網絡飛速發展的今天，辦公娛樂都離不開計算機，很多家庭都會在家中安裝電腦，學生黨也會購買筆記本幫助學習，可是電腦硬件更新的非常快，購買電腦的時候稍有不慎就有可能被“坑”，尤其是對於女性朋友來說，雖然電腦會經常使用到，但是對於配置方面不是很瞭解，想買電腦就會跑到電腦城，認為這個地方的電腦都是正品，而且還能與老闆還價，卻不知這個地方水太深，小白很容易就會被忽悠。
前段時間孫女士想買一臺電腦，於是到了一個電腦城內，花費4000多元購買一臺戴爾電腦，可是剛買回去就出現了死機的情況。孫女士對此非常的生氣，認為電腦欺騙了自己，這臺電腦存在故障，並且是一臺二手的。連孫女士的朋友都說：“你怎麼跑到那裡去買電腦了。”事情的經過究竟是怎麼樣的呢？
據孫女士稱，這臺電腦剛買去的第三天，發現它根本連不上網絡，而且重啟了幾次就死機了，並且再也打不開了。之後孫女士就非常的生氣，認為電腦店的人騙了自己，把一臺壞的電腦賣給了自己，可是電腦到了電腦店之後又好了。朋友得知此事之後還特意上網查了一下，網上的評價也很不好。孫女士就將此事曝光，希望記者幫助自己討個說法。
孫女士認為這臺電腦是新買的，不應該這麼快就出現問題，這很有可能是一臺故障機，就希望商家能把買電腦的錢退了。隨後記者陪同孫女士來到了電腦店，孫女士的退款要求被商家拒絕，商家想為孫女士提供處理方案，一種是加錢把電腦換更高配置，另外一種就是加個固態硬盤，提升電腦的運行速度。
孫女士拒絕了商家的方案，認為電腦屬於質量問題，並一定要這家店退款。店員是不認同孫女士的說法，並表示：“如果廠家那邊檢測出是電腦故障，我們就給孫女士退貨。”可是檢查的結果是系統出現了問題，系統問題與電腦硬件沒有關係，所以店員不願意退款，並稱：“就像買了一部手機一樣，偶爾死機很正常的呀。”
店員為了證明電腦的質量，當場承諾孫女士，如果電腦是水貨的話賠償十臺。聽了店員的話孫女士還有點不放心，要把電腦送到官方進行檢測。小編想說，電腦出廠配置不應該會出現死機，顧客在沒有更新系統的前提下，系統不兼容電腦店也應該負責，顧客不滿意就有應該退還，希望孫女士能夠圓滿處理，提醒大家儘量找懂電腦的朋友買電腦。
閱讀更多 中國質量萬里行 的文章
