫助他尋找自己的弱點，然後進行改善。
而外部歸因的人，在挫折發生後，會對自己說一句“這不是我的錯”，然後就放棄了自我改善的努力。
例如武老師認識一個女孩，她在三年內曾被辭退七次，這對她構成了重大打擊。
和她深談後，武老師發現，她每次遭遇打擊後，做的都是外歸因，覺得這家公司不適合自己，自己換個環境就好了。
這導致她沒有清醒的自我認識，將同樣的問題帶到下一家公司，於是不斷輪迴同樣的命運。
她的原因實際上很簡單，是因為她不能在工作中，捍衛自己的權利空間，太容易被上司和同事使喚，這讓她內心很不滿。
可她沒有充分意識到，於是用拖延、遲到和莫名其妙地犯錯等等這些被動攻擊，來報復上司和同事。
當時武老師還不是諮詢師，給她這方面的分析，並建議她敢於拒絕別人，甚至用憤怒來捍衛自己的地盤，後來她的被動攻擊好了很多，再之後就能保住自己的工作了。
歸因和控制一樣，高挫折商和低挫折商的人，關鍵區別還在於，高挫折商的人有抽象的內聚性自我，而低挫折傷的人沒有。
結果導致，高挫折商的人，他們真的是在做歸因，也就是理性地尋找原因，而且會很好地安撫自己。
低挫折上的人，無論是做外歸因，還是內歸因，他們真正做的實際上是“歸罪”，就是要找出把事情搞砸了的那個“罪人”。
歸因的邏輯是，找出導致挫折的原因，就可以改善它；歸罪的邏輯是，找出那個發出敵意的罪人，並且消滅他。
所以可以說，歸因意味著在抱持和容納的空間中，去找到錯誤，然後改改進它；而歸罪意味著，要把“罪人”消滅掉。
因此會看到一個關鍵區別：高挫折商的人一方面歸因，並動手去改善，但他們既不嚴厲攻擊自己，也不嚴厲攻擊其他責任方。
低挫折商的人，要麼嚴厲攻擊別人，要麼嚴厲攻擊自己，卻會忽略改進的努力。
推薦一本書叫《自控力》，講了一個關鍵點，自控力高的人，挫敗發生後，歸因但不歸罪，並且會安撫自己，然後重新上路。
自控力低的人，挫敗發生後，容易自我攻擊，卻沒有意識到，這個時候他最需要的是尋找安撫。
總結
1.衡量挫折商的第一個因素是控制，也就是你在多大程度上覺得自己能控制局勢。斯托茨認為，一個人的控制能力來自於他的控制感，控制感和挫折商成正相關。
2.控制感高的人即便面臨重大挫折，也總能看到積極、自己可以做主的東西，相信自己能控制局面；控制感低的人一旦遭遇挫折，很容易覺得“大勢已去”。
3.衡量挫折商的第二個因素是歸因，也就是挫折發生了，我們要分析挫折發生的原因。低挫折上的人，傾向於外部歸因或消極歸因，高挫折商的人更容易內歸因和積極歸因。
4.高挫折商和低挫折商的人對歸因和控制的關鍵區別是，高挫折商的人，有抽象的內聚型自我。
結果高挫折商的人是在歸因，也就是找出導致挫折的原因，改善它，並且會很好地安撫自己；低挫折商的人是在歸罪，要麼嚴厲攻擊別人，要麼嚴厲攻擊自己，卻會忽略改進的努力。
思考
我發現自己就是標準的低挫折商的人，也就是遇到問題總感覺是“這個世界錯了”。當在公司混不下去的時候，會覺得是這個公司錯了。
其實忽略了，公司本質上是一樣的，是一種創造利益的組織，這個本質就決定了他們在某種程度上是一樣的。
可能在說服自己時，會說：我這個地方做的不好。但真正的解決辦法是：換一個公司。
畢竟在這裡沒法吃飯了，只好去下一個，然後不斷重複這種輪迴，而忽略了真正重要的是自己的成長。
這讓我想到了打王者榮耀，最喜歡做的事情，就是罵隊友，都是隊友菜，都是隊友坑。
最後分享斯多葛學派的名言：
請賜予我平靜，去接受我無法改變的。
請賜予我勇氣，去改變我能夠改變的。
請賜予我智慧，能分清這兩者的區別。
謝謝你的欣賞，觀點來自《武志紅的心理學課》。對於本文內容，你有其他觀點嗎？歡迎留言，和我一起探討。
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