3月10日，家住新疆克州阿圖什農村地區的孩子們已經在網上課堂學習了20多天，“太開心了！在家裡也沒有落下學習。”提到網上學習，這些孩子總這樣說。疫情防控期間，中國電信新疆克州分公司靠前支撐，主動提供各類信息化服務和通信支撐保障，全面助力學子“停課不停學”。
聚焦教育行業，強化培訓和業務推介
克州分公司積極走訪教育局及高、中小學，對“天翼雲課堂、翼呼百應、天翼雲會議、雲辦公、雲桌面”等產品進行現場介紹推介，發動全體員工在朋友圈、學校微信群大量轉發分享“停課不停學，知識線上學”等宣傳素材，提供優質服務的同時保障在線教育地順利開展，讓老師學生家長放心；並且提前召開教育行業“停課不停學”電話部署會，全面部署10大抗疫產品；隨後通過視頻會議方式開展雲課堂和15所學校產品培訓會，累計參會人員358餘人，向65所學校提供了支撐方案，為19所學校開通重點業務，開通賬號197戶。
聚焦農村學生家庭，快速上線基於IPTV平臺的家庭“天翼雲課堂”業務
克州分公司組成專項攻堅小組，積極走訪農村區域貧困學生家庭，針對有IPTV天翼高清電視的學生家庭，及時調整優化網絡配置，快速上線基於IPTV平臺的家庭“天翼雲課堂”業務，併為學生下載手機端eUHD，全面提升使用感知；組織各支局負責人、電信所及代理商全面調查摸排具有IPTV天翼高清電視需求的學生家庭，由當地承包人員全力以赴進行安裝辦理，切實解決了眾多學生和家長的燃眉之急，實現了教育資源的快速引入，實現““停課不停學，知識家裡學”。
聚焦個別學生家長，加強業務指導幫扶，提升服務質量
針對個別學生家長不知如何進入直播室，使用困難現象，工作人員反覆講解，耐心詢問，幫助登錄，確保學生家長“會使用、能學習”。針對有電腦的學生家庭，登錄電腦端雲課堂，安裝插件，進行語音檢測，指導課件查看、在線下載、在線預習、學校資源點播回看等使用方法。
目前，已與226所學校進行“天翼雲課堂”教學合作，受益學生達到50000名，可以實現老師線上教學，讓師生通過“天翼雲課堂”加強交流互動，線上實時答疑解惑，指導學生課程學習，足不出戶讓線上學習更接地氣，更加方便。
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