卞女俠
在快遞面單（地址後面）寫上：必須本人簽收。快遞員看到這幾個字就知道該怎麼做了。如果還讓別人簽收，那快遞員就應該負責任了。否則代簽是很正常的。
好SHI
明確一個問題，這種投訴屬於快遞員責任，純屬責任心問題，很好解決就看你想不想解決了！
首先，有些快遞是不想讓其他人知道，或者不想讓其他人先收到的，儘管這種客戶比例很少，但是一旦出現，這就很容易造成投訴，解決方法就一個，所有經手快遞必須聯繫單標收件人核實確實簽收人和簽收當時，而不是自作主張認為收件人朋友或者親屬簽收就可以了！
其次，如果因為趕時間或者失誤的話，務必保證第一時間電話或者短信通知收件人，告知快遞簽收情況，若客戶表示不同意，及時補救，避免出現投訴，而不是被動直接等客戶自己發現電話投訴！
懷舊軍哥
這種情況必須本人持身份證驗明核實身份後再簽收，收件人不方便籤收的可以延遲派送，超時退回即可。
歐瑞特ATS
手機錄音啊，他要求他家人代簽就行，就算你要求本人簽收，人家要求你給他家人就行了，你怎麼辦？純粹是找事的，有證據就仲裁
咕嚕79652621
很明確，就是快遞員不負責，想要避免就負責點。
當然快遞如果每個都客戶本人簽收確實很幸苦。
所以利弊自己衡量，看自己更在乎效率還是在乎投訴。
TL生活雜談
對於這種投訴，直接仲裁，基本沒輸過
趙小生2018
派送前打電話給收件人確認，不能怕麻煩直接把快遞放下就走
小魚人430
那就在簽收之前先核實是否本人，不是本人的話，打電話問收件人怎麼處理。
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