演講與溝通之道

有許多人覺得平時正常和人說話,也不影響和別人正常地交流,不用像一些領導或專家那樣去演講,為什麼演講那麼重要?我在剛上大學時被選作學生代表去發言,但我第一次發言做的不太好,原因在於我從小在家裡長大,雖然平時真的很調皮,也很愛說話,但我很少在正兒八經的場合發言,為什麼呢?原因之一是年紀比較小,我從小上學的時候在班上都是小丁豆;還因為家裡哥哥姐姐很多,啥事兒都輪不到我發言,經常是我一說話,就會聽到“大人說話小孩別囉嗦”之類的話。後來意識到我從小是很少在正兒八經的場面上說話的,我發現這不行呀。就像很多家裡的親戚喝酒的時候或是吃飯的時候一套一套的,正兒八經地說兩句話可能就不容易。

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事實上將來我們無論是做普通的工作,還是其他的事兒,其實我們總是需要在很多的場合對著很多人來說明我是做什麼的,我們單位是做什麼的,為什麼大家要在一起合作,或者是有一些知識、經驗、能力、產品要向大家分享。比如很多人在一起吃飯的時候得致酒辭,婚禮上得有人致證婚詞,公司開會得把事兒給動員一下,或者政府有要求時給大家宣傳一下,再比如媒體採訪的時候給別人說一說這公司是做什麼的。要將自己給賣出去,將單位也賣出去,要將產品賣出去,將知識賣出去,去賣個好價錢。又或者是找到好的合作伙伴、朋友,好的哥們、姐們,其實都需要在很多人中間發揮。如果對著一百個人說,可能不是每個人都感興趣。如果一百個人裡面選出兩個人來,可能就比只對兩個人悄悄地說話效果更好;如果進行招聘工作,對著一千個人說希望能招兩個人,那就比只有兩個人可選要有更大的選擇空間;如果對著一萬個人賣東西能賣給十個人,就比對著十個人賣好。在這個角度上,我們不僅要成為一個“personal”——私人化的人,還要做一個“public”——公眾化的角色,擁有對著很多人去說話、動員的能力。

對著很多人說話是一個令許多人害怕的事,曾經有一個全世界範圍的調研問:這個世界上你最害怕的是什麼,排全世界第一名的就是在很多人面前說話,竟然比鬼、貧窮、死亡、蛇鼠蟲蟻什麼的還可怕,可見大多數人都害怕在許多人面前說話,因為全世界的普通人都是群眾,都是普通老百姓。但如果一個人想成為一個管理者或是領導者,成為一個相對處在較高位置的人,就難免要學會演講。

其實大家之所以害怕演講或者大家演講不好的原因,並不是因為演講真的有那麼難,而是因為我們從來不認真去研究。我們家裡面這麼多年輕人,可能從來沒有老師教過演講,雖然也有老師講課,但是老師從來沒有講過如何演講。以前民國時代的北大教授,他們每個人都不會照本宣科,都是站在那邊向大家來講自己做的研究。老師要講究風度,要說的明白,講的東西得有吸引力。所以今天我就想教大家如何能夠成為一個說事兒的人,不只是像一個普通人一樣地說事,還擁有能進行公共溝通和公共演講的動員能力,從方法論的角度講如何做好演講。

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第一點,拿到一個演講主題時,無論是講三分鐘、五分鐘還是五十分鐘,基本的演講結構是一開始要開個頭,中間有一段話,結尾有一段話,一般都是三段。那平時能給自己提前準備什麼呢?大家看網絡也好,看書也好,往往都有很多笑話或是有趣的故事。一般來說演講時要找一個相關的笑話或是一個故事來開始,不用太正兒八經,要有趣兒。所以今天我演講的一開始先說了曾經上大學的時候作為學生代表發言講的不好這麼一件事兒,再做探討。中間講演講的六個主要注意點,這是我的主要內容,後面結尾的時候會用一段作為結尾,這就是演講的一個基本結構

但如果演講的時間只有三四分鐘,比如有人請你來祝個酒,又或者有個場合,大家都說老袁,給我們開個頭吧。這個時候就是需要致辭。過去當過領導的人像袁平或者袁宏,也遇到過這種場合。去致辭時間不長,就三五分鐘,不適合長篇大論,一般來說,用一個故事來說明一個道理。舉例來說,之前我在人民大會堂參加一個叫中華品牌論壇的活動,講關於品牌的事。聽到報幕:下面我們請王光英副委員長講兩句。副委員長他一上臺就顫顫巍巍地解下他的褲帶,所有人都說這老頭幹嘛呢?是不是有點昏了?結果他解下褲帶問我們,你們知道我這條褲帶是什麼品牌嗎?大家說不知道。他說皮帶是意大利的品牌,五十多年間我只用這個品牌的皮帶,也換過好幾條,一旦用的舊了或者壞了,我的家人就會給我換一條。雖然它也會舊也會壞,但是我就信任這個品牌的皮帶,每次舊了只要換就行了,不需要考慮其他的因素選擇其他的品牌,我對這個品牌的信任度是非常高的。今天很多人在現場獲獎,我問你們,你們有誰賣給消費者東西的時候,消費者根本不會質疑你,清楚只要是你賣的東西,就肯定是好東西?你們的品牌已經達到大家消費時不需要經過腦子,說到品牌就相當於信任的象徵,能做到這一點嗎?能做到這一點的,大家舉手我看看。沒有一個人敢舉手。他說可見同志們雖然達到獲獎的水平,但實際的水平還離消費者真正的期待、信任還很遠。就這麼短短這一兩分鐘的演講,大家熱烈鼓掌。所以,真正好的演講不在於長,而在於精湛、有趣、一說就說到點上,不像有的領導念稿子念好久,領導我們管不了,但如果你有機會要去發個言,就要這樣去做。

我第一點就講的是演講的結構和演講的形態,短的演講就講有趣的故事,長的演講要有開頭的故事、結尾的總結和中間內容的準備。這一點上,我希望大家做一個演講不要像有的領導那樣寫個稿子來唸,寫稿子這個方式不適合演講,因為寫稿子寫的時候用的是書面語,演講的時候用的是口頭語。如果一定要去講什麼,首先得把它研究清楚。就像今天我向你們做演講我也沒有稿子,因為我對演講非常瞭解。我講的那六點也不需要寫,因為我對它非常瞭解,我的內心是有一個提綱的。

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第二點,是演講不用書面語而用口頭語,可以提前有個提綱寫大概講什麼要點,就像我現在演講,是一個普通人說的大白話,而不是一個秘書給領導寫的稿子。為什麼聽領導念稿子容易睡著?因為寫稿子用的是書面語,書面語刺激大腦皮層的時候和口頭語刺激的皮層不是同一個,所以聽領導念稿子很容易犯困睡覺,這本身就違反了演講學的規則。再比如春節的時候,在仲平家裡面和幾個小朋友說要如何選專業,其實就相當於在做一個即興的演講。發現我們家很多小孩都很害羞,尤其男孩子比女孩子還害羞。演講的時候,一定要懂得坦然地和別人說話,什麼叫坦然?要和別人多說。在演講的時候,要對著很多陌生人說話,要把說話當成一種很好的技能。很多人說突然讓我說話,一下子不太溜。那就可以把這個整理一下,看了之後下一次就可以給別人講。比如昨天毛毛和沐陽他們都表示說還會把我講的整理出來,沐陽後來很快就整理出來了,整理以後下一次就可以講給別人聽。各位可以回家看了之後給孩子講,也可以給親戚家的小孩子們講,這就相當於是一個參考或者是一個提綱,並不需要和我講的完全一模一樣。可以說我記得舅舅或是小爺爺說過什麼話,也可以在中間自由發揮,大概是這個意思就行了。

這是第二點,要用口頭語,不要念稿子,儘量只是看一看提綱。大家開始可能不太熟練,到後來慢慢地就發揮出來了。看完一本書,可以給別人講一下這本書講了什麼,大概理一理看這本書主要的四到五個要點,就可以給別人講一講這些要點。

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第三點,就是管理好身體語言。演講中,影響別人聽演講的因素58%是身體語言,什麼叫身體語言呢?首先演講的時候儘量不要坐著,很多老師講課的時候坐在那是不符合老師的基本要求的。

要站著,不僅要站著,而且要平視,眼睛看著對面的人,有一些人覺得演講的時候沒有信心盯著對面的人,要麼看天花板,要麼看地板,俗稱“兩板人才”。那是不行的,你需要盯著人眼睛說話,當你能夠這樣做的時候,你知道能力多強嗎?對方就會被你說的話洗腦,說話的時候觀眾會不自覺地聽你的話,所以直率地平視別人是一種強大的心理能力。

第四點,是演講的時候能夠做手勢。我建議你在網上搜一些我的演講、馬雲的演講,或者其他人的演講,可以發現所有演講的棒的人都是有手勢的,而不是演講的時候兩個手就掛在那不動,只用嘴巴在說。所有的演講都講究一個“演”字,大部分動作都是用手來演的。比如有狀如“掏心窩子”的朝外的動作,有拿著手在上面強調的動作。這些網上都可以查到,主要的手勢也就是兩三個動作,一個動作是一隻手往外“掏心窩子”,兩隻手掏也行,還有一個是單手強調的動作,這兩個關鍵動作佔絕大部分。還有一種動作就是用手模擬大浪滔滔,像是指著一輪皎潔的明月掛在天邊,畫一個圓圓的月亮,

這是模擬動作,有模擬動作就會非常生動,這叫手勢。有手勢之後整個人的魅力和風度就不同了,這個也是身體語言的重要組成部分。平時洗澡的時候可以對著鏡子練這個,講講看什麼叫帥,我心目中的帥是什麼意思。可以對著鏡子演講:第一,帥要高;第二,臉上要乾淨,五官要整齊,表情還很豐富。

沒錯,表情也很重要,在說話的時候,不是平平地說,說話的時候表情是很豐富的,可以帶一點笑,眼神也可以變化。這些都是身體語言。所以我希望大家把鏡子當做是一個大會堂裡的觀眾,每天能夠練十五分鐘,說話的時候心中一定要有數。最後會發現去掏心窩子的話每個人都變得不一樣,不需要一定要跟誰學的一模一樣,記得一定要把手從裡面往外表達一下,堅持練一個月就會發現在講話的時候就會“掏心窩子”。

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第五個,就是管理說話的語調。有人講的比較慢,有的人講的比較快,這不影響,但是吐字要清楚。我的語速是普通人的三倍,講的挺快的,但有的人講的慢條斯理,美國總統吉米·卡特,他講話很慢,他太太說話也很慢。他曾說過我是個花生農,我們家一向都是種花生的,我不是在城裡成長的人,所以我看很多事情的節奏就是悠悠的。後來他去演講,去大選,語速也都很慢。但講的很慢的人,可以在有的地方稍微快一點。講得很快的人,有的地方可以稍微講慢一點,不僅講慢了,而且還加重了,講得輕的人可以加重,如果每句話都很重也可以突然講得很輕。這就是快慢結合、輕重結合、聲音高低結合,它會起到始終牽引大家的耳朵和眼睛的作用,這叫抑揚頓挫。這是一種類似於像催眠一樣操縱聽眾的能力,特別是像有的女孩子,她講話特別輕,可以練習十分鐘裡有兩三個地方來著重強調;總體說還是比較慢的,但有一兩句話說的突然快一點,就有出人意料的效果,這個是對我們自己聲音的管理。

第六點,有的人說一演講我就很緊張,緊張到什麼都忘掉了,不知道怎麼開口,不知道應該說什麼,腦子一片空白。實際上遇到這個問題很快就能解決。我在北京有一個好朋友,他是一個挺著名的專家,有一次我們一起去接受一個電視採訪,他就說採訪我要念稿子的,我問他如果沒稿子會怎麼樣呢?他說沒稿子我就說不出話,我說沒關係你先試試看,你是專家,對問題很瞭解。結果他拿著話筒以後,突然出汗,緊張地沒法說話,可能是鏡頭恐懼,害怕鏡頭,我第一次看到那樣的人,那個汗出的太驚人了!現在就有個解決方法,就是PPT,一般來說我演講都要提前整個PPT。昨天晚上給三百個企業家直播,給他們講當前經濟的壓力和機會,白天的時候就讓我的助理做幾個PPT,要寫什麼內容、如何來做,最後演講的時候一共十六頁PPT。再比如說給別人介紹我是做什麼的,例如毛毛學醫藥的,到底搞醫藥的哪個方面呢?我過去招聘的時候要求應聘我助理的人用五頁PPT介紹你是做什麼的,有的人說我經驗太少了,只夠一頁;有的人說五頁太少了打不住,怎麼也得十五頁。我說沒關係,但是我基本上就要求五頁,發現有的人只有一頁,就沒法用,因為經驗太少了;有的人十五頁也打不住,經驗多也還不錯,但可能說話太碎。其實沒有什麼大事和偉大人物是不能用五頁PPT說明白的,用PPT的好處是什麼呢?不會腦袋一片空白,所以

PPT是個很好的道具,幫助我們記住你要講什麼東西。

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今天講了六個演講要點,有人說我記是記住了,但我也還是講不好,所以今天給大家佈置一個作業,作業是什麼呢?自己找一個主題,在洗澡間裡每天講十五分鐘,今天講什麼是帥哥,明天講什麼是美女,後天再講什麼是渣男,大後天講什麼是渣女,講講對於疫情的看法,再講講做一個大學生應該做到什麼,將來要做什麼工作。錄五分鐘自己演講的視頻,有別人幫忙錄最好,可以將幫忙錄音的人想象成是一百個陌生人,就對著他們演講。錄五分鐘之後,就回看自己五分鐘的演講。五分鐘撐不了的話,三分鐘也行。

注意第一,看看自己站的直不直;第二,看看自己的手勢土不土;第三,說話是不是在顫抖;第四,是不是有口頭禪,比如但是、不過之類的詞;還有些人講話的時候總是撓頭,或者是聲音太小、太含混聽不清楚。當你審視自己時,把自己當成另外一個人,會發現很多問題,根據這些發現每次改正三點,三次以後就會慢慢消除這些問題。就堅持十五回,做自己的老師,最終就會變成一個很棒的演講者!

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最後總結一句話,“You can speak well if you can speak out”,只要勇於大聲地講出來,就已經成功了一半,演講就是這麼簡單。


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