《定製服務的關鍵在於“定製”兩字》
祥哥（蔡勤祥）：理念篇
去年我在文章中說：明年對於定製行業來說是一個大考，那時還沒有疫情，現在又增加了一個疫情的干擾，所以今年是一個選擇去和留的時間窗口，至少有三分之一的經營者在糾結，到底是繼續堅守還是放棄，以我看無需糾結，關門大吉，免得溫水煮青蛙。
為何這麼說？以前我也建議過：如果連續三年虧損的店鋪，應該考慮止損了。相信很多朋友還記得這句話，今年我說的比之前更加直接了，店鋪的虧損並不完全是疫情導致的，所以不要指望疫情過後你的生意就會緩過來，最簡單的衡量方法：沒有疫情你的生意做好了嗎？
為什麼沒有做好？舉個例子：經營者以為重金聘請一個量體“師傅”，或者招聘一個沒有任何服裝基礎的量體人員進行“培訓”一下就能夠開門經營；只會比劃皮尺的量體人員以為自己尺量的數據，工廠應該可以搞定；工廠以為按照店鋪提供的數據，和成衣一樣的照葫蘆畫瓢加工就可以。其實這三者都是“外行”，三者之間只是在相互“以為”的過程中重複循環而已，結果受傷的毫無疑問的就是經營者，因為客戶不滿意可以選擇退貨，而經營者的水電、房租、店員、量體師傅的工資和工廠的加工費一分都不能少，無論你盈利是否。
如果經營者還沒有認識到這一點，也沒有能力改變這種現狀，關門是最好的選擇，這幾年參與進來的從業者，幾乎都是外行，充其量只是知道個皮毛，他（她）們唯一的能力就是“推廣”，無論是個體店鋪還是公司加盟還是網絡商城等，我看到最多的就是各式各樣，虛頭巴腦的推廣和宣傳，不管有沒有用，先混個臉熟再說，其實這種做法最怕的就是時間，時間越長就很容易現原形，幾乎都是打著定製的旗號在做“成衣”一樣的服務，委屈了？我們都是按照定製的工程在為客戶服的，我知道，別急，繼續往下看。
定製服務不同於其它行業，關鍵就在於“定製”這兩個字，如果你“小看”了這兩個字，必死無疑，虧損的幾乎都是沒有真正明白“定製”含義的人，不服？說說看？不就是拿把皮尺在客戶身上“比劃”一陣子，然後把尺碼交給裁縫或者工廠加工，不就完了嘛。
誰知道需要哪些有效的數據才能真正做到一人一版？關鍵詞：有效。工廠否知道定製一件合體的西服需要哪些數據嗎？又是否知道這些數據如何才能測量準確？經營者（店鋪老闆）是否知道到底誰會採集定製必須的數據嗎？凡是自稱為量體師的都可以？為什麼老裁縫做了一輩子了，還是要先試後裁，而不按照尺量的數據直接裁剪縫製？難道他們做了一輩子不如你瞭解定製？
所有的從業者每天考慮最多的就是訂單，到處找有人脈有資源的人
合作，從來不考慮自身的服務能力如何，以為我店裡有“量體師”，外面有面料商和工廠的合作，不就是全力以赴找訂單嘛，上面的這些問號你回答出來了嗎？知道如何解決嗎？如果回答不出來，也沒有辦法解決，給你訂單有何用呢？也許你會說：我們有些客戶定製的西服不是蠻好看的嘛，是的，商店裡的成衣西服都不用尺量，直接按照號型穿購買穿起來效果也不錯，選擇定製消費的客戶怎麼可能都是標準身材？標準體型只是佔一定的比例而已，不能把這個比例的“合體”誤解為你就已經成功駕馭“定製”了，何況你認為的“合體”可能還存在問題呢？
虛張聲勢的推廣並不是真正的“定製”服務，無論是從百年前西服的起源一直描述到駁頭上的扣眼，都不能取代“定製”的真正含義，因為選擇定製消費的人並不是以崇拜歷史和某一個工藝細節為目的，需要的就是結果，當然渲染可以輔助，對，輔助，關鍵還是要懂得“定製”，只有真正的“定製”服務才能經得起時間的考驗，好像我曾經寫過一篇文章：定製行業的夢醒時分。
蔡勤祥 2020.3.21/11:58
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