小区物业管理究竟怎样做才能让业主满意?

姑孰侯


1免收物业费等各项费用

2封闭管理,但给每个自称业主的人提供方便

3提供24小时服务

4比110更具有看小偷的洞察力

5保姆式服务


飞奔的兔子X


小区物业管理让业主很满意这事真的不难。

我是某小区物业经理,小区系还建小区,物业费1.10元/㎡月,无维修基金,小区业主基本由当地农民组成,从专业角度来说,这样的小区物业很难经营。历史上也曾经更换过多家物业公司。

但是在2019年物业公司合同到期的时候需要业主投票选举。我公司两次获得0反对票的佳绩。此事虽然不是绝对,但是在一定程度上反映业主对现行的物业公司比较满意。

这是怎么做到的呢?说来话长,物业公司肯定付出的太多太多。但中心点只有一个,那就是“全心全意为业主服务”。只要做到这一点,业主就会满意。如果物业公司以盈利为主,挖空心思赚钱,业主永远都不可能满意的。因为买得起房的业主水平永远比物业公司水平高,按时缴纳物业费对他们来说根本就不是问题,他们只是有没有时间和你计较物业费而已。只要你服务的到位,业主就会认为你好,就会按时缴纳物业费。反之,业主如果认为你不好,他会用各种办法拖欠物业费。

当然在这个过程中,业主在生活中遇到的问题,无论是不是物业的问题,都会责怪物业。这个时候物业公司需要做很耐心细致的工作。有些业主甚至你做工作都没用,这个时候怎么办?当然有秘诀。(这一点以后再讨论)

所以说小区物业管理让业主满意,真的很简单。


张亚军207253809


小区物业管理究竟怎样做才能让业主满意?答:可以做到让业主满意的。第一:要严格按合同办事,对于业主提出的要求在合同规定的范围内,要及时去完成好,不推托,不敷衍业主。

第二:保持24小时物业有人值班制度,及时妥善处理突发情况。

第三:物业要建立公众微信平台,随时接受业主的投诉,并去及时解决问题,不能解决的说明情况。

第四:逢年过节在线上线下开展活动。如线下开展包饺子和包粽子,以及扎灯笼比赛。线上偶尔开展猜谜语,和科学知识有奖问答,奖励一些小礼物,事情虽小,花钱也不多,可拉近业主和物业之间的距离。

第五:小区如果停电、停水可在物业公众微信平台上公布。

第六:业主想交物业费,没时间来物业可以在网上交。业主家中有急事,也可以在公众微信平台上发布,物业要第一时间给予答复。

第七:物业要及时公布物业费的用途,收缴情况和每个季度的工作计划。

第八:小区生活垃圾按时清运。业主住房楼层内,和楼房前后包干到人。

第九:保安巡逻规定所到之处,必须要按装摄像头,确保每个保安巡逻到达位置。


乡村老农有话说


事实上,小区物业管理就是做得再好,也无法让所有的业主个个都满意!

俗话说:人上一百,形形色色。众多的业主中,绝大部分是通情达理的,但总有那么一些极端自私的人,总是站在自己的角度看问题。

所谓管理,就是根据绝大多数业主的利益制定的必须共同遵守的规章制度。并带有强制性的、大家必须共同遵守的行为准则及规范。

既然是带有强制性的,那么如有人违法了管理制度,就必须受到制度所规定的惩罚。这样一来,就势必侵害了他们的利益,故此,他们极力反对物业管理,是不可避免的。

另外,还有少数自私自利的人,平日里一毛不拔,恨不得物业分文不收,免费为其服务。这在商品经济社会是根本就不可能的事。其结果就是无理取闹,找出种种借口,拒交物业管理费。这也就是“再怎么样,也叫不醒装睡的人。”

在这样的情况下,你能做到所有的业主满意吗?

故此,对于社会上泛起的“取消物业的奇谈怪论”,理智的人应该事实求是,物业管理公司好与不好,应该由绝大多数业主来评判,物业公司的去留,应该由本小区的广大业主投票决定!


星城老猫1


把常年赖着的置业内广告费归还业主。

本金利息滞纳金算好。

把参与赖着的一干老赖纳入征信系统。

取缔这些严重失信人群的从业资格。

向广大业主公开道歉!











不随波逐流De观点


转变服务理念,由以盈利为目的变为以服务为宗旨;

摆正自己的位置,使管理成为提升服务水平的措施;

树立正确的服务意识,视业主为自己的衣食父母,从严培训工作人员的岗位职责、服务规范、服务态度、服务水平、服务用语、服务措施,提升支撑服务的硬件设施和软件配套;

规范服务行为,建立可操作的考核机制和目标约束机制,量化、细化考核标准和考核形式,由业主根据考核标准进行随机问卷调查考核,综合评分,使物业的行为和服务质量始终处于可控、可考核的状态,并根据考核得分来确定收费基准和上下浮度。


律师同城


不管物业怎么管理,都不可能让所有住户满意,就是一分不收物管费,也有人说三道四,任不满意。物业能够让百分之九十住户满意算做得特别好的,百分之八十以上算好的,百分之八十以下算差的,百分之六十以下,物业只有自己走了,收不到物业费了。物业和住户是一对矛盾,永远存在。


用户3398974605342


合理收费,明确服务项目,交了物业费能得到哪些服务?别收费时一张臉,业主需要服务时又是一张臉。老小区楼道电子防盗门坏了,来客按门铃后,业主在家按开门键不能打开防盗门,非要下楼开门。物业说;芯片坏了,需要数百元,十几户业主化了数拾元才修好。数月后又坏了。不知芯片真实价格是多少?


天之蓝99325


收入钱财物业费,要为业主服务。维护小区秩序,比如楼道乱放自行车,摩托车、杂物,要替其他业主考虑。遛狗不拴狗链和戴狗套应配合公安犬只管理办公室人员,坚决清除。楼道里狗拉屎撒尿,主人习惯性定点定时放狗如厕在走廊,应给与捕杀处罚。邻居住着不好意思举报,物业该巡视督察。注意小区绿化和卫生以及车辆管理。房屋漏水,水电气及时帮助修理。换件成本收费,人工费说清楚。广告位出租和车场收费应公开金额,年底发放给业主。平均摊派。物业就是收保安人员工资和盈利金额。其他都是业主的。


无上令剑


这个话题比较大

下面从四个方面说

一是,物业服务企业本质,是对不动产的保值增值负责,那就是说物业企业在物业服务过程中,对小区的一些设施设备养护是否到位?

二是,物业服务企业对人的服务是否到位?比如对小区业主是否有贴心的温馨的服务?

三是,物业服务企业是否按照物业服务合同的标准提供服务?

四是,物业服务企业是否会提供一些增值服务?比如帮小区业主建立托儿所、中介看房、家庭东西维修

等等的事情

说到底具体如何做才能满意?根据小区情况完全不一样

别墅的小区,排屋的小区,回迁房的小区,村集体建的小区,出租户多的小区,各种类型的业态,业主如何满意?那是要详细的分析的


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