怎么设计，才能让人听你的去做一件事呢？福格说了三点。 第一，这个人必须自己想做这件事——要有意愿。 第二，这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。 第三，你得提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事。
只有满足了前两点，你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿，你发的广告就会被视为骚扰。如果他有意愿买你的东西，但是你的购买流程非常复杂，他就会感到困扰，索性也不买了。 现在我们提一个问题：作为一个商家，你应该把主要精力放在提升消费者的意愿上呢，还是放在简化流程让用户体验变得容易上呢？ 我觉得这个问题的答案很值钱——作为一位老司机，福格告诉我们：简化流程才是你应该做的。
如果一个用户的意愿很强，他做的这件事又特别简单，你的提醒又恰到好处，那么就会有一个特别好的效果——他会养成做这件事的习惯。所以什么叫品牌？品牌就是你培养了用户的使用习惯。 以培养用户习惯为目标，说白了就是以让用户上瘾为目标，福格又给了两个经验。 第一是让用户第一次接触你的东西就留下一个好印象。这就是为什么你在头等舱刚坐下，空姐就送上一杯香槟；这也是为什么苹果公司特别注重开机甚至开箱体验。 第二是让用户能经常获得成就感。比如，微博、微信这些社交网络为什么能让人上瘾，因为你每发一个状态都可能收获回复和点赞，都可能带来新的粉丝。哪怕只有一个赞，也能给人带来一次愉悦的小情感波动！ 时不时给用户一点儿奖励，让他获得成就感，这听着很平常，但只要加入一个小关窍，它就是一件大规模的“杀伤性武器”。
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