本報訊 日前，筆者從政和縣人行獲悉，新冠肺炎疫情發生以來，人民銀行政和縣支行積極主動作為，堅持以人民為中心的管理服務理念，統籌兼顧徵信管理服務和疫情防控工作，著力引導轄內金融機構在救濟援助、增信提額等方面多管齊下、多措並舉，全力保障徵信查詢服務、徵信報告記錄、信貸“增信”需求等不因疫情影響而受困遇阻，有效助力實體經濟復工復產、渡過難關。
查詢服務抓效度
為避免人員集中到徵信查詢場所引起聚集性疫情，組織督促金融機構在網點張貼《辦事抗疫兩不誤 徵信在家也能查》的操作指南，並充分發揮各自網絡媒體和公眾平臺的作用，通過發佈公示公告和利用微信公眾號、手機銀行、短信等方式，推送網上查詢、郵件查詢等方式方法，廣泛持續倡議和引導社會公眾在疫情期間選擇非現場、非接觸式查詢徵信報告。疫情防控期間，支行徵信查詢點共勸返查詢人員20多人（次），櫃面查詢業務大幅度減少，有效減少人員流動和聚集，消除潛在疫病傳播隱患。
該行嚴格做好徵信查詢“窗口”內、外的安全防護措施，優先保障防護口罩、消毒液（棉）、一次性手套等防控物資，全面對徵信查詢場所進行消毒，讓“窗口”人員能安心堅守崗位。設置勸導點、指引牌，在服務點入口測量體溫，提示需配戴口罩，檢查合格方可進入查詢服務區；設置“1米線”服務，提供一次性手套給客戶使用；每日多頻次開展對自助查詢機的清潔消毒，有效控制阻斷因人員聚集接觸感染風險。疫情防控期間，支行徵信查詢人員始終堅守在崗、高效服務，及時提供櫃面個人查詢3次、企業查詢6次。
全縣開啟復工復產行動後，第一時間聯繫廠家在政和縣農信社貸款中心安裝個人信用報告自助查詢機，並於3月3日正式啟用。
救濟解困重溫度
針對疫情防控關鍵時期人員出行管控、生產經營暫停，將極大地影響借款人辦理還款續貸而導致逾期失信的問題，及時制定實施系列徵信免責救濟、援助措施，指導督促轄內金融機構持續提供有溫度、人性化的高效徵信服務。疫情發生以來，共為27筆逾期數據報送延長寬限期28天～180天，涉貸金額1366萬元。
增信紓難強力度
快速回應、高效辦理、妥善解決實體經濟領域各類主體的徵信援助和信貸訴求。針對部分企業反映疫情期間復工復產存在貸款難、增貸難和還貸難的典型個案，支行“一把手”、分管行長迅速帶隊組織金融機構深入到16家企業走訪調研，一企一策、一事一議，現場研究增信措施方法、協調解決延期還款等訴求。通過採取茶葉倉儲質押、訂單質押和保證貸款等方式增信助力，現場達成各種紓難解困意向措施。
通過精準分類施策、強力督導推動，全力推進徵信服務支持防控新冠肺炎疫情、助力復工復產的各項政策措施落地見效。疫情發生以來至2月末，全縣銀行業金融機構已發放20萬元以上各類企業、個體工商戶等經營性貸款240筆、2.25億元，其中：通過用好用活、落深落細徵信服務及時“輸血供氧”，已對各類實體經濟主體新增授信貸款投放約1.35億元、免還本續貸31筆4170萬元、延期還本付息12筆437萬元、免罰息2萬餘元。
（易春旺 吳麗鳳）
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