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有些朋友问我，如何提高情商，变得会说话？
这个问题里有一个误区，就是把情商高等同于会说话。
所谓情商，即情绪智商，包含完整的五个方面，情绪的自我识别、自我调节、自我激励和识别他人、管理他人情绪的能力。
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之所以我们一提到情商，就指向聊天能力，是因为在这五个板块里，只有和他人互动的场景才会有机会被看见并且被评判。很多人都是因为在社交互动中不会说话而暴露了自己情商低的问题，却又走偏了，认为提高情商就是提高聊天能力，或者认为提高聊天能力就能提高情商。
这种认知带来的进一步问题是，开始掉进对事物的表层状态处理中，也就是开始把注意力全部放在口才这件事上了。开始看各种教说话、聊天、搭讪技巧的书，结果通常都是事倍功微，吭哧吭哧学了一些拙劣的人际互动表演，比如刻意的讲笑话刻意地学幽默，在聚会场合刻意多讲话认为讲话多就能吸引注意力，等等。总之就是没完没了地开始踩坑，不仅让别人不舒服，而且还会患得患失总觉得没表现好，让自己也很不舒服。
辛苦努力学习技巧却进步寥寥，造成这些问题的原因，就是没有认识到情商的完整五个方面，没有从根上去解决问题，却在最表层的微末技巧上打转，最后只能进一步强化自己情商低、社交能力弱的想法来获得心理平衡。
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一个情商高的人，会聊天是自然而然的结果，但如果单纯从学习聊天技巧来提高情商，就完全是本末倒置缘木求鱼。
想提高情商，系统学习是最好的方式，因为这并非单个技巧层面的问题，而是整体情绪感知的系统层面。
抓住一点，感知情绪和表达情绪的能力是情商的基础也是核心。
首先，你能否感知自己的情绪，能否知道自己对别人说的话做的事有什么感受和想法，是否愿意去接受这些感受和想法，还是会以别人为中心，压抑扭曲自己的感受和想法？
其次，你能否感知他人的情绪，能否知道对方此刻有什么需求，如何用正确的方式回应对方的需求？能否在彼此需求冲突的时候表达自己又不伤害别人，还是只能被别人带走或者被自己的感受控制？
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看到这里，可能有些人已经感觉到懵了--我不就是想变得会说话嘛，怎么那么麻烦！
任何一个你看起来别人做得轻松不费力的事，都是因为对方对这个事情的内部认知系统和运算系统，已经全部自动化运行的结果。
比如你看别人游泳很容易，感觉划手划脚就可以了，你自己下水却使劲呛水。你看别人站在台上演讲很容易，嘴一张话就往外倒感觉像聊天一样，你一上台却直脑子空白说话直打磕...
掌握一个事情背后的系统，会有助于你快速掌握这个事情表层的技能，相反，从表层技能着手，会让你越学越难。
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