同花順電話機器人3月份第一次功能更新已上線，此次產品功能更新主要有四個方面：新增“客戶管理-客戶詳情”模塊、話術模板複製功能調整為導出+導入模板功能、話術模板編輯增加節點複製功能、客戶平臺菜單調整。
一、新增“客戶管理-客戶詳情”模塊
功能目的：
方便直觀查看每個客戶最近的呼出信息，並且進行客戶篩選後快捷創建外呼任務。
頁面路徑：
客戶管理-客戶詳情
頁面說明：
1、客戶列表數據手動錄入：支持點擊【新建】/【導入】按鈕新增客戶。
新建客戶時，需輸入客戶電話號碼和所屬部門，支持輸入客戶標籤、客戶負責人、客戶其他信息（如name、date等自定義的動態字段）。
批量導入客戶時，需選擇客戶的所屬部門和需要導入的csv格式文件。
支持點擊【模板下載】按鈕，下載客戶資料模板，並根據模板錄入客戶相關信息。
2、客戶列表數據自動錄入：支持從號碼池中對已呼完的號碼進行自動錄入。
在號碼池中導入號碼創建外呼任務後，對於已經撥打結束的號碼，系統會自動在客戶列表中創建客戶信息，若已存在該客戶（手機號碼視為唯一判斷），則會更新該客戶的呼叫信息。
注：該功能僅針對客戶管理模塊上線後的呼出數據，歷史數據無法進行錄入。
3、客戶數據搜索查詢
支持輸入電話號碼、客戶姓名、客戶標籤、客戶負責人、呼出次數進行查詢。
支持選擇列表中需要顯示的動態字段內容。
注：客戶管理中的動態變量來源於‘動態字段管理’頁面中的動態字段和其對應的中文名稱。
4、查看客戶通話詳情
點擊列表中的【通話詳情】按鈕，支持查看該客戶的所有通話信息內容。
5、創建外呼任務
在客戶列表中選擇要呼出的客戶後，點擊【建任務呼出】按鈕，然後選擇外呼規則、話術模板和機器人，即可創建外呼任務。
注：若呼出的號碼和話術模板中涉及動態字段時，會使用普通合成音進行播出。
二、通用模板複製功能調整
問題場景：
原來通用模板的複製功能，僅支持複製模板文本文件，無法複製模板錄音，導致話術播放時錄音丟失。
解決方案：
去掉原來通用模板的複製功能，改成對模板文件進行導出，同時支持在創建新模板時快捷導入模板文件，從而實現對通用模板的使用。
操作說明：
1、點擊【導出文件】按鈕，導出通用模板文件。
注：需有導出模板文件權限，才能進行導出。
2、創建新模板時，點擊【導入模板】，然後選擇要導入的模板文件，並且輸入新模板名稱、模板分類和備註，從而快速創建新模板。
3、進入“標準問答-業務知識”頁面，點擊【業務知識學習】按鈕，進行相似句模型更新。
注：模型更新大致需要10-20分鐘。
功能目的：
通過節點複製功能，減少通用節點的編輯設置時間，提高模板編輯效率。
操作說明：
點擊添加節點時，在彈窗頁面中，點擊【複製節點】按鈕，然後選擇要複製的節點和複製方式。
注：複製節點時，會把錄音文件一起復制。
四、客戶平臺菜單調整
本期新增了“客戶詳情”功能後，菜單結構和原來的“號碼池”、“動態字段”、“黑名單管理”進行了合併，統一在“客戶管理”主菜單下。
同時，對“話術模板”和“短信模板”進行了合成，統一在“模板管理”主菜單下。
並且“外呼規則”合併到了“外呼任務”主菜單下。
除了上面四個方面的功能更新外，此次功能更新方面還對增加客戶CRM模塊、客戶平臺支持查看解析詳情、微信推送檢驗機制等多方面做了升級和優化。
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